أفضل استراتيجيات علم النفس التسويقي وأهم 5 مبادئ له
علم النفس التسويقي هو واحد من بين العلوم الهامة التي يكون لها تأثير كبير في مجال التسويق، إذ أنها تساعد على تحسين المبيعات وذلك عن طريق فهم احتياجات العملاء والتعرف على العوامل النفسية التي تجعله يقبل على شراء المنتجات.
وبالتالي فإن التسويق يحتاج إلى الإلمام بالعديد من الجوانب المختلفة بما فيها الجانب النفسي ودمجه مع باقي عناصر التسويق الأخرى، وهو ما يساعد على كسب العملاء إلى العلامة التجارية.
وتقدم وكالة فن التسويق شرح وافي عن علاقة نفس النفس بمجال التسويق، وأهدافه والأساليب الخاصة باستخدامه في تسويق المنتجات.
فهرس المقال
ما هو علم النفس التسويقي
يعتبر علم النفس التسويقي هو عبارة عن عملية يتم فيها دمج العوامل النفسية مع الخطط التسويقية، وذلك من أجل التعرف على الأمور التي يمكن أن يكون لها تأثير على العميل وتقوم بدفعه إلى إجراء عملية الشراء.
ويعتمد العامل النفسي على فهم احتياجات الجمهور والعمل على توفيرها، وبالتالي تحدث زيادة في المبيعات وتحقق الشركات المزيد من الأرباح.
كما أنه يعتمد على تكوين العلاقات القوية مع الجمهور عن طريق استخدام العديد من العناصر التي تؤثر على نسبة المبيعات، وذلك من خلال جعل الجمهور يقوم باستخدام مشاعره خلال الشراء.
أهمية علم النفس التسويقي
إن استخدام استراتيجيات علم النفس التسويقي يعد من الأمور التي لها أهمية كبيرة للشركات، والتي يمكن توضيحها من خلال الآتي:
- يساعد التسويق النفسي على رفع معدل المبيعات بشكل كبير، والحصول على أفضل النتائج من الحملات التسويقية.
- كما أنه يساعد في جعل العملاء يقبلون على عملية الشراء عن طريق استخدام الأساليب النفسية.
- يجعل العميل يكسب الثقة الكبيرة في العلامة التجارية وذلك لأن هذا النوع يعتمد على التواصل الفعال مع العملاء.
أهداف التسويق النفسي
علم النفس التسويقي هو من بين الاستراتيجيات التي تهدف إلى العديد من الأمور، والتي يمكن توضيحها من خلال التالي:
- فهم السلوكيات الخاصة بالعملاء التي يقومون بها خلال تسوق المنتجات التابعة إلى العلامة التجارية، والتعرف على سلوكياتهم خلال فترة اتخاذ القرار بالشراء.
- التعرف على مدى تأثر الجمهور بالعوامل التي تحيط بهم، وفهم الأمور التي تمنعهم من الشراء.
- تطوير العلامة التجارية وإضافة التحسينات على الحملات التسويقية الخاصة بها التي تعمل على تحفيز العملاء على الشراء.
- دراسة الطريقة التي يفكر بها الجمهور والطرق التي يتبعها عند اختيار علامة تجارية أو تفضيل علامة على أخرى.
اكتشف المزيد عن: التسويق الاجتماعي
مبادئ علم النفس التسويقي
هناك العديد من المبادئ الهامة التي يرتكز عليها علم النفس التسويقي، والتي تتمثل في الآتي:
1. المعاملة بالمثل
هذا المبدأ يعد من أهم المبادئ التي يقوم عليها علم النفس التسويقي والذي يعتمد على تقديم الخدمة المميزة للعميل مقابل الحصول على رد لهذه الخدمة، فعلى سبيل المثال يتم توفير الاستشارات المجانية مقابل الاشتراك أو المتابعة لحسابات العلامة التجارية.
2. إثارة الاهتمام
يعتمد علم النفس التسويقي على إثارة اهتمام العملاء، وذلك من خلال تحقيق الفجوة في بعض المعلومات، ولهذا يسعى العميل إلى اكتشاف المزيد من المعلومات وهو ما يجعله يقبل على اتخاذ بعض الإجراءات من أجل معرفته.
