فوائد التسويق الرقمي والفرق بينه وبين التسويق التقليدي
إن فوائد التسويق الرقمي متعددة، وذلك ما شجع العديد من الشركات والكيانات إلى الاعتماد عليه عند القيام بخطط تسويقية جديدة، خاصة وأنه يوجد العديد من أنواع التسويق الرقمي الذي يناسب جميع المنتجات.
ويعد التسويق الرقمي عملية تسويق على أدوات واستراتيجيات متنوعة عبر القنوات الرقمية المتوفرة حالياً، والتي تساهم في الوصول السريع للخدمات والمنتجات المستهدفة.
كما يمكن تحصيل فوائد التسويق الرقمي من خلال الاعتماد على الأساسيات التي تساعد في الوصول المباشر للجمهور أو الفئات المستهدفة.
فهرس المقال
ما هو مفهوم التسويق الرقمي؟
من الضروري للوصول إلى فوائد التسويق الرقمي فهم خصائص هذا التسويق ومعناه، والأدوات التي يمكن الاعتماد عليها للوصول إلى الأهداف بصورة أفضل وأسرع، ويمكن فهم التسويق الرقمي أكثر من خلال ما يلي:
- مصطلح التسويق الرقمي أو التسويق الإلكتروني بدأ يظهر بعد انتشار أنشطة التسويق باستخدام التقنيات الحديثة والاعتماد على الإنترنت بشكل كامل.
- يقوم التسويق الرقمي digital marketing بتطبيق استراتيجيات خاصة بهدف الترويج للمنتجات أو العلامات التجارية من خلال الاعتماد على المنصات على الإنترنت.
- أنواع التسويق الرقمي متعددة، منها التسويق من خلال البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل مثل الفيس بوك، وانستجرام، أو من خلال المشاهير والمؤثرين، أو التسويق بالعمولة. يمكنكم التعرف على كيف تبدأ في التسويق الرقمي.
أشكال التسويق الرقمي
في إطار تناول فوائد التسويق الرقمي لابد من معرفة أشكال هذا التسويق، فمن أشكاله ما يلي:
- تحسين محركات البحث، وتحسين موقع الويب ليحتل المراكز الأولى في نتائج البحث وبالتالي تزيد الزيارات للموقع.
- التسويق الداخلي، وهي عملية تساعد العملاء المحتملين في العثور على المنتجات من خلال وسائل التواصل.
- التسويق بالمحتوى، وهو يساعد في خلق وعي حول العلامة التجارية وزيادة الزيارات، من خلال تطوير ونشر المحتويات للمجموعة المطلوب استهدافها.
- التسويق من خلال وسائل التواصل، وهي عملية ترويج للمنتجات والخدمات من خلال وسائل مختلفة للتواصل الاجتماعي مثل انستجرام وسناب شات وفيسبوك.
- التسويق بالعمولة، وهي ممارسة ترويج المنتجات أو الخدمات وكسب جزء من الأرباح لكل عملية بيع.
ما هي فوائد التسويق الرقمي
تختلف فوائد التسويق الرقمي عن التسويق التقليدي، حيث يوفر هذا النوع العديد من المزايا ويحقق العديد من الفوائد منها ما يلي:
1. الانتشار الواسع
- من أهم فوائد التسويق الرقمي الانتشار والتوسع والوصول إلى جميع العملاء في جميع الأماكن عن طريق الإنترنت.
- يمكن عرض المنتجات أو الخدمات على العملاء ومنافسة الشركات الكبرى، والوصول إلى الأسواق الجديدة بسرعة كبيرة. يمكنكم التعرف كذلك على أفضل أدوات التسويق الرقمي.
2. انخفاض التكاليف
- يعتبر التسويق الرقمي أقل تكلفة من التسويق التقليدي، الذي كان يعتمد على وسائل الإعلانات التقليدية المكلفة مثل الإذاعة والتلفزيون والصحف.
- استخدام التسويق الرقمي شبكات التواصل والمواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني، قلل التكاليف بصورة كبيرة، وهذا سمح للشركات ذات الميزانيات المحدودة بالدخول إلى الأسواق ومنافسة الشركات العالمية.
3. تحليل البيانات
- من فوائد التسويق الرقمي الهامة للشركات هو توفير تحليل دقيق لبيانات العملاء سواء كانوا دائمين أو محتملين.
- فهم طبيعة العملاء وسلوكهم عند الشراء، وتتبع الزوار وتحليل تفاعلهم مع الإعلانات المنشورة.
- تحليل تفاعل العملاء على المواقع الإلكترونية ومعرفة معدل الارتداد.
- توفير رؤية كاملة وجيدة عن اهتمامات العملاء وأهم ما يفضلونه، وهذا يساعد كثيراً في اتخاذ قرارات ووضع استراتيجيات تسويقية أفضل.
4. التواصل الجيد مع العملاء
من أبرز فوائد التسويق الرقمي إقامة علاقات جيدة وفعالة مع العملاء الدائمين، وسهولة الوصول للعملاء المحتملين، يمكن التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والوسائل الأخرى للتواصل الاجتماعي.
