كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق وأفضل استراتيجيات التسويقية
يعتبر كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق هو من أشهر الكتب التي أحدثت تأثيرًا كبيرًا في مجال التسويق بشكل عام، وذلك لأنه ضم الكثير من المعلومات المختلفة التي يحتاج إليها الكثير من أصحاب المشاريع والشركات.
حيث ذكر كوتلر خلال الكتاب مجموعة من الاستراتيجيات الهامة التي لها علاقة بمجال التسويق بداية من مبادئ التسويق وصولًا إلى الفصل الأخير من الكتاب والذي أوضح من خلاله التسويق المستدام.
فهرس المقال
كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق
قدم فيليب كوتلر مبادئ التسويق كاملة من خلال هذا الكتاب المميز، والذي حقق أكبر استفادة للكثير من أصحاب الأعمال، وذلك لأنه بدأ معهم هذا الطريق منذ بدايته، إذ أنه بدأ أول فصل من الكتاب بتعريف مفهوم التسويق، وأوضح أهم المفاهيم الأساسية لهذا المجال.
كما ضم الكتاب أكثر من عشرين فصل مختلف، كل فصل من تلك الفصول مقسم إلى العديد من الفقرات والعناصر الهامة، والتي تتعلق بمجال التسويق، حيث يتم شرح كل ما يحتاج إليه المبتدئ في هذا المجال باستفاضة.
وهناك مجموعة من العناصر الهامة التي ذكرها فيليب كوتلر خلال كتابه، والتي تتعلق بمبادئ التسوق، والتي يمكن توضيح أهمها من خلال النقاط الآتية:
1. فهم السوق واحتياجات العملاء
إن عملية فهم السوق وما يحتاج إليه العملاء هي من أهم الأمور التي تم ذكرها في كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق وذلك لأن كل عميل من العملاء يكون له الاحتياجات الخاصة به، وبالتالي فإن أول شيء يجب أن يفكر به صاحب العمل هو العميل.
يحتاج فهم السوق إلى عمل العديد من الدراسات المختلفة من أجل معرفة ما يغزو السوق، وآراء العملاء حول المنتجات الموجودة، وفهم ما ينقصهم أو ما يبحثون عنه.
2. تصميم استراتيجية تسوق تخدم العميل
إن وضع استراتيجية فن التسويق هي من الأمور التي يكون لها تأثير كبير في مجال التسويق بشكل عام، حيث إنها تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب آخرين إلى المنتجات التي يتم توفيرها سواء إن كانت سلع أو خدمات.
عند وضع استراتيجية التسويق يمكن الاعتماد على تقسيم العملاء إلى شرائح، ويتم اختيار الشريحة التي يجب متابعتها، والتي يطلق عليها الفئة المستهدفة، وبالتالي يتم التفكير في تلك الفئة ومعرفة ما تحتاج إليه.
3. بناء خطة تسويقية متكاملة
تساعد الخطة التسويقية على توفير الخدمة التي يحتاج إليها العميل، وتشمل تلك الخطة الأدوات التي يتم استخدامها في تنفيذ استراتيجية التسويق، والمنتج وتكلفته، وأيضًا السعر الخاص به.
كما أن الخطة يجب أن تكون شاملة للمكان الذي سوف يتم الترويج به والعملاء المستهدفين، وغيرها من البيانات الهامة.
4. بناء علاقات مع العملاء
ضم كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق أيضًا تلك النقطة الهامة، والتي تتضمن ضرورة تقوية العلاقة مع العملاء، والتي تعتمد على تقديم الخدمة المميزة والتي تنال رضا العملاء، وتحافظ على ثقتهم بالمنتج.
وبالتالي فإن التسويق لمنتج جديد من نفس الشركة سوف يكون من الأمور السهلة، وذلك نتيجة للعلاقة القوية مع العملاء، والتي تثق في جودة منتجات الشركة.