3. مبدأ الندرة
هذا المبدأ من أهم المبادئ التي يرتكز عليها علم النفس في مجال التسويق، وخاصةً لأن العملاء ينجذبون إلى المنتجات أو الخدمات النادرة، ويشعرون بأنها ذات قيمة أعلى من غيرها، والتي يكون من الصعب حصول الكثيرين عليها.
4. الإثبات الاجتماعي
عندما يرغب العميل في شراء منتج ما ولكنه كان يشعر بالحيرة أو التردد، فإنه في تلك الحالة أول ما يفكر به هو التعرف على تجارب عملاء آخرين قد سبقوه بشراء المنتج، وذلك حتى يمكنه اتخاذ القرار نحو الشراء أو الإعراض عنه.
5. تجنب الخسارة
تجنب الخسارة هو أحد المبادئ التي يعتمد عليها التسويق المرتبط بالعامل النفسي، ولهذا يتم من خلاله جذب العملاء عن طريق طرح العروض التجريبية، أو تخصيص هدايا للعملاء أو مكافآت مما يقلل من احتمالية الخسارة.
لا تفوت قراءة: كلمات تسويقية جذابة
أفضل استراتيجيات التسويق النفسي
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يتم اتباعها في علم النفس التسويقي والتي يكون لها دور كبير في تحقيق أهداف الشركات، ومن أبرز تلك الاستراتيجيات الآتي:
1. استراتيجية الألوان
تعتبر الألوان من العوامل التي يكون لها تأثير نفسي كبير على العملاء، حيث يقوم جمهورك بربط علامتك التجارية بألوان معينة، وخاصةً إن قمت بإضافة تلك الألوان في حملاتك التسويقية أو ضمن علامتك التجارية.
2. الاستعجال
استراتيجية الاستعجال هي من بين الاستراتيجيات التي يكون لها تأثير كبير في علم النفس التسويقي إذ أن العميل عندما يتولد لديه شعور بأن العرض قد يفوته، فإنه في تلك الحالة يقبل على الشراء بشكل سريع.
3. استخدام تأثير التركيز
يعتبر تأثير التركيز هو من بين التأثيرات النفسية التي يكون لها دور في تعزيز عملية الشراء، حيث تعتمد على قيام المسوقين بالتركيز على نقاط معينة والتي تشتمل على مميزات العلامة، والنتائج الإيجابية التي يحصل عليها العميل عند اقتنائه للمنتجات.
4. الرسائل الجذابة
إن استخدام الرسائل وصياغتها بشكل جذاب هو من بين العوامل التي يكون لها تأثير كبير في زيادة المبيعات، وذلك لأن الكلمات في بعض الأحيان يكون مفعولها كالسحر، وبالتالي يتأثر العميل برسائلك ويقبل على الشراء من دون تردد.
5. استراتيجية القصص والتجارب
تعد هذه الاستراتيجية من بين استراتيجيات علم النفس التسويقي التي تجذب إليها عدد كبير من العملاء، إذ أن الإنسان يميل عادةً إلى أسلوب القصة التي تروي تجارب الآخرين أو ما شابه، فهي تخلق جانب إيجابي للعلامة التجارية.
6. تقليل الخيارات
ينفر العملاء من تعدد الخيارات، لأن ذلك يضعه في حيرة كبيرة عند الاختيار، وبالتالي فإن التسويق النفسي يهدف إلى تقليل الخيارات أمام العميل حتى يكون من السهل عليه اتخاذ القرار.
7. التأثير النفسي على العميل
توجد العديد من الحيل النفسية التي تؤثر على العميل بشكل إيجابي، ومن بينها طرح عليه التوصيل المجاني، أو الحصول على قطعة مجانية عند الشراء، أو وضع بعض التسهيلات الأخرى لديه عند الشراء.
يمكنك الاطلاع على: الإبداع في التسويق
الخلاصة
وفي الختام، يعتبر علم النفس التسويقي هو من بين الاستراتيجيات الفعالة في مجال التسويق، وذلك لأنه يعتمد على فهم الجمهور بشكل أكبر، وبالتالي تسليط الضوء على الجانب النفسي من أجل تحقيق نسبة أعلى من المبيعات وزيادة الأرباح.
وللحصول على المزيد من المعلومات حول التسويق النفسي، وأفضل الاستراتيجيات، فكل ما عليك هو الضغط على زر التواصل وسوف يقوم فريق فن التسويق بتلبية كل ما تحتاج إليه.
