تعلم التسويق بالذكاء الاصطناعي بمزاياه وعيوبه

فن التسويقيناير 24, 2025آخر تحديث: ديسمبر 30, 2024

0 4 دقائق

اتجه عدد من المسوقين إلى التسويق بالذكاء الاصطناعي للاستفادة من مزاياه العديدة في إنشاء حملات تسويقية ناجحة في وقت قياسي.

يعتمد الذكاء الاصطناعي على استخدام تقنياته؛ لتَحليل سلوك الجمهور الذي يستهدفه المنتج المطلوب التسويق له، ومن ثم إنشاء حملات تسويق أكثر تخصصًا ونجاحًا.

تساعد تقنيات الذكاء المتقدمة على زيادة جودة التسويق وآلياته، رفع فرص البيع، زيادة نسبة الأرباح، وزيادة الترويج للعلامة التجارية.

لمزيد من التفاصيل عن التسويق بالذكاء الاصطناعي ومعرفة أهم ما يميزه عن التسويق التقليدي؛ واصلوا معنا قراءة موضوعنا اليوم.

فهرس المقال

مفهوم التسويق بالذكاء الاصطناعي

يقصد بـ التسويق بالذكاء الاصطناعي استغلال أدوات، أساليب، وتقنيات الذكاء الاصطناعي من: خوارزميات، بيانات، وقدرة على التعلم بصورة آلية؛ لتصميم خطط ترويجية للعاملين بالتسويق.

يقوم المسوقين باستخدام الخطط الترويجية المصنعة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتطوير العلامات التجارية خاصتهم أو المسؤولين عن الترويج لها والحصول على أفضل النتائج.

يعتمد الذكاء في قراراته التي يتخذها عند انشاء حملة تسويقية على بعض العوامل كالوضع الاقتصادي وبيانات الجمهور؛ التي تساعد على تصميم الحملة في أفضل وضع لها، وتحقيق أفضل نتائج منها.

عادةً ما تستخدم تقنيات الذكاء بالتسويق الرقمي بشكل خاص حيث تفضل السرعة به، ليتم تحليل كل من ملفات التعريف والبيانات الخاصة بالجمهور؛ بهدف تحديد أفضل طرق استهداف هذا الجمهور.

إليك أفضل أدوات التسويق الرقمي وأهميتها في تحسين محركات البحث.

والآن بعد أن انتهينا من توضيح مفهوم التسويق الآلي بالذكاء الاصطناعي دعونا نوضح لكم دور هذا التسويق.

دور التسويق بالذكاء الاصطناعي

للتسويق بالذكاء الاصطناعي دورٌ هام، حيث تستخدم تقنياته في:

زيادة تمسك العملاء بالعلامة التجارية وولائهم لها.
زيادة فاعلية الاستهداف، ومن ثم زيادة العائد المادي.
تقديم عروض جذابة للعملاء تزيد من فرص المبيعات.
تعزيز الإنتاج.
زيادة الاعتماد على الخدمات الذاتية.
الحد من فترات تخزين المنتج.

ننصحك بالتعرف على إعادة الاستهداف عبر حملات العرض والاستكشاف وأهميته.

حالات التسويق بالذكاء الاصطناعي

يتضمن التسويق بالذكاء الاصطناعي أكثر من حالة، ومن هذه الحالات ما يلي:

1. اتخاذ القرارات بصورة آلية

يُسهّل الذكاء الاصطناعي عملية تحليل البيانات المخزنة لدى أنظمة الشركة، كذلك أي بيانات إضافية يتم الوصول إليها؛ لبناء أفضل الاستراتيجيات التي تساعد على التوسع بأقل جهد بشري.

2. تحليل البيانات

تسهل تقنيات الذكاء عمليات تجميع البيانات ومن ثم فرزها “خاصةً عند التعامل مع أحجام هائلة” بشكل آلي مما يوفر الكثير من الوقت والجهد الذي يتم إهداره بعمليات الفرز اليدوي.

3. تطوير لغة جديدة

يسعى الذكاء وتقنياته لتأسيس لغة أشبه بلغة البشر؛ ليتم استخدامها بكتابة المحتوى، وتوفير ممثلي خدمة عملاء من الروبوتات قادرة على التواجد لعدد أكبر من الساعات بشكل يومي.

4. كتابة المحتوى

يمكن استغلال أدوات الذكاء المختلفة في كتابة المحتوى التسويقي بمختلف مواصفاته للاستفادة منه بالمدونات، المواقع الإلكترونية، وحتى دبلجة مقاطع الفيديو.

