ما هي أهم مسميات التسويق التي ينبغي عليك معرفتها؟

مسميات التسويق من الأمور الضروري معرفتها وفهم أساسياتها لأنها تساعد في الترويج للأعمال التجارية، وحتى إذا لم تكن في مجال التسويق فإن تلك المسميات سوف تكون مهمة لك وتساعدك أيضاً على فهم تحليلات المبيعات، وكيفية التواصل مع المستهلكين بشكل صحيح. 

من خلال السطور التالية سنعرض لك الكثير من مسميات التسويق المختلفة، لأن فهم تلك المصطلحات لا يتعلق فقط بمعرفة مسميات أخرى للتسويق، بل يؤثر بشكل رئيسي في اتخاذ القرارات المستنيرة، وفهم الاستراتيجيات التي تساعد على تقدمك إلى الأمام في مجال عملك. 

مسميات التسويق الأساسية

إليك أهم مصطلحات التسويق المتداولة الآن في مجال التسويق لتكون على علم بها:

1. التسويق الرقمي

يعتبر التسويق الرقمي أداة من أدوات التسويق يهدف إلى إقناع الجمهور بشراء المنتج من خلال استخدام أداة متصلة بالإنترنت، ومن أمثلة ذلك الإعلانات المدفوعة، وتنزيل المحتويات على موقعك. 

2. تحديد موقع العلامة التجارية

يدور هذا المسمى حول كيفية تمييز نفسك بين المنافسين في السوق، وكيف يجد المستهلكين علامتك التجارية الخاصة والتواصل معهم، مما يؤدي إلى وضع استراتيجية فن التسويق الناجحة.

3. الوعي بالعلامة التجارية

العلامة التجارية مهمة جدًا للتعرف على المنتج، لأن المستهلك يقوم بتمييز هذا الشعار والتعرف على منتجاتك من خلال علامتك التجارية. 

4. توليد الطلب

من ضمن مسميات التسويق مصطلح توليد الطلب، والذي يعتمد بشكل كبير على إنتاج الوعي بالمنتج والاهتمام بإطلاق عروض مستمرة تجذب إليك العملاء باستخدام التكنولوجيا. 

5. إدارة أداة الإيرادات

يجب التركيز دائمًا على الأداة الخاصة بالإيرادات وتنسيقها بشكل جيد من أجل تحصيل أكبر قدر من الأرباح في عملك، ويتم ذلك من خلال ابتكار شيء جديد ومميز بين الشركات الأخرى المتواجدة في السوق، واتباع أهم نصائح لنجاح التجارة الإلكترونية التي تضمن تفوقك.

6. التسويق الوارد

يعتبر هذا النوع من التسويق مخصص مقارنة بغيره، حيث يقوم منهجه على التركيز على جذب العملاء المناسبين بدلاً من تعميم التسويق والإعلان لجميع الأشخاص. 

7. رعاية العملاء المحتملين

تعتبر كسب ثقة العملاء خلال عملية الشراء من أهم ما يسعى إليه مندوب التسويق، والهدف هو رعاية العميل، وتزويده بتجربة فريدة تضمن رجوعه مرة أخرى للحصول على المزيد. 

8. التحليلات

التحليل ليس مجرد مصطلح من مسميات التسويق بل هو نهج مهم يتم اتخاذه للنجاح في هذا المجال، من خلال تحليل الأشخاص واكتشاف اتجاهاتهم الحالية، من خلال رسومات وتخطيطات تساعد في رؤية الوضع داخل السوق والمستهلكين. 

9. معدل الارتداد

يعبر معدل الارتداد عن النسبة المئوية الخاصة بالزائرين للموقع الإلكتروني الخاص بك، وحسم عدد الأشخاص الذين يصلون بشكل مستمر إلى موقعك، حتى وإن لم يتفاعلون أو ينقرون، ويتصفحون داخل الموقع، وهو من مصطلحات التسويق التي تهم التجارة الإلكترونية. 

10. التسويق الدائري المغلق

يعمل هذا النوع من التسويق على تتبع جهود التسويق وتنفيذها بأفضل شكل، بالإضافة إلى القدرة على إظهار مدى تأثيرها على زيادة المبيعات والأعمال، وتقوم الشركات باستخدام هذا النوع من أجل تحديد مساراتها صحيحة أم لا وتوجيهها للمستقبل. 

