تعرف على نتائج التسويق الالكتروني وأهم النصائح

نتائج التسويق الالكتروني الإيجابية عديدة وهو عبارة عن خطة تستخدم بغرض الترويج للمنتج أو الخدمة، وتستخدم فيها العديد من الأدوات الإلكترونية والتقنيات الحديثة التي تقوم بدورها في زيادة انتشار السلع والخدمات على نطاق أوسع، وذلك يتم باستخدام بعض المواقع الإلكترونية وصفحات الوسائل التواصل الاجتماعي.

لا تقتصر نتائج التسويق الالكتروني على زيادة الترويج للمنتج ورفع نسبة المبيعات فقط بل، أن له العديد من الفوائد المتنوعة مثل الوصول إلى عدد أكبر من المستخدمين، وتعزيز التواصل مع العملاء الحاليين، وزيادة العائد، وتقليل التكاليف، وتعزيز الميزة التنافسية وغيرها من الأمور المختلفة.

نتائج التسويق الالكتروني للشركة وللمستخدم

الاعتماد على التسويق الإلكتروني في الترويج للمنتج أو للخدمة يكون له العديد من النتائج الإيجابية الجيدة سواء للشركة صاحبة المنتج أو للعميل الذي يقوم باستخدام تلك المنتجات وسوف نوضح تلك النتائج -بالتفصيل- فيما يلي:

1. رفع معدل المبيعات

أهم وأبرز نتائج التسويق الالكتروني هو زيادة المبيعات الخاصة بالشركة وتحقيق المزيد من المكاسب، لأن من خلاله يمكن استقطاب عدد أكبر من العملاء المحتملين وبالتالي يتم تحقيق أرباح بمعدل أسرع.

الاعتماد على التسويق الإلكتروني يجعل الخدمة أو المنتج يصل إلى ملايين الأشخاص في نفس الوقت، وفي أي مكان يتواجدون فيه مهما كانت المسافات كبيرة، كما أنه يسهل عملية الاستهداف بناءًا على اهتمامات الأشخاص وسلوكياتهم الشرائية.

2. التكلفة الأقل

الشركات أصبحت تلجأ إلى التسويق الإلكتروني بديلًا عن طرق التسويق التقليدي لكونها أقل من حيث التكلفة على الرغم من أنها أعلى في العائد، والسبب وراء ذلك هو أنه يعتمد على الإنترنت الذي يعتبر من الوسائل الترويجية رخيصة الثمن.

بالإضافة إلى ذلك فإن الاعتماد على التسويق الإلكتروني يجعل أصحاب الشركات قادرين على معرفة مدى نجاح استراتيجية التسويق في بلوغ أهدافها، وهل ساعدت في رفع العائد على الاستثمار أم لا.

3. تعزيز ولاء العملاء

يزيد التسويق الرقمي العلاقة التفاعلية ما بين العملاء والعلامة التجارية وبالتالي يزيد الولاء للمنتج، خاصة إذا قام أصحاب العلامة التجارية بتوفير أشخاص يقومون بجمع آراء العملاء ومعرفة احتياجاتهم والأخذ بتوصياتهم في تطوير المنتج .

استخدام التسويق الالكتروني يسهل من الرد على استفسارات وشكاوى العملاء، كما أنه يشجع الجمهور المستهدف على المشاركة وتقديم الاقتراحات، وبالتالي تزداد الثقة في العلامة التجارية، ويشعر المستخدمين بالرضا.

4. الوصول إلى جمهور أكبر

استخدام التسويق الالكتروني يجعل أصحاب الشركات يصلوا إلى فئات مستهدفة وجمهور من مختلف أنحاء العالم، خاصة إذا قام الأفراد بنشر محتوى إبداعي متميز على مختلف التطبيقات والوسائل الإلكترونية والمدونات، لأن بتلك الطريقة يسهل الاستهداف للفئة المطلوبة وتعزيز التفاعل معها وبالتالي تشتهر العلامة التجارية.

5. قياس الأداء

باستخدام التسويق الإلكتروني يكون من السهل جدًا على المؤسسات والشركات معرفة مدى نجاح الحملة التسويقية والاستراتيجيات المتبعة فيها، حيث يسهل قياس نتائج التسويق الالكتروني الناتجة عن تلك الحملات عن طريق تحليل البيانات الخاصة بالعملاء ودرجة التفاعل الخاصة بهم.

هناك الكثير من الأدوات التي تقوم بدورها بالتحليل والتي تساعد الشركات في معرفة احتياجات وسلوكيات الفئة المستهدفة، وعند العمل وفقا لتلك التحليلات فإن مشاركة الجمهور تكون أكبر ويزيد التفاعل مع المحتوى ويسهل على أصحاب الشركات اتخاذ القرارات المناسبة.

6. تسهيل عمليات الشراء

استخدام التسويق الإلكتروني جعل عملية الشراء عبر الإنترنت أمر يتم بكل سهولة، مع إمكانية الدفع أون لاين سواء باستخدام أجهزة الحاسوب أو عن طريق تطبيقات الهواتف، خاصة وأن ذلك متاح على مدار 24 ساعة ويسهل لكل مستخدم أن يقوم بطلب المنتج في الوقت الذي يريده. 

