ما هي مهام مدير التسويق وما هي أهم مهاراته؟
تشكل مهام مدير التسويق الركيزة الأساسية لتطور أي شركة من الشركات، لأن الثمرة الحقيقية من وجود مدير تسويق مميز هي نمو هذه الشركة وتطورها وزيادة الأرباح وتحقيق الأهداف الموضوعة من قبل الشركة في الفترات الزمنية التي تم تحديدها من قبل.
وتعتمد غالبية الشركات على مدير تسويق لديه العديد من المهارات، لأن هذا يساعده في قيادة فريق التسويق وتوجيهه بشكل جيد، ويصبح لديه إمكانية التوفيق بين الخطط الموضوعة والأهداف المراد الوصول إليها.
وتعد أبرز مهام مدير التسويق هي تطوير الشركة واستمراريتها في تحقيق أعلى عائد من الأرباح وزيادة هذه الأرباح خلال السنوات المتتالية لأن هذا ما تطمح إليه أي شركة من الشركات، وهو المقياس الحقيقي لنجاح الشركات وتفوقها.
فهرس المقال
مهام مدير التسويق في الشركات
تختلف مهام مدير التسويق تبعاً لنوع التسويق الذي يقوم به، حيث يوجد العديد من أنواع التسويق الرقمي أو التسويق لمتجر الكتروني، أو التسويق للمطاعم، ولكن هناك مهام أساسية تشترك بين كل هذه الأنواع وهي:
- وضع الاستراتيجيات التسويقية مع فرق العمل داخل الشركات ومتابعة تطبيق هذه الاستراتيجيات وتقييم النتائج.
- رسم الخطط للتطوير من العلامة التجارية، وتعزيز هوية الشركة.
- تنفيذ جميع الخطط التسويقية، مثل البرامج الترويجية والتقويمات والتسويق لمنتج جديد.
- مراقبة التكاليف، وإدارة الميزانيات المالية حسب الخطط المرسومة.
- العمل على توسيع حصة الشركة السوقية وتنميتها بشكل مستمر.
- وضع خطة للتنبؤ بالمنتجات والمبيعات التي يمكن تحقيقها خلال الفترات القادمة.
- تقديم المقترحات والمشورة لفرق العمل من أجل تطوير منظومة العلاقات العامة وتطوير الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي.
- التفاوض مع شركات الإعلان للحصول على عقود مفيدة للشركة وتقديم أفكار مبتكرة تزيد من مبيعات الشركة.
- من مهام مدير التسويق إشرافه على فرق التسويق والمبيعات بداية من التوظيف والتدريب، وحتى مهام وأعباء العمل والمواعيد النهائية، والجداول الزمنية.
- الإشراف على موقع الويب التابع للشركة، أو وسائل التسويق الإلكتروني أو أو برامج التسويق من خلال البريد الإلكتروني.
- تحفيز موظفي المبيعات وتعويضهم عن طريق الترقيات التي تساعد في توطيد العلاقات بين الموظفين، وتعزز من الإنتاجية بشكل إيجابي وفعال.
- الاهتمام بحضور الشركة في المعارض والمؤتمرات والمهرجانات، والإشراف عند حضور الشركة في هذه الفعاليات.
أهم مهارات مدير التسويق
هناك العديد من المهارات التي يجب امتلاكها لأداء مهام مدير التسويق على الوجه الأكمل، ومن هذه المهارات ما يلي:
1. مهارة القيادة
امتلاك مهارة القيادة من أهم سمات مدير التسويق الناجح، لأنه سيكون مسئولاً عن فريق التسويق بالكامل، وسيكون له علاقة واتصال بباقي الأقسام الأخرى داخل الشركة مثل فريق الموارد وفريق التصميم.
وامتلاك مهارة القيادة تمنحه القدرة على الاستفادة من أفكار الفريق الذي يعمل تحت يده وباقي الفرق الأخرى وإضافتها إلى أفكاره، للخروج بأفكار تخدم الشركة وليس التفرد في أخذ القرارات.
2. تقديم استراتيجيات جديدة ومبتكرة
يحتاج قسم التسويق إلى استراتيجيات جديدة لتطوير العمل وزيادة المبيعات بشكل مستمر، وأحد المهارات المميزة لمدير التسويق هي التنبؤ بأوضاع السوق، وتقدير حجم الفرص المتاحة للانتشار الشركة ونموها، ووضع خطط مبتكرة حسب المعطيات والمعلومات التي يحصل عليها.
ولكي يصل مدير التسويق إلى وضع خطط مستقبلية فعالة من المهم أن يكون لدية مهارات تحليل البيانات، ومهارات تحليل سلوك المستخدم ومعرفة كيفية استخدام بعض أدوات تحليل البيانات التي تساعد في فهم طبيعة السوق والعملاء.
3. امتلاك مهارة التواصل
من المهارات الأساسية لأداء مهام مدير التسويق Marketing manager لأنها تسمح بالتفاهم مع الفريق الذي يعمل تحت قيادته وكذلك التفاهم مع العملاء، كما تسمح بفهم الجمهور المستهدف بشكل أعمق من خلال التواصل الجيد ومعرفة الآراء والتطلعات والاحتياجات الأساسية لديهم.
