هل تعرف ما هي التجارة الإلكترونية وما هي أهم مميزاتها؟
من الأسئلة التي يكثر البحث عن إجابة لها في الآونة الأخيرة ما هي التجارة الإلكترونية؟ نظرًا لأهميتها لدى أصحاب الأعمال لما تتميز به من مميزات متعددة.
من خلال السطور التالية سنتعرف سويًا على ما هي التجارة الإلكترونية؟ وما هي أهم المميزات التي جعلتها الخيار الأول لدى أصحاب الأعمال خاصة مع النمو الهائل للمعاملات عبر الإنترنت، والذي يصبح أكثر سهولة ومرونة مع الوقت.
يشتري ما يقدر بنحو 2.14 مليار شخص حول العالم السلع، والخدمات عبر الإنترنت، وينمو هذا العدد بشكل مستمر مع التطور التكنولوجي، والتسهيلات التي تتم إضافتها إلى التجارة الإلكترونية، وهذا ما يدعونا إلى التعرف على هذا العالم بشكل أوسع.
فهرس المقال
ما هي التجارة الإلكترونية؟
في ظل عالم تتفوق فيه التكنولوجيا، ويصبح فيه الإنترنت هو المصدر الأول للمعلومات، وأساس التعاملات كان لا بد من توفر سوق إلكتروني افتراضي للبيع والشراء، حيث يعد المفهوم الأساسي للتجارة الإلكترونية “تجارة السلع والخدمات عبر الإنترنت”.
فالتجارة الإلكترونية هي إحدى الطرق التي يشتري بها الأشخاص “الأشياء” ويبيعونها بالتجزئة، وفي الوقت نفسه قد تكون جزءًا من استراتيجية أوسع تشمل المتاجر الفعلية وقنوات التوزيع للشركات للوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
من المؤكد أن سوق التجارة الإلكترونية ينمو بشكل كبير، وهذا ما يدعونا للإجابة عن 4 أسئلة مهمة، وهي كالتالي:
1. ما هو موقع التجارة الرقمية؟
موقع التجارة الإلكترونية يتمثل في المساحة الافتراضية التي يتم إنشاؤها عبر الإنترنت لعرض المنتجات، والعملاء بدورهم يقومون بالاختيار، وتكون تلك المساحة عبارة عن متجر إلكتروني، ويصبح بمثابة رفوف المنتجات الخاصة به، كما يقوم بدور موظفي المبيعات.
2. ما هي أعمال التجارة الرقمية؟
الإجابة عن هذا السؤال هي جزء أساسي للإجابة عن سؤالنا الرئيسي في هذا المقال “ما هي التجارة الإلكترونية؟” حيث تكون أعمال التجارة الإلكترونية عبارة عن شركة تدر إيرادات من بيع المنتجات، أو الخدمات عبر الإنترنت.
على سبيل المثال قد تبيع شركة التجارة الإلكترونية ملابس أو أدوات منزلية، أو خدمات تصميم الويب، ويمكن لإدارة الأعمال التجارية الخاصة بتلك الشركة البيع عبر الإنترنت، بواسطة قنوات متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني.
3. كيف تعمل التجارة الإلكترونية؟
تعمل التجارة الإلكترونية من خلال ربط المشترين، والبائعين باستخدام القنوات الإلكترونية المختلفة، وتلك القنوات تكون عبارة عن موقع ويب، أو وسائط اجتماعية تمكن العملاء من العثور على المنتجات، والخدمات للشراء، مع إتاحة طرق للدفع لتبادل تلك السلع، والخدمات.
يتلقى العميل بعد الشراء رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد عملية الشراء، أو إيصال قابل للطباعة، وإن كانت المعاملة لسلعة فتبدأ إجراءات شحنها إلى المشتري، وإن كانت خدمة ما فيقوم مزود الخدمة بتحديد الموعد المناسب للقيام بها، وهذا باختصار يكون إجابة عن تساؤل ما هي التجارة الإلكترونية؟.
4. ما هي آلية البدء في التجارة الإلكترونية؟
خطوات البدء في مشروع تجاري إلكتروني تعتمد على الكثير من العوامل، منها ما تود بيعه هل هو سلعة أم خدمة؟ بعدها يمكنك اتباع بعض الخطوات للبدء، وتتمثل في:
- البحث عن أفكار تجارية.
- التأكد من وجود طلب على السلعة التي تفكر في بيعها.
- تحديد كيفية بيع المنتجات، وشحنها للعملاء.
- البحث عن الموردين، والمصنعين.
- اختيار قنوات البيع عبر الإنترنت التي ستقوم بالبيع من خلالها.
- إنشاء موقع ويب، أو واجهة متجر عبر الإنترنت وعرض المنتجات.
- إنشاء خطة استراتيجية.
- البدء في جذب العملاء من خلال العروض الترويجية، وخطط التسويق.
