خطوات تعلم التجارة الالكترونية مجانا عبر الإنترنت
تعد التجارة الإلكترونية من الموجات الحديثة والمؤثرة بشكل فعال في سوق العمل، وهذا ما دفع الكثير من الشركات سواء العالمية أو المحلية للاعتماد عليها لكسب أكبر فئة من العملاء.
حيث لا تقتصر التجارة هنا على مجرد موقع ويب وإنما يمكن أن يكون سوق إلكتروني مثل أمازون وما يماثله، مما يسهل على العميل التسوق بسهولة واقتناء كل ما يحتاجه بصورة افتراضية دون أن يتطلب وقت مجهود.
وبخطوات بسيطة سوف يتمكن من الحصول على كافة مشترياته، ولهذا سوف نساعدك في تعلم التجارة الالكترونية مجانا عبر الانترنت بخطوات بسيطة وسلسة.
فهرس المقال
طريقة تعلم التجارة الالكترونية مجانا عبر الإنترنت
لكي تتمكن من توفير تجربة تسوق فعالة ومريحة لعملائك يجب أن تقوم بالاهتمام بكافة تفاصيل المتجر أو الويب بدءًا من خطوة عرض المنتجات والفوترة وتفاصيل الشراء وغيرها، لذا ستحتاج إلى تطبيق الخطوات التالية بدقة لتعلم التجارة الالكترونية مجانا بسهولة:
- لكي تتعلم التجارة الرقمية من الصفر لا بُد من التسجيل في دورة تدريبية سواء بشكل إلكتروني أو التوجه إلى المؤسسات التي تقدم هذه الخدمة، مع ضرورة التأكد من أنك تحصل على معلومات من شخص لديه خبرة واسعة في هذا المجال.
- لا بُد من تعلم الخطوات الأساسية وكافة التفاصيل التي تساعدك على تصميم متجر إلكتروني سواء في تصميم المتجر وتقسيمه وعرضه للخدمات وغيرها من التفاصيل.
- معرفة كيفية تطبيق عمليات البيع والشراء، لتتمكن من الوصول بسهولة للمستهلكين الذين يهتمون بالمنتجات التي تقدمها وفي الوقت نفسه يساعدك ذلك في التعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم.
- العمل على تحسين محركات البحث، وذلك لزيادة عدد الزيارات التي يحققها المتجر، وذلك لأنه كلما تمكنت من الحصول على تصنيف جيد سوف تضمن تدفق العملاء بشكل مستمر إلى متجرك.
- تعلم كيفية ربط مواقع التواصل الاجتماعي بالمتجر، وذلك لكي يكون من السهل على العملاء الوصول بسهولة للمتجر والتعرف على كل ما هو جديد في علامتك التجارية.
- تعلم كيفية تصميم مدونة لعلامتك التجارية توضح من خلالها الخدمات التي تقدمها علامتك التجارية والمنتجات الأعلى مبيعًا وغيرها من التفاصيل.
أهم مكونات التجارة الإلكترونية
لكي تتمكن من تعلم التجارة الالكترونية مجانا وتطبيق الخطوات السابقة بشكل فعال، لا بُد أن تكون على علم كافي بكافة مكونات هذا المجال والتي بدورها تتمثل في:
- الموقع الإلكتروني: لا بُد أن تمتلك موقع أو متجر خاص بك، وهو الواجهة التي يتم من خلالها عرض كافة المنتجات بصورة رقمية، لكي يتمكن العميل من التسوق بكل سهولة.
- إنشاء عربة تسوق: لا بُد من تصميم حاوية تسوق مخصصة لتخزين كافة المنتجات التي يقوم العميل بتحديدها، ويمكنك تصميم العربة على وول مارت.
- بوابة الدفع: قم بتحديد وسائل الدفع التي يدعمها المتجر الخاص بك سواء كانت بوابات إلكترونية أو بنوك وغيره، حيث يتم تشفير كافة المعلومات الخاصة بالعميل، لتوفير تجربة مالية آمنة. يمكنك أيضًَا الاطلاع على استراتيجية فن التسويق
- مكان المخزون وخدمات الشحن: أما هذه الخطوة يتم فيها معالجة طلبات العملاء، وذلك من خلال خدمات الشحن اللوجستية وغيرها من الإجراءات التي بدورها تضمن لك التنسيق الفعال لعملية التسوق بشكل منظم.
- تفاصيل تجربة المستخدم: أي يجب أن تقوم بتصميم الموقع بشكل يسهل على العميل التسوق بسهولة دون أي تعقيد، فكلما كان تصميم المتجر مريح كلما ساعد في جذب العملاء، مما يجعلهم من أهم المشاركين النشطين في هذا المتجر.
- الإجراءات الأمنية: لكي تضمن سلامة الموقع الخاص بك، لا بُد من تصميم بروتوكول كحرس يعمل على توفير الحماية اللازمة للموقع الخاص بك، وذلك لكي يمنع وصول أي فئة غير مصرح بها للمتجر، كما أن تلك الخطوة توفر ضمان فعال لكل العملاء لمنع تدخل ووصول المتطفلين إلى المتجر.