11. التسويق بالمحادثة

يعتبر هذا النوع من التسويق من أكثر الطرق الفعالة للتسويق من خلال التواصل المباشر، كما يُعتبر من أسرع الطرق لكسب المشترين، وإذا تم على نطاق واسع يكون من أكثر الطرق الفعالة من أجل الترويج. 

12. الدعوة إلى اتخاذ قرار

حيث يكون عبارة عن إجراء أي نشاط جذاب، من خلال وضع صورة أو رابط لجذب المستهلك المحتمل بالشراء، أو الاشتراك ليقوم باتخاذ القرار بعدها وشراء المنتج، أو الاشتراك في المنصة المرغوب بها.

مسميات في مسار المبيعات والتسويق

يتم متابعة مسار المبيعات باستمرار لمعرفة نتائج التسويق الإلكتروني، سواء حصدت الاستراتيجية التسويقية ثمارها أم لا؟ ومن أهم مسميات التسويق في مسار المبيعات ما يلي:

1. أعلى القمع

يندرج أعلى القمع تحت مسميات التسويق، وهي مرحلة يتم البحث فيها عن طريقة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حاليين، ويشير الجزء العلوي من عمليات القمع إلى المراحل الأولى لعمليات الشراء.

وخلال تلك المرحلة يتم إدراك أن العملاء لديهم مشكلة ويبدأوا بالبحث عن مزيد من المعلومات، وأنت بدورك تقوم بتقديم محتوى مفيد يدفع الزوار إلى اتخاذ الخطوات المرغوبة. 

2. منتصف القمع

تمثل تلك المرحلة الوسطى من مرحلة الشراء، حيث يحدد المشترون وجود مشكلة لديهم، ويقومون بإجراء بعض الأبحاث، ويكون عملك تقديم حلول لتلك المشاكل التي تواجههم، وهنا يتم نقل مسؤوليات العملاء المحتملين من قسم التسويق إلى قسم المبيعات. 

3. عميل تسويق مؤهل

هي المرحلة الثالثة من مراحل دورة حياة المشتري، وتشير إلى عدد الزوار الذين يناسبون مؤسستك، وعندما تقوم الشركة بالتأكيد على أن العميل مناسب يصبح مؤهل للتسويق، وبالتالي تقوم الشركة برعايته طول مسار المبيعات. 

4. عميل مؤهل للمبيعات

هي المرحلة الرابعة في رحلة المشتري، ويتم الوصول إليها بعد التأكد تمامًا من إظهار الاهتمام الكافي بالمنتج، وهي مناسبة لبدء محادثة مبيعات، وهي المرحلة الأهم والأكثر صعوبة بالنسبة للشركة التي تقوم بنقل مرحلة التسويق إلى المبيعات مباشرة. 

5. عميل مؤهل للمحادثة

بجانب أهمية مسميات التسويق، أصبح من الضرورة معرفة برامج المحادثة الآلية في التسويق اليوم، والعميل المؤهل للمحادثة هو شخص أبدى اهتمامه بالشراء من خلال المحادثة مع الموظف، فيأتي هؤلاء العملاء إليك بأسئلة محددة يريدون الحصول على إجابة لها. 

6. رحلة المشتري

تعتبر تلك المرحلة هي الأسلوب الذي يتبعه العميل عند البحث عن منتج لشرائه، في البداية تتكون لديه مرحلة الوعي، ثم مرحلة التفكير، وتنتهي بمرحلة اتخاذ القرار، وتختلف رحلة المشتري عن رحلة العميل لأنه ليس كل مشتري يصبح عميل، فقد يمر بعض الأفراد بمراحل المشتري دون إجراء عملية الشراء.  

7. إسناد الإيرادات

تتلخص تلك العملية في تنظيم وتجميع جميع التفاعلات التي تحدث عندما يقرر الشخص الشراء من شركتك، وتساعد الشركات بشكل كبير في فهم كيفية مساهمة تسويقها في صافي أرباح الشركة، مما يمنح المسوقين التقدير الذي يستحقونه على جهودهم. 

الخلاصة

معرفتك بمسميات التسويق تعتبر من الأساسيات إذا كنت في مجال التسويق، لذلك وجب سردها لك لتقوم بدورك بكفاءة وتميز، حتى وإن لم تكن في هذا المجال فإن معرفتك بتلك المصطلحات تساعدك على فهم تحليلات المبيعات، وكيفية التواصل بشكل صحيح مع المستهلكين.

وأرجو أن أكون قد ساعدتك من خلال السطور السابقة على فهم أهم المصطلحات التسويقية، كذلك بعض المصطلحات والمسميات المتداولة في مسار المبيعات.