اكتشف ما هو البيع التسويقي وأهدافه وكيف يعمل؟

يمكنك معرفة ما هو البيع التسويقي من خلال مجموعة من الاستراتيجيات والأساليب التي تهدف إلى زيادة المبيعات، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وزيادة حصة السوق.

ويعتمد البيع التسويقي على مختلف الأدوات، مثل: التسويق الرقمي، والعلاقات العامة، والمبيعات الشخصية، بهدف التأثير على سلوك المستهلك ودفعه لاتخاذ قرار الشراء.

سنشرح في هذا المقال، ما هو البيع التسويقي ونستعرض طرق دمجه وتطبيقه في الواقع؛ لتصميم مفاهيم بيع فعالة وجذابة للعملاء.

ما الفرق بين البيع والتسويق؟

قبل أن نستعرض ما هو البيع التسويقي لنتعرف أولًا على أساسيات المبيعات والتسويق وأوجه الاختلاف والتشابه بينهما.

يهدف التسويق إلى جذب انتباه العملاء المحتملين، بينما يتولى فريق المبيعات مهمة تحويل هذا الاهتمام إلى مبيعات فعلية، وتهدف وظيفة التسويق والمبيعات إلى فهم احتياجات العملاء وتلبية رغباتهم.

ويتولى التسويق عادةً المراحل الأولى من عملية البيع، مثل: زيادة الوعي وجذب العملاء المحتملين، بينما يتولى فريق المبيعات المراحل النهائية، مثل التفاوض وإغلاق الصفقات.

وتعتمد المبيعات على التفاعل المباشر مع العملاء، مثل: الاجتماعات والمكالمات الهاتفية.

ولكن يستخدم التسويق القنوات والتكتيكات للوصول إلى جمهور أوسع، مثل: الإعلانات الرقمية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والسوشيال ميديا.

كما تستخدم المبيعات برامج CRM لإدارة علاقات العملاء وتتبع تقدم الصفقات، بينما يستخدم التسويق أدوات تحليلية لقياس أداء الحملات التسويقية واتخاذ قرارات مستنيرة.

ما هو البيع التسويقي وما أهدافه؟

نشأ مفهوم البيع كرد فعل على التغيرات الاقتصادية التي أعقبت الكساد الكبير، وفي تلك الفترة كان التركيز منصبًا على إيجاد أسواق للمنتجات المتوفرة بكميات كبيرة.

وتطور مع مرور الوقت هذا المفهوم ليشمل استراتيجيات أكثر تعقيدًا تهدف إلى إقناع المستهلكين بشراء منتجات معينة.

ويتم الخلط اليوم بين مفهوم البيع والتسويق، فبينما يسعى التسويق إلى فهم احتياجات العملاء وتطوير منتجات تلبي هذه الاحتياجات، يركز البيع على تحويل هذه الاحتياجات إلى مبيعات.

ما هو البيع التسويقي إذن؟ هو ذلك الأسلوب الذي يربط بين الجانبين، إذ تستخدم أدوات التسويق لدعم جهود المبيعات وتحقيق أهداف الشركة.

يمكن القول إن البيع التسويقي هو فن إقناع العملاء بقيمة المنتج، ويتضمن أنشطة متنوعة تبدأ بتحديد الجمهور المستهدف وتنتهي بإتمام عملية البيع.

ويعتمد نجاح البيع التسويقي على العديد من العوامل، منها جودة المنتج، وسعر البيع، وقنوات التوزيع، ومهارات فريق المبيعات.

ويؤدي تنفيذ استراتيجيته إلى تحقيق نمو ملحوظ في المبيعات والإيرادات، كما سنوضح لك أدناه من خلال موقع فن التسويق:

1. نمو مستدام للإيرادات

ستجذب عملاء محتملين مؤهلين أكثر من خلال استهداف الجمهور المناسب بالرسائل التسويقية الصحيحة، مما يزيد من فرص تحويلهم إلى عملاء يدفعون.

وبدلاً من الاعتماد على التسويق العشوائي، يركز التسويق المبيعي على تحليل البيانات وتقييم الأداء لتحديد أكثر القنوات التسويقية فعالية، وبالتالي تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.

2. توليد عملاء محتملين

ستبني علاقات قوية مع العملاء المحتملين بمعرفة ما هو البيع التسويقي وتطبيق استراتيجياته، ولذلك خصص وقت وجهد لفهم احتياجات ورغبات جمهورك المستهدف.

ويمكنك تحديد المشكلات التي تواجه عملائك المحتملين، وتقديم حلول مبتكرة بتحليل البيانات، والذي يساعد على بناء الثقة ويزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء دائمين.

