ما هو التسويق وما هي عناصره الأساسية هل كنت تعرفها؟
ما هو التسويق وما هي عناصره الأساسية؟ فمن المعروف أن ذلك المصطلح يشير إلى بعض الممارسات التي يتم تطبيقها بشكل مدروس ومخطط من أجل الترويج لمنتج أو خدمة محددة، وتتضمن عملية التسويق الإعلان عن المنتجات والخدمات حتى يطلبها المستهلكين ويتم بيعها لهم.
والشخص الذي يعمل في التسويق يجب أن يتمتع ببعض المهارات حتى يستطيع أن يجذب انتباه العملاء، كما ينبغي أن يكون على دراية باحتياجات الجمهور المستهدف حتى يحققها له، من خلال الإعلانات الترويجية، بجانب ذلك يفضل اختيار تصميمات جذابة، وشعارات مميزة لأن كل تلك العوامل تساعد على نجاح استراتيجية التسويق.
فهرس المقال
ما هو التسويق وأهم استراتيجياته؟
التسويق بشكل عام هو عمل دعاية لمنتج أو خدمة معينة، لتشجيع أشخاص آخرين على شرائها أو طلب الخدمة، ويستخدم في ذلك مجموعة من العروض أو الأفكار والتصميمات التي تستطيع استقطاب عدد أكبر من المستهلكين وتتمثل عناصر التسويق فيما يلي:
المنتج أو الخدمة
يقصد بذلك السلعة التي يتم التسويق لها، والتي ينبغي أن تكون على درجة كبيرة من الجودة، حتى تستطيع تلبية احتياجات الفئة المستهدفة من الجمهور، ومن خلال المحتوى التسويقي يجب أن يتم توضيح قيمة تلك السلعة أو الخدمة ومدى قدرتها على تحقيق رغبات العملاء.
السعر
هو المبلغ الذي يتم دفعه مقابل شراء السلعة أو طلب الخدمة، وكلما كان السعر مناسب كلما ساعد ذلك في نجاح استراتيجية التسويق، لأن الأسعار المبالغ فيها تجعل الجمهور يبتعد عن الشراء، والشركة التي تكون أسعارها مناسبة تستطيع أن تزيد من قاعدة عملائها بشكل أسرع وتكون على رأس الشركات المنافسة.
المكان
يقصد بذلك المكان المطلوب توزيع المنتجات فيه سواء كان متجر إلكتروني أو في معارض ومحلات تجارية أو على موقع عبر الإنترنت، بالإضافة إلى ذلك يراعى أن يكون السوق المستهدف أو المكان الذي يتم بيع المنتج فيه في حاجة إلى ذلك.
مثال على ذلك: لا ينصح بأن يتم الترويج للمكيفات والمبردات الحرارية في مكان الطقس فيه بارد بالفعل، لأن لا يوجد أي جمهور مستهدف يقوم بالشراء، بينما تزيد حركة البيع وينشط التسويق وتكثر الإيرادات إذا كان المكان يتميز بارتفاع درجة الحرارة.
الترويج
لا يمكن التحدث عن التسويق دون ذكر عنصر الترويج الذي يعتبر هو أساس التسويق، وفيه يتم عمل حملة متكاملة من أجل الترويج للمنتج، بأكثر من طريقة مختلفة مثل التسويق المباشر، والإعلانات على المنصات المختلفة والعلاقات العامة والرعاية الممولة وغيرها.
أهم استراتيجيات التسويق التقليدية
التسويق التقليدي كان منتشر بشكل كبير قبل الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، لكن قل التعامل به بعد ظهور التكنولوجيا لكنه ما زال موجود ويشمل الطرق التالية:
- التسويق المباشر: يشير إلى تقديم محتوى للجمهور المستهدف، وذلك يتم بشكل مطبوع، أو من خلال البريد الإلكتروني، أو التسويق عبر قسائم الشراء أو العينات المجانية أو المنشورات.
- التسويق المطبوع: هي من أشهر الطرق المتبعة في التسويق التقليدي وفيها يتم طباعة كل شيء عن المنتج في منشورات بكميات كبيرة ويتم توزيعها على عدد كبير من الجمهور.
- التسويق الخارجي: يشير إلى اللوحات الإعلانية التي يتم عرضها في الطرقات وعلى المركبات والملصقات التي يتم وضعها على الحوائط أو في وسائل النقل العام.
- تسويق الأحداث: يعني عمل بعض المؤتمرات والمعارض التجارية التي يكون الهدف منها هو تقديم المنتج أو طرح بعض المعلومات الخاصة به وعمل بعض العروض الترويجية له.
