كيفية احتراف فن التسويق المباشر في خطوات بسيطة

يعتبر فن التسويق المباشر Direct Marketing هو أحد الأنواع التي يمكن من خلالها تحقيق أفضل نتيجة، وذلك من خلال التعامل المباشر الذي يتم ما بين العلامة التجارية وبين المستهلك.

 إذ أن هذا النوع من التسويق يهدف إلى التواصل مع العملاء والعمل على ترويج السلع لهم من دون أن يكون هناك وسيط، وهذا ما جعله من الأنواع الأكثر نجاحًا، والتي أصبحت الكثير من الشركات تقوم باللجوء إليه.

تعريف فن التسويق المباشر Direct Marketing

يمكن تعريف فن التسويق المباشر على أنه عبارة عن نوع من أنواع التسويق، ولكنه يقوم بالاعتماد على التعامل المباشر، أي أنه يتم التواصل ما بين العميل وبين الشركة.

 ويتم هذا التواصل من خلال العديد من الطرق المختلفة سواء البريد أو الرسائل النصية وغيرها من طرق التواصل الأخرى، عن طريق إرسال الشركة تلك الرسائل التي تحتوي على المنتج ومواصفاته إلى العميل بشكل مباشر.

أهداف التسويق المباشر

يحمل فن التسويق المباشر العديد من الأهداف المختلفة، فهو من أنواع التسويق المميزة، والتي تخرج عن الإطار التقليدي للإعلان عن المنتجات، وتشتمل أهمية التسويق المباشر على الآتي:

• زيادة معدل الوعي بالعلامة التجارية وإشهارها.
• تجميع البيانات والمعلومات التي تتعلق بالعملاء وخاصة الجمهور المستهدف.
• العمل على توطيد العلاقات مع العملاء المستهدفين وبناء علاقات معهم.
• زيادة نسبة المبيعات لصاحب العمل.
• الحصول على الاستجابة الفورية والمباشرة من العميل.

مميزات التسويق المباشر Direct Marketing

يعتبر التسويق المباشر من الاستراتيجيات التي تساهم في تحقيق أفضل نتيجة للشركات، وتوجد العديد من المميزات التي تتعلق بالتسويق المباشر، والتي يمكن توضيحها فيما يلي:

• يساعد فن التسويق المباشر على منح الشركات التفاعل مع العملاء من خلال التواصل المباشر معهم.
• يمكن من خلاله معرفة عدد الردود، أو النتائج الخاصة بالحملات الإعلانية، وبالتالي يكون من السهل قياس النتيجة وتحليل الأداء.
• يتم استهداف فئات محددة يتم اختيارها من أجل إرسال الرسائل النصية أو رسائل البريد، وهو ما يساهم على زيادة فعالية الرسالة.
• يتميز التسويق المباشر عن التسويق التقليدي بأنه يوفر الاستجابة الفورية لعمليات الشراء أو الاشتراك، وهو ما يحدث تأثير سريع وينشط عملية الشراء.
• كما يتميز بأنه من أنواع التسويق المستقل الذي يتم بشكل مباشر ما بين العلامة والعميل، ولا يحتاج إلى وسائل إعلامية.

طرق التسويق المباشر

توجد العديد من الطرق المختلفة التي تعتمد عليها استراتيجية فن التسويق المباشر، وذلك حتى يتم التواصل مع العميل، وتحقيق أفضل نتيجة، ومن بين تلك الطرق الآتي:

1. التسويق عبر البريد المباشر

يعتبر التسويق عن طريق البريد المباشر هو من بين الطرق التي تنتمي إلى التسوق المباشر، ويتم عن طريق تصميم العديد من الأجزاء التسويقية أو تجهيز مغلفات بريدية أو كتيبات.

وتحتاج تلك الطريقة إلى التأكد من السوق المستهدف والعملاء، وذلك حتى تأتي بالنتيجة الجيدة.