3. اكتساب عملاء جدد

ستقنع العميل بمنتجاتك إذا عرفت احتياجاته وقدمت له حلول مخصصة تتضمن تقديم قيمة حقيقية له بجانب الترويج للمنتج.

وبناءً عليه، يمكننا توضيح ما هو البيع التسويقي بأنه يجمع بين استراتيجيات التسويق والمبيعات لتحقيق هذا الهدف، ويمكنك الاطلاع على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

4. تسهيل عملية البيع

يمكنك تسهيل البيع بربط الجهود التسويقية بعمليات المبيعات بسلاسة، وبدلاً من أن تعمل كلتا الوظيفتين منفصلةً، يوفر التسويق المبيعي تواصل مستمر بينهما.

إذ يتمكن فريق المبيعات من التركيز على صفقات البيع من خلال تزويده بعملاء محتملين مؤهلين، ومسلحين بالمعلومات الصحيحة والأدوات اللازمة، وذلك يقلل من الوقت والجهد للبحث عن عملاء جدد وتأهيله.

5. تقوية علاقات العملاء

يسهل تعريف ما هو التسويق البيعي بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تخصيص تجربة العميل.

ويركز على فهم متطلبات كل عميل على حدة لتوفير تجربة تسوق مخصصة، والذي يعزز ولاءه ويزيد من احتمالية الشراء المتكرر.

ما هي أفضل الممارسات للتسويق المبيعي؟

ما هو البيع التسويقي سوى نهج استراتيجي يهدف إلى تحسين كفاءة العمليات التجارية، وتبسيط سير عمل المبيعات وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإغلاق الصفقات من خلال دمجه مع أدوات، مثل: أتمتة المبيعات.

كما يمكن الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتتبع التفاعلات مع العملاء، وإليك كيفية دمجه مع استراتيجيات التسويق الأخرى:

1. تسويق البريد الإلكتروني

يبني علاقات قوية مع عملائك المحتملين والحاليين من خلال توفير محتوى مخصص ومفيد، وتعمل هذه الرسائل كمرشد للعملاء المحتملين، إذ تزودهم بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرار الشراء.

ويمكنك دفعهم إلى المرحلة التالية في مسار الشراء وبناء ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل من خلال تغذية العملاء المحتملين بانتظام.

2. إدارة علاقات العملاء (CRM)

يتيح برنامج CRM لك فهم عملائك وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا من خلال تجميع جميع البيانات المتعلقة بالعملاء في مكان واحد.

ونستطيع تلخيص ما هو البيع التسويقي هنا، بأنه دمج جهود التسويق والمبيعات من خلال أدوات، مثل: CRM لتحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل.

وعندما تستخدم هذا النهج ستتبع مسار العميل بدقة، وتحدد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين، وتقدم عروض مخصصة في الوقت المناسب، مما يساهم في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.

3. أتمتة المبيعات

تعزز كفاءة العمليات وتبسطها عن طريق الاستعانة بأدوات متطورة لإدارة العملاء المحتملين بشكل منهجي، وتتبع أنشطة المبيعات بدقة، وتحليل البيانات.

وذلك يوفر الوقت والجهد المبذولين في تنفيذ المهام الروتينية، وبالتالي يركز موظفو المبيعات على بناء العلاقات مع العملاء وإغلاق الصفقات، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج مبيعات أفضل.

4. أتمتة التسويق

يمكن تعريف ما هو البيع التسويقي على أنه تقديم الرسائل التسويقية المناسبة للعملاء المناسبين في الوقت المناسب.

وتستطيع من خلال أتمتة التسويق تخصيص رسائلك التسويقية بناءً على سلوك كل عميل وتفاعلاته مع المحتوى.

يزيد هذا التخصيص من فعالية الحملات، ويحسن من تحويل العملاء المحتملين إلى فعليين.

وستقدم بدمج أتمتة التسويق مع جهود البيع التسويقي، تجربة عملاء أكثر سلاسة وفعالية، مما يعزز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم، ولا تفوت قراءة السلوك الإيجابي للعملاء.

الخلاصة

في الختام، كما وضحنا ما هو البيع التسويقي الذي يسعى إلى تحقيق أقصى استفادة من تفاعلات العميل، من خلال بعض الاستراتيجيات التي تهدف إلى زيادة المبيعات، وتعزيز الولاء، وزيادة حصة السوق.

ويمكنك بدمج الأدوات الحديثة، مثل: أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM)، تحسين كفاءة عملياتك وتقديم تجارب مخصصة.

باختصار، البيع التسويقي هو الاستثمار في بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة، وتحسين تجربتهم الشاملة، والذي يحقق نمو مستدام ويزيد الأرباح.