- التسويق الإعلاني: ويقصد بذلك أن يتم التسويق من خلال شاشات التلفاز أو أجهزة الراديو عن طريق الإعلانات الصوتية أو المرئية، ويتميز ذلك نوع بارتفاع تكلفته جدًا، لكنه يكون فعال أكثر من التسويق المطبوع ويمكنه أن يلفت انتباه الجمهور المستهدف.
أهم استراتيجيات التسويق الرقمي
ظهر التسويق الرقمي وانتشر على نطاق واسع في الفترة الأخيرة حتى أصبح أهم من التسويق التقليدي ويوجد له العديد من الطرق التي تتبعها شركة فن التسويق في الترويج والتي سوف نوضحها فيما يلي:
- تسويق المحتوى: وذلك يحتاج إلى إنشاء محتوى إلكتروني عبارة عن فيديو أو صور ومن ثم يتم مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لحث العملاء على طلب المنتج.
- التسويق بالعمولة: يقصد بذلك أن يكون هناك طرف يقوم بالوصل بين الشركة المنتجة وبين العميل، ومقابل ذلك يقوم بأخذ عمولة على البيع بسبب قيامه بالتسويق وهي من الطرق الفعالة.
- التسويق بالمؤثرين: المؤثرين هم الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من الجمهور والمتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وعندما يقوم بالترويج إلى منتج أو خدمة معينة يزداد الطلب عليها، ويشمل ذلك الأشخاص المشاهير من نجوم الفن والرياضة وصناع المحتوى.
- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: هناك العديد من مواقع التواصل الاجتماعي التي يمكن التسويق من خلالها مثل الفيسبوك والانستقرام وتويتر واليوتيوب والتيك توك وكل منصة منهم لها متابعين ويمكن استهداف الجمهور منها بسهولة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: هي من الطرق الفعالة في التسويق الرقمي وتكون مناسبة أكثر مع العملاء الذين سبق لهم التعامل مع الشركة، أو العملاء المحتملين المسجل لديك بياناتهم لتشجيعهم على الشراء وابلاغهم بتطورات المنتج.
- التسويق عبر محركات البحث: هو أشهر وأهم طرق التسويق الرقمي ومن خلالها يتم الاهتمام بزيادة معدل ظهور المنتج على مواقع البحث، عندما يقوم المستخدمين بالبحث عنه، وذلك يتم عن طريق استخدام طرق تحسين محركات البحث وبعض الكلمات الدلالية.
طرق قياس نجاح التسويق
آخر ما نذكره في حديثنا عن التسويق الرقمي هو بعض الطرق التي تساعد في معرفة مدى نجاح خطط التسويق والتي يكون من أهمها الآتي:
- حجم الإيرادات: هناك علاقة طردية بين نجاح التسويق وبين زيادة الإيرادات، لأن كلما كانت الاستراتيجية والخطة التي تم وضعها للتسويق ناجحة يزداد طلب المنتج أو الخدمة وبالتالي ترتفع الإيرادات.
- نمو المبيعات: يعتبر نمو المبيعات وحجم الإيرادات وجهان لعملة واحدة، لأن مع زيادة حركة البيع يزيد دخل الشركة، ويمكن بعد وضع الاستراتيجيات التسويقية أن يتم تحديد أهداف معينة للبيع لكل فترة زمنية.
- اكتساب ولاء العملاء: يقصد بولاء العملاء هو تكرار العميل لشراء نفس المنتج أكثر من مرة بسبب ثقته في أنه على جودة عالية.
- حساب العائد على الاستثمار التسويقي: هي معادلة يتم حسابها من خلال أصحاب الأعمال، وفيها يتم قسمة إجمالي مبلغ الإيرادات على المبلغ المدفوع في حملة التسويق، ومن ثم يمكن حساب نتائج عائد تلك الحملة التسويقية.
- معدلات التحويل: يشير ذلك إلى الأشخاص الذين يتم تحويلهم من الإعلانات الترويجية على مواقع التواصل المختلفة، حيث يقوم الأشخاص بالنقر على الإعلان ومن ثم يتم تحويلهم إلى الموقع الإلكتروني لطلب المنتج أو الخدمة.
الخلاصة
أوضحنا ما هو التسويق وذكرنا أنه يتكون من أربع عناصر أساسية وهي المنتج أو الخدمة التي يتم عرضها، والسعر الخاص بها والذي يجب أن يكون مناسب وفي متناول المستهلك، والمكان الذي التسويق فيه، وأخيرًا الترويج أو الدعاية التي يتم عملها للمنتج.
استراتيجيات التسويق مختلفة فهناك الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق التقليدي مثل الطباعة والتسويق الهاتفي وتوجد الاستراتيجيات الحديثة في التسويق الرقمي والتي تشمل التسويق بالمحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق بالمؤثرين وغيرها.