أنواع التجارة الإلكترونية
يظن البعض أن التجارة الإلكترونية هي علاقة تقتصر على العميل والمنتج وجهة التسوق، ولكنها ليست كذلك بل لها العديد من الأنواع والتي بدورها تتمثل فيما يلي:
- عميل الحكومة الثانية (G2C)
- عميل الأعمال 2 (B2C)
- العميل 2 العملاء (C2C)
- حكومة العميل 2 (C2G)
- بيزنس 2 بيزنس (B2B)
- إدارة العميل 2 (C2A)
- إدارة الأعمال 2 (B2A)
- Customer 2 Business (C2B)
خطوات تصميم متجر وموقع ويب إلكتروني
إليك أهم الخطوات التي يجب عليك اتباعها كي تتمكن من تصميم موقع أو متجر إلكتروني تتمكن من خلاله من عرض كافة المنتجات الخاصة بك، وفيما يلي أهم هذه الخطوات:
1. اختيار المنتجات
قم باختيار المنتجات التي سترغب في عرضها للعملاء، والتي سوف يكون من السهل توافرها، ولا بُد من تقسيم هذه المنتجات من خلال تصميم مخطط توضح من خلاله أهم المنتجات التي تجذب العملاء والمنتجات الأخرى التي تلبي احتياجاتهم وهكذا.
كما في حال كان المشروع الخاص بك يحاكي فئات مختلفة مثل الأطفال والبالغين، فيجب أن تضع في الاعتبار أنك ستقوم بتقسيم المتجر الخاص بك إلى فئات من الداخل لكي يكون من السهل على العميل الوصول إلى المنتجات التي يبحث عنها بسلاسة، يمكنك أيضًا الاطلاع على خطوات تصميم الشعارات.
2. تصميم متجر إلكتروني
تعدّ خطوة تصميم موقع التجارة الإلكترونية من الخطوة الأساسية التي ستمكنك من عرض منتجاتك للعامة بشكل افتراضي، خاصةً أن المتاجر الإلكترونية تعدّ من أهم الأساسيات التي تزيد من ثقة العملاء في العلامة التجارية.
لكن بالرغم من أهمية هذه الخطوة ولكنها دقيقة جدًا، حيث يتوجب عليك اختيار اسم نطاق قصير وواضح بحيث يكون سهل تذكره بسهولة وفي الوقت نفسه يعكس محتوى المشروع الذي تقدمه.
كما يتوجب عليك الاهتمام بأدق التفاصيل من حيث التصميم الداخلي للمتجر، أي يجب مراعاة تصميمه بسلاسة بحيث يكون من السهل على العميل التسوق بسهولة دون مواجهة أي من العوائق.
هذا الأمر سوف يتطلب شخص متخصص ومحترف، وذلك لأن واجهة المتجر هي الأساس في جذب العملاء وجعلهم فئة نشطة باستمرار، مع ضرورة إضافة الصفحات الأساسية المتمثلة في “من نحن” سياسة الخصوصية والخدمات التي توفرها والشحن والمدفوعات وهكذا.
فكل هذه التفاصيل تساعد على نجاح التجارة الإلكترونية وزيادة حجم المبيعات التي تحققها علامتك التجارية.
3. تصميم نظام دفع مناسب
يجب في هذه الخطوة مراعاة توفير سبل دفع مختلفة تتناسب مع الجميع من مختلف دول العالم، ولكن بشكل موثوق، فيفضل أن تتناول البنوك والعملات الرقمية، وتعدّ بطاقات الأمان من أهم الطرق الأكثر شيوعًا.
مع ضرورة توفير خدمة الشحن عندّ الاستلام لأنها تضيف نوع من المصداقية للمتجر، خاصةً في البداية مع إمكانية إلغاء هذه الخدمة فيما بعدّ، خاصةً بعدّ أن تتمكن من كسب قاعدة ضخمة وموثوقة من العملاء.
4. طرق الشحن
قم بتحديد طرق ووسائل الشحن الآمنة والسريعة، وذلك من خلال التعاقد مع شركات متخصصة في خدمات الشحن، مع ضرورة التعرف على آراء العملاء بها بشكل مسبق قبل التعاقد معها، ثم تحديد رسوم الشحن المناسبة التي تناسب الفئة التي تقدم لها الخدمة.
5. الترويج لمنتجاتك
يمكنك استغلال التسويق الإلكتروني لكي تقوم بالترويج للمنتجات التي تقدمها، حيث توجد العديد من الطرق التي يمكنك استخدامها في التسويق والتي يتيحها لك المتجر، وهذه الخطوة تعدّ من الخطوات الأساسية التي لا يجب أن تفوتها لكي تساعد في كسب فئة أكبر من العملاء.
كما أن وسائل التواصل الاجتماعي سوف تساعدك بشكل كبير في الوصول إلى أكبر قاعدة من العملاء، كما تعزز من خطوة كسب ثقتهم لكي تتمكن بسهولة من الاستفادة من المميزات الإضافية التي يوفرها لك المتجر.
6. متابعة التطورات
لا بُد من الاطلاع المستمر على كافة التطورات التي تطرأ على علامتك التجارية، لكي تتعرف على نقاط الضعف والقوة، ولكي تحرص دائمًا على تلبية متطلبات عملائك لكسب رضاهم، وهذا سوف يساعدك في تطوير منتجاتك بما يحاكي التطورات التي تطرأ على السوق.
الخلاصة
كانت هذه أهم الخطوات التي يمكنك من خلالها تعلم التجارة الالكترونية مجانا عبر الإنترنت، كما وضحنا أساسيات كل متجر وأهم المكونات التي يتكون منها وأنواع التجارة الإلكترونية.
ذلك لكي تتمكن من التعامل معها بشكل فعال ومؤثر، وبالتالي تتمكن من جذب أكبر فئة من العملاء النشطين مما ينعكس على الشركة بالإيجاب ويعزز من زيادة المبيعات.