مهارة التواصل تمنح رؤية جيدة لمدير التسويق وفهم الوسائل التي يستخدمها الجمهور المستهدف بشكل كبير، مثل استخدام وسائل التواصل مثل الفيس بوك أو انستجرام أو لينكد إن، وطريقة الوصول إليه بسهولة، والأوقات التي يمكن مشاهدة الإعلانات فيها بصورة أكبر. يمكنكم التعرف على استراتيجية التسويق بالمحتوى.
4. المرونة في التعامل مع الآخرين
التعامل مع الظروف الصعبة تحتاج إلى مدير تسويق يمتلك المرونة للتعامل مع هذه المشاكل الطارئة بهدوء، وتخطي أي عقبات دون خسائر، ففي بعض الأحيان قد تحدث أخطاء في الاستراتيجية الموضوعة، أو وجود أخطاء في طريقة عمل الإعلانات فلابد من التدخل السريع لتصحيح المسار.
وهذه المواقف الصعبة تحتاج إلى قدر كبير من المرونة وعدم الثبات والتشبث بالرأي، للخروج بحلول جيدة وتجنب السلبيات. يمكنكم معرفة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي.
5. إجادة التعامل مع التقنيات الحديثة
لأداء مهام مدير التسويق بشكل مميز لابد من معرفة التقنيات الحديثة المستخدمة في التسويق التقليدي والتسويق الإلكتروني، وطريقة التعامل مع الذكاء الاصطناعي للأعمال، ومعرفة منصات التجارة الإلكترونية، وتطبيقات التسوق عبر الموبايل.
ولابد من تعلم وإتقان التسويق الرقمي الذي أصبحت العديد من الشركات تعتمد عليه بشكل كبير في ترويج وبيع منتجاتها، وفهم أهمية المتجر الإلكتروني للأنشطة التجارية، ومعرفة كيفية التعامل مع موقع الويب وكل ما يتعلق به من أدوات التحليل مثل أداة Google Analytics، وإجادة التعامل مع منصات الإعلانات والبريد الإلكتروني.
6. مهام مدير التسويق: امتلاك الخبرات العالية
تدعم الخبرات مدير التسويق كثيراً عند القيام بمهامه، لأن الخبرات السابقة تساعد في تنفيذ الخطط بشكل أدق وتجنب الوقوع في العديد من الأخطاء والمشاكل، كما أن الخبرات تساهم في تنمية الجانب الإبداعي لكثرة الإطلاع على التصميمات والأشكال المختلفة لتسويق العديد من المنتجات، وتحسين الولاء للشركة.
كما تتيح الخبرات معرفة أوضاع السوق ومتى ينمو ومتى يقل الشراء، ونقل هذه الخبرات لفريق العمل للاستفادة منها، وهذا يسهل من عملية تحديد موعد الحملات التسويقية لتوفير الوقت وتقليل التكاليف. يمكنكم التعرف على ما هو التسويق الهرمي.
أهمية قسم التسويق في الشركات
تتضح مهام مدير التسويق أكثر من خلال معرفة أهمية قسم التسويق بالنسبة للشركات والمتاجر الكبرى، وتتمثل أهميته في النقاط التالية:
- رفع نسبة مبيعات الشركة وتحقيق الأرباح المالية المرجوة.
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتعزيز الولاء للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
- إشراك عملاء الشركة في صناعة علامتها التجارية.
- نمو الأعمال التجارية وفتح علاقات جديدة مع المؤسسات والشركات الأخرى، وتوطيد هذه العلاقات بصفة مستمرة.
- فهم طبيعة المنافسين ودراستهم جيدًا، ومعرفة نقاط القوة التي يركزون عليها، ونقاط الضعف لديهم.
- اتخاذ القرارات المستنيرة المبنية على الدراسات السوقية التي يعمل عليها قسم التسويق.
الخلاصة
إن مهام مدير التسويق لا تنحصر في الإشراف على فريق التسويق فقط إنما تتسع لتشمل العديد من الجوانب، لأن مدير التسويق يقع على عاتقه زيادة المبيعات ووضع الخطط اللازمة من أجل نمو الشركة وزيادة أرباحها، كما أنه يهتم بتحليل المنافسين للتفوق عليهم ومعرفة الفرص المتاحة للشركة من خلال الثغرات الموجودة لدى المنافسين.
وكل هذه المهام يلزمها إمتلاك مهارات متعددة، تعمل على إدارة فريق التسويق بشكل مميز، ووضع استراتيجيات مبتكرة وامتلاك العديد من الخبرات في مجالات مختلفة ومن أهمها خبرات في مجالات التسويق الإلكتروني، التي أصبحت تعتمد عليها العديد من الشركات الكبرى والمتوسطة في تسويق منتجاتها، ومن المتوقع ازدهار هذا المجال بشكل أكبر خلال الفترة القادمة.