بالإضافة إلى أن العملاء سوف يكون لهم دور أيضًا في عملية التسويق سواء من خلال التعامل مع الشركة بشكل مباشر، أو من خلال تقديم تقييمات إيجابية على المنتجات التي تقدمها الشركة عبر وسائل التواصل أو من خلال استطلاعات الرأي.
ماذا قال فيليب كوتلر عن التسوق
عَرف فيليب كوتلر مبادئ التسويق على أنها عملية إدارية اجتماعية، والتي يمكن أن تتم عن طريق الأفراد أو الشركات، والتي تهدف إلى جذب عدد أكبر من العملاء، وذلك من خلال توفير احتياجات العملاء.
كما أن التسويق هو عبارة عن عملية يتم من خلالها خلق قيمة للعملاء، والعمل على تقوية العلاقات ما بين الشركات والعملاء من أجل تحقيق أكبر استفادة.
ملخص كتاب كوتلر عن التسويق
يعتبر كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق من الكتب الهامة، وذلك لكونه تبنى مفهوم التسويق بكافة صوره وأشكاله، بالإضافة إلى أنه جمع الكثير من المعلومات الهامة التي تفيد كل صاحب عمل أو شركة، ويمكن تقديم ملخص حول أهم النقاط الواردة في الكتاب:
1. المفاهيم الأساسية للتسويق
يضم الفصل الأول من كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق تعريف التسويق، وأهمية فهم السوق وفهم احتياجات العملاء، كما أنه ذكر في هذا الفصل المعلومات الهامة عن استراتيجية التسويق والخطط التي يجب وضعها.
كما تم التركيز على العملاء وتلبية احتياجاتهم، وكذلك ضرورة بناء علاقات قوية معهم.
2. شركاء التسويق الاستراتيجي
يعتبر هذا الفصل من الفصول التي تم التركيز فيها على التخطيط الاستراتيجي، وفهم استراتيجية التسويق متعدد المستويات وكيفية فهم السوق وأيضا طرق استهدافه.
3. بيئة التسويق
تعتبر بيئة التسويق هي من أهم الأمور التي تم ذكرها في كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق، وذلك لأنه لا بد من فهم البيئة التي يتم فيها الترويج للمنتجات، ودراسة الوسطاء في عملية التسويق وبيئاتهم.
4. دورة حياة المنتج
تحتاج المنتجات إلى التطوير بشكل مستمر، والعمل على تحسينها نحو الأفضل، فبعض المنتجات تكون بحاجة إلى التعديل من أجل تلبية حاجة العملاء، مع إضافة منتجات جديدة إلى قائمة الصناعات التي تقدمها الشركة.
5. استراتيجيات التسعير
إن تسعير المنتج يتم على أساس القيمة التي يقوم العميل بفرضها، ولا يعتمد على التكلفة الخاصة بالمنتج، ويحتاج هذا الأمر إلى اختيار استراتيجية تسعير مناسبة للشركة، والتي تعمل على إرضاء الطرفين.
6. البيع
تم وضع مجموعة من الفصول التي تتعلق بالبيع خلال كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق، ومنها البيع الشخصي، والبيع بالتجزئة، والتسويق والإعلانات والعلاقات العامة، والتنافس ما بين أصحاب الشركات وبعضهم عند البيع.
الخلاصة
وفي الختام، يعتبر كتاب فيليب كوتلر مبادئ التسويق من الكتب المشهورة، حيث ضم الكتاب مجموعة من النصائح المختلفة التي تتعلق بمجال التسويق، وكيفية العثور على العملاء وتقوية العلاقة معهم، وكسب ثقتهم.
بالإضافة إلى احتوائه على مجموعة من الاستراتيجيات التسويقية الهامة، فهو بمثابة دورة شاملة في مجال التسويق على يد أستاذ التسويق الأول فيليب كوتلر والذي دامت خبرته في المجال أكبر من ثمانية وثلاثون عامًا.