فوائد التسويق الالكتروني

تنقسم فوائد التسويق الالكتروني إلى جزئين الجزء الأول خاص بالشركات بينما الجزء الثاني خاص بالعميل وسوف نوضح بعض من تلك الفوائد في السطور التالية:

أولا: فوائد التسويق الالكتروني للمؤسسات

يسهل من الوصول إلى الفئة المطلوبة في مختلف المناطق الجغرافية مهما كانت بعيدة، كما أنه يجعل عملية الشراء تتم بكل سهولة من خلال الإنترنت.

المنتجات التي يتم عرضها من خلال التسويق الإلكتروني يتم تصنيفها، وبالتالي يكون سهل على العميل الوصول إلى فئة المنتجات التي يريدها، وتقل فترة البيع مما يكون موفر للوقت والمجهود.

يساعد في جمع بيانات العملاء الحاليين والمحتملين واستخدمها في الترويج للمنتج فيما بعد، سواء من خلال الرسائل النصية أو الرسائل الإلكترونية وغيرها.

يقلل على أصحاب الشركات تكاليف إنشاء المعارض وتكاليف العمالة التي تقوم بالعمل في تلك المتاجر.

تظهر نتائج التسويق الالكتروني بشكل سريع كما يكون من السهل قياسها ومعرفة إذا ما كانت الاستراتيجية التسويقية ناجحة أو تحتاج إلى تغيير.

المرونة في استخدام التسويق الإلكتروني لأن ذلك النوع من التسويق يمكنه التكيف مع مختلف الأوضاع، كما يستطيع أصحاب الأعمال الاختيار من بين عدد أكبر من الحلول والبدائل التي تساعدهم في بلوغ أهدافهم.

يسهل من خلال التسويق الإلكتروني أن يتم فتح أسواق جديدة واستقطاب فئات أكبر من العملاء وتنمية الأعمال. 

ثانيًا: فوائد التسويق الالكتروني للعملاء

تكون عملية الشراء من خلال المتاجر الإلكترونية بالنسبة لعدد كبير من العملاء جيدة وشيقة حيث يمكن الاطلاع جميع المقاسات والألوان المتاحة مما يسهل اتخاذ القرار.

يستطيع المستخدم الحصول على المنتجات بأعلى جودة ممكنة لكن بأقل تكلفة دون ان يبذل أي جهد او تعب.

لا يرتبط المستخدم بوقت محدد في شراء المنتجات لأن المتاجر الإلكترونية متاحة على مدار الساعة.

يكون هناك العديد من الخيارات أمام المستخدم وبالتالي تكون عملية التسوق ممتعة أكثر، بالإضافة إلى ذلك يسهل على العميل معرفة جميع البيانات الخاصة بالمنتج قبل أن يقوم بشرائه.

يمكن للعميل الاطلاع على اراء العملاء السابقين مثل السعر والجودة والمزايا الخاصة بالمنتج وبالتالي يكون من السهل اتخاذ القرار بشأن الشراء.

نصائح للوصول إلى أفضل نتائج التسويق الالكتروني

هناك مجموعة من الإرشادات والنصائح التي يقدمها الأشخاص المتخصصين، والتي يمكن من خلالها تحقيق أفضل نتائج التسويق الالكتروني ومن ضمنها الآتي:

• حتى تصل إلى أفضل نتائج التسويق الالكتروني يجب مراعاة أن يتم تقديم محتوى تسويقي فريد ليس له مثيل لدى المنافسين، لأن ذلك يكون له تأثير فعال في زيادة استقطاب عدد أكبر من الزوار ولفت انتباه العملاء المحتملين.
• يفضل أن يكون المحتوى التسويقي الذي يتم تقديمه يتضمن بعض المعلومات الجديدة الغير معروفة وتكون مفيدة للفئات المستهدفة.
• حتى يحقق التسويق الإلكتروني أعلى نتائج يجب أن يتم الانتشار من خلال العديد من وسائل التواصل الاجتماعي المتنوعة، مثل الانستجرام والفيس بوك ولينكد أن وتويتر وغيرها من التطبيقات والمنصات الأخرى.
• يجب استخدام علامة تجارية ثابتة عند الترويج للمنتج حتى تنتشر وتكون عالقة في أذهان الفئات المستهدفة عند مشاهدتها أكثر من مرة على مختلف المنصات.
• الاعتماد على الكلمات المفتاحية الرئيسية القوية التي يستخدمها العملاء في البحث عن المنتج، لأن ذلك يؤدي إلى رفع معدل الزيارة للموقع الإلكتروني.
• كذلك حتى تحقق نتائج التسويق الالكتروني بشكل أفضل يجب مراعاة الرد على تعليقات العملاء ولاسيما التعليقات السلبية بشكل خاص لزيادة ولاء المستخدمين وتعزيز ثقتهم في المنتج وحل أي مشاكل تواجههم.
• يراعي أن يتم دراسة المنافسين بشكل كامل ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم، والحرص على تقديم منتج أو خدمة أفضل منهم لتحقيق النجاح.

الخلاصة

نتائج التسويق الالكتروني تعتبر إيجابية ويكون له العديد من المنافع المختلفة مثل زيادة انتشار العلامة التجارية بين عدد أكبر من الأشخاص، وتعزيز الميزة التنافسية، وزيادة الولاء من العملاء وتحسين العلاقة بين الشركة والمستخدمين، بالإضافة إلى ذلك فإنه يرفع من معدل البيع، ويزيد من الوصول إلى العملاء المستهدفين وتكون نتائجه فورية ويسهل قياسها.