أهم 3 مهام مندوب التسويق التي ينبغي عليك معرفتها

مهام مندوب التسويق تلعب دورًا أساسيًا ومهمًا في نجاح المبيعات من خلال إنشاء علاقات عمل قوية مع العملاء والمحافظة عليها، وكسب أكبر عدد ممكن من الجمهور الذي يمكنه التعامل مع المنظمة.

ومن خلال هذا الموضوع سنتعرف على مهام ودور مندوب التسويق، بالإضافة إلى أهم المهارات التي يجب أن يكون على دراية بها، ومقدار ما يكسبه، كما تتعرف على الوظائف المشابهة لمندوب التسويق. 

ما هي مهام مندوب التسويق؟

يعمل مندوب التسويق كحلقة وصل بين الشركة وعملائها، حيث يساعد في نشر الشركة داخل الأسواق وجعلها مرئية ومعروفة بين الناس، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة المستهلكين والمبيعات.

كما يقوم بنشر الوعي اللازم للمنتج من خلال قدرته على التواصل مع الفئات المستهدفة والقدرة على إقناعهم، وسنعرض لك أهم المسئوليات النموذجية التي يجب على مندوب التسويق القيام بها: 

1. إجراء أبحاث السوق

تؤثر أبحاث السوق بشكل كبير على نجاح التسويق، والتي تعتبر من أهم مهام ممثل التسويق، من خلال تحديد العملاء المحتملين، ومعرفة اتجاهات السوق في هذا الوقت، بالإضافة إلى تحديد المنافسة، وجمع كافة البيانات لتحسين استراتيجية التسويق. 

2. إنشاء مواد تسويقية

من اللازم إنشاء وتوزيع المواد التسويقية، فهي من المهام الأساسية لمندوب التسويق، سواء كانت كتيبات، أو منشورات مدونة، أو رسائل إلكترونية، أو محتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.

ويجب الحرص على نشر المحتوى بشكل جذاب، حسب ما يتماشى مع العلامة التجارية على نطاق واسع وتلك تكون من مهام مندوب التسويق الأساسية، والتي تعد من خطوات التسويق الناجح.

3. بناء علاقات مع العملاء

تشكل العلاقات الفعالة مع العملاء جزءًا كبيرًا من نجاح التجارة، حيث يقوم مندوب التسويق بعدة مهام تقوم بتعزيز العلاقة بينه وبين العميل من خلال الإجابة عن الاستفسارات، والرد على الشكاوى والهدف من ذلك تعزيز تجربة العملاء الإيجابية.

أشياء عليك معرفتها عن عمل مندوب التسويق

هناك العديد من الأشياء التي ينبغي عليك معرفتها إن كنت تفكر في اختيار تخصص مندوب التسويق، ومن أهمها ما يلي:

أين يعمل مندوب التسويق؟

يعمل مندوب التسويق في أكثر من بيئة مختلفة وأماكن متعددة، تختلف حسب اختلاف مهامه، وفيما يلي الأصناف التي يمكنه العمل بها: 

• قسم التسويق بالشركة. 
• وكالات التسويق. 
• مستشارون متخصصون، وهم يعملون بشكل مستقل من خلال تقديم خدمات تسويقية متخصصة. 
• التجزئة، والضيافة، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا، وأي صناعة تحتاج إلى التواصل بين العملاء والزبائن. 

هل من الصعب أن تصبح مندوب تسويق؟

قد يتساءل الكثير حول ماهية هذا العمل، وعن إمكانية الجميع القيام به، أم يحتاج إلى أشخاص معينين وشروط صعبة؟ ويمكن حسم الأمر خلال معرفة أهم ما يجب امتلاكه إذا كنت تريد أن تصبح مندوب تسويق: 

• امتلاك درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال، وما له صلة بالتجارة، حيث تمنحك درجة البكالوريوس أساسًا من المعرفة حول المفاهيم التي يستخدمها مندوب التسويق، مثل الفطنة التجارية والتفكير التحليلي. 
• بالإضافة إلى التعليم، قد تطلب بعض الشركات سنين خبرة في مهام مندوب التسويق قبل العمل في هذا المجال. 
• يقوم الكثير من العاملين في هذا المجال بالبدء فيه من خلال الجهود وتحسين المهارات، وإتمام برامج التدريب. 
• إنشاء سيرة ذاتية فعالة، والتي تؤثر بشكل كبير على فرصة الحصول على المهنة المناسبة، والتعيين في هذا المجال، كما يمكن استخدام السيرة الذاتية في تنظيم بياناتك بصفتك مندوب تسويق.

من هو مندوب التسويق الميداني؟

من ضمن أنواع ممثلي التسويق يوجد ممثل التسويق الميداني الذي يتولى مسؤولية الوعي بالعلامة التجارية من خلال التفاعل المباشر مع المستهلكين، ويكون حلقة الوصل بين المشترين والبائعين، من خلال تقديم معلومات قيمة عن المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين، وذلك عبر القيام بالآتي: 

• التخطيط وإكمال الحملات التسويقية الميدانية بعد إجراء البحوث الأولية اللازمة. 
• تطوير المعرفة القوية بجميع كافة معلومات المنتجات أو الخدمات. 
• التفاوض مع تجار التجزئة والشركاء الآخرين بشأن العرض الترويجي ووضع البضائع. 
• إدارة نشاط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المحيط بحملات التسويق الميدانية، لأنها أصبحت من أهم الوسائل المستخدمة للتواصل مع الناس، وكسب أكبر عدد منهم بسهولة. 
• حضور المعارض التجارية والأحداث المشابهة لذلك، الخاصة بالتجارة، والمبيعات التي تقوم بنشر المنتج على نطاق أوسع من مهام مندوب التسويق الميداني كذلك. 