5. اقتناء الوسائط

أصبح من السهل تحديد أفضل طرق ومواقع عمل الحملات الإعلانية؛ لزيادة استهداف الجمهور، ومن ثم زيادة العائد المادي.

6. تسهيل وصول المنتج للعميل

ساعدت التقنيات الحديثة على تسهيل إتمام عملية الشراء عبر مجموعة من النقرات البسيطة عوضًا عن زيارة البريد الإلكتروني وغيره من ثوابت التسويق القديمة.

بهذا نكون انتهينا من سرد حالات التسويق الآلي، لنَنتقل معكم إلى أهم مزايا هذا التسويق خلال الفقرة القادمة.

اكتشف المزيد من التفاصيل عن: برامج تسويق بالعمولة.

مزايا التسويق بالذكاء الاصطناعي

قدمت تقنيات الذكاء الاصطناعي العديد من المزايا عبر تسهيل عملية التسويق آليًا دون الحاجة إلى العنصر البشري، ومن هذه المزايا ما يلي:

1. زيادة نسب الذكاء والإبداع بالإعلانات

سهلت هذه التقنيات الاستفادة من البيانات المخزنة لدى الأنظمة في عمل عمليات تحليل عميقة تنتهي بحملات تسويق أكثر ذكاءً.

2. تسهيل معالجة البيانات

تساعد المعالجة الصحيحة للبيانات على إنشاء حملات تسويقية أكثر استهدافًا للجمهور، بل ومتابعة نتائجها في الوقت ذاته.

3. إنشاء محتوى متخصص

عبر الجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي، التعلم الآلي، والبيانات الهائلة تمكن المسوقين من الوصول لأفضل نتائج من هذه التحليلات وتخصيص المحتوى في صالحها.

الجدير بالذكر أن الحديث عن التخصيص يقودنا إلى الإفراط في التخصيص الذي يهدف إلى إشباع متطلبات العميل في المقام الأول.

يعتمد الإفراط في التخصيص على كافة القنوات بنوعيها الرقمي وغير الرقمي.

4. تطوير خدمة العملاء

حلت تقنيات الذكاء محل العنصر البشري بخانات الدردشة ومن المتوقع أن يستمر الأمر في التطور.

5. تطوير نتائج البحث

ساعد تحليل البيانات الوصول لنتائج بحث أكثر دقة وأفضل من الماضي، إلى جانب سهولة التعرف على أهم المجالات الواجب تطويرها خلال حملات التسويق.

اكتشف المزيد من التفاصيل عن: نموذج الذكاء الاصطناعي.

عيوب التسويق بالذكاء الاصطناعي

رغم كثرة المزايا التي يوفرها التسويق بالذكاء الاصطناعي للمسوقين، إلا أن الأمر لا يخلو من بعض العيوب والمخاطر التي تتمثل في:

1. قدم بعض النماذج

أصبحت النماذج القديمة غير مناسبة لعمليات التسويق السريعة المعتمدة على بيانات حالية حديثة.

لذا ينصح بتطوير كافة النماذج القديمة واستبدالها بأخرى حديثة تلائم البيانات الحالية وعملية الرقمنة.

2. إقصاء العنصر البشري

رغم نجاح الذكاء وتقنياته في ابتكار خطط تسويق ذات نتائج مبهرة، إلا أنه لابد من ترك مساحة العنصر البشري؛ لتسهيل فهم سلوكيات الجمهور وتفضيلاتهم.

الجدير بالذكر أن تنحية العنصر البشري بشكل كلي يسمح بإهمال الكثير من الفروق الجوهرية إلى جانب عنصر الحيوية الذي يميز عمل الذكاء الاصطناعي عن العمل البشري.

ولهذا ينصح بالجمع بين كل من المهارات البشرية والأخرى الصناعية؛ لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

3. نقص الشفافية

لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تفسير كل شيء بنسبة 100%؛ مما يوحي ببعض الغموض غير المستحب بأمر كالتّسويق.

يتطلب التسويق الناجح قدر كافي من الشفافية والمصداقية التي تساعد على تكوين ثقة هائلة بالعلامة التجارية، والتي لن تتحقق سوى على أيدي خبراء متخصصين.

4. انتهاك الخصوصية والبيانات

يتطلب تكوين رؤى صادقة عن الجمهور المستهدف الوصول إلى كثير من بياناتهم الخاصة؛ مما قد يعرض حياة هذا الجمهور للخطر خاصةً عند فسح المجال للذكاء الاصطناعي ومزوديه.