مميزات التجارة الإلكترونية
بعد الإجابة عن سؤال ما هي التجارة الإلكترونية؟ إليك أهم المميزات التي توفرها للشركات بشكل خاص:
1. وصول أكبر
واحدة من أكبر مزايا التجارة الإلكترونية هي أنه يمكنك الوصول إلى العملاء في أي مكان بالعالم، ويمكن للعملاء التسوق بالطريقة التي تناسبهم في أي وقت، وفي أي مكان، طالما أن لديهم جهازًا متصلًا بالإنترنت.
2. سهولة تتبع عملية البيع وتحليلها
يمكنك تتبع حركة المشتريات الخاصة بعملائك، والحصول على نظرة ثاقبة على سلوكياتهم، مما يساعدك على توقع تفضيلاتهم في الشراء، وبالتالي تتمكن من إعداد الاستراتيجية الملائمة الخاصة بك.
3. الاستجابة السريعة للاتجاهات والطلبات
سبق أن ذكرنا في الإجابة عن سؤال ما هي التجارة الإلكترونية؟ بأنها عمل يقوم أساسًا من خلال الإنترنت، وهذا يساعد الشركات على الاستفادة من الخدمات اللوجيستية المبسطة، للاستجابة بسرعة لاتجاهات السوق، وتوفير ما يحتاجه العملاء بأقل وقت ممكن.
4. أقل تكلفة
مع التحسن المستمر في منصات التجارة الإلكترونية أصبح إنشاء وصيانة متجر عبر الإنترنت أمرًا سهلًا للغاية، وبأسعار معقولة، خاصة عند مقارنتها مع تكلفة إنشاء متجر في السوق الفعلي وبما يشمله من إيجارات مرتفعة، ونفقات عامة، والأجور، والمرافق، والتأمين.
5. توفر معلومات مفصلة عن المنتج
يمكن للشركة أن توفر الكثير من المعلومات المفصلة عن المنتجات، وذلك باستخدام الصور، ومقاطع الفيديو التجريبية، ومراجعات العملاء، وما إلى ذلك، حيث تسهل تلك المعلومات اتخاذ قرار الشراء من قبل العميل.
6. سهولة التوسع
من أهم الفوائد الرئيسية للتجارة الإلكترونية هي القدرة على التوسع بكل سهولة، فيمكن القول إن المتاجر الإلكترونية لديها مساحة رفوف غير محدودة، ومن الممكن تحسين البيئة التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديك في أي وقت، وإضافة المزيد من قنوات الاتصال، وترقية خدماتك، وعرض المنتجات.
7. مساحة غير مقيدة
بعد التعرف على ما هي التجارة الإلكترونية؟ يمكنك أن تدرك الآن بأنها توفر لك مساحة لا محدودة يمكنك إتاحتها للعملاء في أي وقت، مما يسمح لك بالتوسع العالمي.
8. تسويق أسرع وأكثر ابتكارًا
عند التحدث عن مميزات التجارة الإلكترونية لا بد من الإشارة إلى تلك الميزة، فمن الممكن تسوق أي شيء، وبأي كمية بسرعة، ومن خلال بضع نقرات على الحاسوب أو الجوال، ويمكن للشركات ابتكار وتحسين طرق التسوق بأي وسيلة كانت لتصبح أكثر سهولة، ومتعة بالنسبة للمتسوقين.
9. توفر المزيد من قنوات البيع
توفر التجارة الإلكترونية قنوات بيع متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف المحمول، وبوابات الويب، وإعلانات النقر، والمدونات، وغيرها من القنوات التي تسمح لك باستهداف العميل، وفقًا لقنواته المفضلة.
وعند الاهتمام بقنوات البيع تلك تقل الأعمال الورقية للشركات، وتقدم خدمات أفضل، كذلك يحدث زيادة في الإنتاج، وتحسين صورة العلامة التجارية.
10. ميزة الرسائل الشخصية
توفر التجارة الإلكترونية ميزة تسويقية خاصة بها، وهي إمكانية إرسال رسائل تسويقية مخصصة، بالإضافة إلى توصيات المنتجات ذات الصلة للعملاء العاديين، مما يوفر فرصًا أكبر لتحويلهم إلى عملاء محتملين.
الخلاصة
وأخيرًا أصبح لدينا الآن إجابة مفصلة عن سؤال ما هي التجارة الإلكترونية؟ بالإضافة إلى أهم مميزاتها، فلا يوجد شك بأن هذا الجزء من التجارة موجود ليبقى لفترة طويلة من الزمن، حيث آمن به رواد الأعمال لما يتمتع به من مميزات وتسهيلات.
ولا تقتصر مميزات التجارة الإلكترونية على أصحاب الشركات فقط، بل تمتد لتشمل العملاء أيضًا فيمكنهم مقارنة الأسعار، والحصول على تقييمات للمنتجات التي يرغبون في شرائها، كما يمكنهم معرفة آراء المستخدمين السابقين لأي سلعة، والميزة الأهم هي توفير الكثير من الوقت والجهد.