وسهولة الرد على التعليقات والاستفسارات والتفاعل المباشر مع الجماهير، مما يتيح بناء علاقات مستدامة وقوية معهم.
5. التحكم والقياس للحملات التسويقية
يتيح التسويق الرقمي للشركات القدر على قياس مدى نجاح أو فشل الحملة التسويقية، كما يمكن تحسين الحملات من خلال البيانات المتاحة، وتحديد متى وكيف يتفاعل العملاء مع المحتوى والإعلانات.
بالإضافة إلى إمكانية تغيير أو تعديل الاستراتيجية الموضوعة وتحسينها لتحقيق نتائج أفضل أو الوصول للأهداف بسرعة أكبر.
6. تحديد الفئة المستهدفة
من فوائد التسويق الرقمي القدرة على تحديد الجماهير المستهدفة في أي نشاط تجاري، ليكون من السهل معرفة السلوك الشرائي لهم.
تحديد ميول العملاء ورغباتهم بناء على أعمارهم، من خلال استهداف فئات عمرية معينة.
7. تعزيز الوعي بالعلامات التجارية
يفتح التسويق الرقمي آفاقا واسعة أمام العلامات التجارية وكذلك الشركات للوصول إلى الأسواق الجديدة، ومن خلال التواجد المستمر والتفاعل مع الجماهير يزيد الوعي بالعلامة.
كما يقوم ببناء الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، من خلال سرعة التواصل والاستجابة مع العملاء، وهذا يرسخ العلامة التجارية في أذهانهم ويبني علاقات طويلة المدى معهم.
الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي
يكمن الفارق الأساسي بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي في الوسائط المستخدمة للتفاعل مع العملاء ونقل الرسالة التسويقية، ويتضح الفرق أكثر من خلال ما يلي:
1. التسويق الرقمي أو الإلكتروني
- الوسائط: يتم استخدام شبكة الإنترنت، والأجهزة الرقمية مثل الهواتف الذكية والكمبيوتر، ومنصات التواصل الاجتماعي.
- التكلفة: تكون التكلفة أقل عند المقارنة مع الوسائل الأخرى التقليدية، مما يساعد الشركات الصغيرة في الانتشار والتوسع والنمو أكثر.
- التفاعل: يتيح التسويق الرقمي التفاعل المباشر مع المستهلكين، والتواصل معهم بطريقة مباشرة.
- المتابعة والمراقبة: واحدة من أبرز فوائد التسويق الرقمي، حيث يمكن مراقبة من أين يأتي المشتري، وما هي المنتجات الأكثر مشاهدة، وعدد العملاء الذين يهتمون بشراء منتج معين.
2. التسويق التقليدي
- الوسائط: يستخدم التسويق التقليدي الإعلانات التلفزيونية، والإعلانات المنشورة في الصحف.
- التكلفة: يحتاج إلى تكلفة عالية وتمويل كبير من أجل القيام بحملات تسويقية.
- التفاعل: صعوبة التفاعل مع الجماهير أو التواصل معهم مباشرة، ويكون التواصل من طرف واحد، وليس ثنائيا كما في التسويق الرقمي أو الإلكتروني.
- نتائج التسويق: لا تظهر النتائج للحملات التسويقية سريعاً، إنما تحتاج للمزيد من الوقت، ويصعب تغيير الاستراتيجية أثناء الفترة الزمنية المحددة للحملة التسويقية.
أهم أدوات التسويق الرقمي
هناك عدة أدوات تساعد في الحصول على فوائد التسويق الرقمي بشكل أسرع، كما تساهم في نجاح الخطط التسويقية الموضوعة بنسب كبيرة، ومن هذه الأدوات ما يلي:
- Google pagespeed Insights وهي من أدوات التسويق الرقمي الفعالة، تقوم بقياس سرعة المواقع الإلكترونية، حيث تقوم بتوفير تقارير عن السرعة الحالية للمواقع والسرعة المطلوبة، والأخطاء التي يمكن أن تقلل سرعة المواقع، وتحسين محركات البحث، ورفع نتائج الترتيب.
- Google Analytics من الأدوات التي تستخدم كثيراً في التسويق الرقمي، وتوفر تحليلاً دقيقاً لنتائج الموقع، وتقدم التقارير التفصيلية التي تبين عدد الزيارات والموقع الجغرافي لهذه الزيارات وأهم المصادر التي جاءت منها.
- أداة التسويق Ahrefs وهي من الأدوات التي تقوم بفحص المواقع بدقة عالية وبشكل كامل، وتقدم التقارير المفصلة عن المواقع التي يظهر من خلالها أداء الموقع وما يتضمنه من روابط خارجية وداخلية، وتحديد المنافسين، وبيان الأخطاء في صفحات الويب.
الخلاصة
تزداد فوائد التسويق الرقمي عند فهم طبيعة هذا التسويق، واستخدام الأدوات التي تساعد كثيراً في الحصول على نتائج سريعة، والاعتماد على خطط مناسبة للمنتج والجمهور المستهدف.
ويفتح التسويق الرقمي المجال أمام جميع الشركات كي تنافس منتجاتها أو خدماتها في الأسواق والانتشار بشكل أوسع، والحصول على حصة من السوق دون الحاجة لتكلفة عالية.