2. البريد الإلكتروني

يعد من الطرق التي لا تحتاج إلى تكلفة عالية، ولذلك فهي تكون منتشرة بشكل كبير عن غيرها من الكثير من الطرق الأخرى، وتعتمد تلك الطريقة على دراسة وتحليل نسبة معينة من العملاء، والعمل على مراسلتهم عبر البريد.

يتم إخبارهم بأهم المعلومات حول المنتج من خلال عبارات تحفيزية بسيطة، وترك الخيار للعميل من أجل التواصل مع الشركة وطلب المنتج مباشرة، أو ترك العميل يفكر فيما يجب عليه فعله، وهذه من الطرق التي حققت نجاح كبير وسرعة استجابة من العميل.

3. الهاتف

تعتبر طريقة التسويق عبر الهاتف من الطرق التي لها فاعلية كبيرة أيضًا، حيث تتميز تلك الطريقة بالسرعة الكبيرة عن طريق التواصل مع العميل وعرض المنتج ومعرفة الرد، ولكنها تحتاج إلى التعريف عن النفس وعن المنتج.

بالإضافة إلى تقديم حافز إلى العميل يجعله يقبل على الشراء، مثال منتج يحتاج إليه أو خدمة تقوم بحل مشكلة يعاني منها، والعمل على وصف المنتج أو الخدمة وكيف يمكنها أن تساعد العميل وتلبي احتياجاته.

كيفية احتراف فن التسويق المباشر

يحتاج الكثير من الأشخاص إلى احتراف فن التسويق المباشر، وذلك من أجل الاستفادة منه وتحقيق أكبر نسبة من المبيعات، ومن أجل إتقان هذا النوع من التسويق يجب اتباع الأمور الآتية:

• فهم الجمهور: يجب أن يتم عمل دراسة عن الجمهور المستهدف، وما يحتاج إليه وما يفضله، وبالتالي فهم الطريقة التي يمكن التواصل بها معه.
• التخصيص: يمكن الاعتماد على تخصيص الرسائل إلى فئات معينة وهم الجمهور، والعمل على تخصيص عروض لهم.
• اختيار طريقة التواصل: كل فرد يكون له التفضيلات الخاصة به، لذلك لا يجب أن تكون طريقة التواصل مع جميع العملاء واحدة، بل يجب توفير طريقة مناسبة لكل عميل.
• تحليل النتائج: يجب أن يتم عمل دراسة لمعرفة نتيجة الحملات الإعلانية، ومعرفة ما حقق نتيجة إيجابية وما حقق نتائج سلبية، حيث يساعد ذلك على تحسين الحملات الإعلانية بعد ذلك.

عيوب التسويق المباشر

على الرغم من أن فن التسويق المباشر هو من بين الأمور التي يمكنها تحقيق نتيجة جيدة لأصحاب الأعمال، إلا أنه توجد بعض السلبيات الخاصة بالتسويق المباشر، والتي يمكن توضيحها من خلال الآتي:

• تكون عملية استهداف الجمهور في الكثير من الأحيان عشوائية، وبالتالي لا يكون هناك دقة في استهداف العملاء.
• قد يسبب التسويق المباشر انزعاج للعديد من الأشخاص الذين لا يهتمون بالمنتج.
• يكون هناك انخفاض في معدل الاستجابة من الجمهور في الكثير من الأوقات.
• في حالة إن تم تنفيذ التسويق المباشر بشكل غير صحيح فإن ذلك سوف يتسبب في منح الجمهور تصور سلبي عن العلامة التجارية.

الخلاصة

وفي الختام، يعتبر فن التسويق المباشر Direct Marketing من الفنون التي تحتاج إلى الدراسة والفهم والتحليل، وذلك من أجل استهداف العملاء وجذبهم إلى شراء المنتجات، كما أنه من أنواع التسويق الذي يمكن أن يتم بالعديد من الطرق المختلفة.

ويحمل التسويق المباشر العديد من المميزات المختلفة التي تعود على أصحاب العمل والشركات بالربح، ولكنه قد يحمل بعض السلبيات البسيطة في حالة إن لم يتم عن دراسة جيدة.