المهارات اللازمة لمندوب التسويق

هناك بعض المهارات الأساسية التي يجب عليك التحلي بها إذا كنت ترغب في العمل كمندوب تسويق، والنجاح في هذا المجال، حيث يتطلب مزيجًا فريدًا من المهارات التي يمكن اكتسابها مع مرور الوقت، وتتضمن هذه المهارات ما يلي:

1. التواصل

تتضمن تلك الوظيفة ضرورة اكتساب مهارة التواصل، وكيفية عرض المنتج بشكل ترويجي، وكيفية القيام بمكالمات التفاوض، حيث يتمكن مندوب التسويق من نقل قيمة الشركة بشكل فعال إلى العملاء. 

2. خبرة في التسويق الرقمي

مع التقدم المستمر في أدوات التواصل يجب على مندوب التسويق معرفة ما هو التسويق الرقمي؟ مما يحسن من ملفه الشخصي، ويشمل ذلك معرفة تحسين محرك البحث، وتسويق المحتوى بشكل جيد وجذاب من خلال أحدث الوسائل. 

3. الشبكات

باعتبارك مندوب تسويق ستتفاعل بالتأكيد مع أصحاب المصالح من العملاء المحتملين، والمعاصرين في مجال الصناعة، وتقوم الشبكات الاجتماعية بفتح آفاق جديدة لكسب عملاء جدد، حيث يشعر ممثلي التسويق بالراحة عند مقابلة أشخاص جدد بانتظام. 

4. التحليل

تعتبر المهارات التحليلية مهمة في هذا المجال، حيث يتعامل مندوب التسويق بشكل مستمر مع بيانات المستهلكين لاتخاذ قرارات سليمة، ومن خلال القدرة على استخدام الأدوات التحليلية واستخلاص الأفكار من تلك البيانات يتم تعزيز من كفاءة العمل. 

5. معرفة المنتج

من الضروري جدًا أن يكون مندوب التسويق على معرفة تامة بالمنتج الذي يقوم بالتسويق له، ويتم ذلك من خلال التعامل المباشر مع الشركة الرئيسية للمنتج، حيث تتضمن مهام مندوب التسويق عرض المنتج بشكل مناسب بكافة تفاصيله.

6. خدمة العملاء

الحرص على تقديم خدمة عملاء استثنائية، والإجابة عن كافة الاستفسارات الخاصة بهم بأسلوب جيد، مع الاستجابة السريعة دون وضع العميل على قوائم الانتظار، والحرص على حل المشكلات بشكل استباقي. 

وظائف مشابهة لمندوب التسويق

هناك بعض الوظائف التي تشبه مهام وظيفة مندوب التسويق، والتي تستحق الاكتشاف إذا كنت من محبي هذا المجال: 

1. مندوب مبيعات

تتلخص المهمة الأساسية لمندوب المبيعات في بيع المنتجات للأشخاص، أو تحقيق خدمات العملاء، من خلال التعامل المباشر معهم وفهم احتياجاتهم واقتراح المنتجات المناسبة لذلك. 

2. أخصائي العلاقات العامة

تشبه مهام أخصائي العلاقات العامة مهام مندوب التسويق، حيث تقوم على أساس إدارة الصورة العامة للشركة، من خلال تطوير البيانات الإعلامية، والتعامل مع الاستفسارات بشكل مستمر، كما أنه يضع برامج محكمة من أجل الحفاظ على الصورة الإيجابية للمنظمة. 

3. محلل أبحاث السوق

يقوم محلل السوق بمهمة تحليل الفحص العميق لظروف السوق لمساعدة المؤسسات في فهم المنتجات أو الخدمات المرغوبة لدى المستهلكين، وذلك من خلال جمع البيانات وتحليل الاتجاهات من أجل مساعدة الشركات في توقع المبيعات. 

4. مدير العلامة التجارية

يشرف مدير العلامة التجارية على سمعة وانتشار علامته التجارية وجعلها بأحسن صورة وتحسينها، بالإضافة إلى القيام بحملات إعلانيّة وتسويقية، مع تحليل اتجاهات السوق لضمان شهرة العلامة التجارية.

الخلاصة

تعرفنا على مهام مندوب التسويق والتي لا غني عن أي واحدة منها في مجال التجارة، وإذا كنت تنوي التخصص في ذلك المجال الذي يحتاج باستمرار إلى آفاق جديدة، يجب عليك التركيز عليها واتقانها، وذلك لأننا في عصر التجديد والسرعة.

ويجب أن تكون على استعداد تام لتغيير أساليبك وتطوير مهاراتك وابتكار أساليب جديدة لمواكبة العصر، لتظل حملاتك التسويقية فريدة ومميزة.