خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني الناجحة وأهم الأدوات

تتطلب خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني فهم آليات التسويق، ورغم التطورات في وسائل التواصل الاجتماعي، لا يزال يحتفظ بأهميته كأداة تسويقية فعالة.

وفقًا للإحصائيات، إذا أرسلت 100 رسالة بريد إلكتروني ستُفتح 21 رسالة فقط، ويعني ذلك أن 79% من رسائلك لم تُفتح.

وتشير الإحصائيات أيضًا إلى أن 81% من الشركات تستخدم البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجيتها التسويقية والعديد منها يحقق نتائج رائعة، يكمن السر في كيفية إدارة هذه الحملات بفعالية.

سنناقش في هذه المدونة خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني والتي ستساعدك على تحويل المشتركين العاديين إلى عملاء مخلصين، وسنكتشف أيضًا الأدوات المجانية لتنفيذ كل استراتيجية.

ما الذي تحتاجه لإدارة حملة تسويقية لمنتج عبر البريد الإلكتروني؟

قبل الخوض في تفاصيل خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني، يجب أن تدرك أهمية اختيار الأدوات المناسبة التي تدعم أهدافك التسويقية.

صُممت هذه الأدوات لتبسيط عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المشتركين والعملاء المحتملين، إذ تساعد على إنشاء وإدارة وتتبع أداء الحملات التسويقية.

وهناك العديد من خدمات البريد الإلكتروني المتاحة، ولكن تشمل أفضلها: Moosend، وMailchimp، وConstant Contact، وBrevo.

تتميز هذه الخدمات بواجهات مستخدم سهلة الاستخدام وميزات قوية تحقق أهداف التسويق، وإليك الميزات الأساسية التي توفرها لإدارة حملة فعالة:

1. تصميم البريد الإلكتروني وتحريره

يمكنك إنشاء تصميمات جذابة ومستجيبة بصريًا بسهولة باستخدام محرر السحب والإفلات، حتى لو لم تكن لديك خبرة في البرمجة، كما تتوفر مجموعة متنوعة من القوالب الجاهزة والقابلة للتخصيص لتوفير الوقت والجهد في تصميم رسائلك.

ويمكنك ربط أدوات التسويق بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات التجارة الإلكترونية؛ لتبسيط إدارة الحملات الإعلانية وتوفير الوقت والجهد.

2. إدارة قائمة البريد الإلكتروني

قسم جمهورك إلى مجموعات أصغر بناءً على التركيبة السكانية أو سلوك المستخدم أو تاريخ التفاعل، والذي سيتيح لك إرسال رسائل أكثر استهدافًا وملاءمة لكل مجموعة.

وخصص محتوى رسائلك لكل مشترك على حدة باستخدام محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي، مما يجعل الرسائل أكثر ملاءمة وجاذبية.

3. أتمتة التسويق

أنشئ تسلسلات بريد إلكتروني آلية، مثل: رسائل الترحيب، وحملات التنقيط، وسلاسل عربة التسوق المهجورة، لاستهداف جمهورك في الوقت المناسب وزيادة التفاعل.

كما يمكنك جدولة حملة تسويق إلكتروني لإرسالها في أوقات محددة لتحسين التفاعل وزيادة فرص فتح الرسائل وقراءتها.

4. اختبار A/B

يمكنك اختبار عناصر مختلفة من رسائلك، مثل: أسطر الموضوع والمحتوى والتصميمات، لتحديد ما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك وتحسين أداء حملاتك.

تتبع أيضًا أداء حملاتك من خلال مراقبة معدلات الفتح والنقر والتحويل ومقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية الأخرى، مما يساعدك على فهم كيفية تفاعل جمهورك مع رسائلك.

خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني الفعالة

لنتعرف الآن على خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني من خلال موقع فن التسويق:

1. تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني

ينظم ويتتبع جميع خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني ويساعدك على البقاء على المسار الصحيح والتأكد من إرسال الرسائل المناسبة في الوقت المناسب، ويجب أن يتضمن التقويم العناصر التالية:

• أسماء الحملات.
• منشئ البريد الإلكتروني.
• تحديد حالة الحملة: قيد التخطيط، أم قيد التنفيذ، أم مكتملة.
• قائمة البريد الإلكتروني المستهدفة.
• الوقت والتاريخ المحددين للإرسال.

ويمكنك الحصول على قالب تقويم التسويق عبر البريد الإلكتروني مجاني من Moosend لبدء التخطيط لحملاتك.

2. برامج إدارة المشاريع

تفيد أدوات إدارة المشاريع في إدارة الحملات خاصةً عندما تعمل مع العديد من أعضاء الفريق، مثل: قسم التصميم، لأنها تبسط التعاون والتنسيق بين أعضاء الفريق، وتضمن إنجاز المهام في الوقت المحدد.

وتشمل أفضل برامج إدارة المشاريع المتاحة، ما يلي:

1. أداة Trello

أداة إدارة مشاريع مرئية تستخدم اللوحات والقوائم والبطاقات لتنظيم المهام والمشاريع، ويمكنك إنشاء لوحات مختلفة لكل حملة بريد إلكتروني وداخل كل لوحة وإنشاء قوائم لمهام، مثل: المحتوى والتصميم والاختبار والجدولة.

كما يمكن التعاون بين أعضاء الفريق عن طريق إضافة بطاقات ونقلها عبر خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني.

2. أداة Airtable

يجمع Airtable بين بساطة جدول البيانات وتعقيد قاعدة البيانات، وذلك يجعله أداة قوية لتنظيم خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني، ويمكنك إنشاء جداول مخصصة لتتبع المهام والأصول والمواعيد النهائية ومهام الفريق.

3. منصة Teamwork

منصة إدارة مشاريع بها ميزات للتخطيط وتنظيم وتنفيذ الحملات عبر البريد الإلكتروني، وتوفر إدارة المهام وتتبع الوقت وأدوات التعاون لإبقاء فريقك على نفس الصفحة.

3. تقسيم الجمهور

تتيح لك هذه الاستراتيجية إرسال محتوى مستهدف وذو صلة إلى مجموعات مختلفة من المشتركين، لزيادة فرص تفاعلهم مع رسائلك.

نظم المشتركين لديك بناءً على المعايير التي حددتها وحدث معلوماتهم بانتظام من خلال نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لضمان أن قوائم جهات الاتصال المقسمة هي أصول تحويل قيمة وليست مجرد تفاصيل على جدول بيانات.

ويمكنك استخدام أداة تقسيم Moosend سهلة الفهم لمساعدتك على إنشاء شرائح مربحة لشركتك، وإليك محاور دورة التسويق الإلكتروني.

4. إنشاء تصميمات مميزة

تشير الإحصائيات إلى أن 70% من مستخدمي الأجهزة المحمولة يحذفون الرسائل ذات التنسيق السيئ.

لذلك، إنشاء تصميمات مستجيبة هو أولويتك القصوى إذا كنت ترغب في أن يتم قراءة رسائلك والتفاعل معها.

كما تأكد عند تخطيط خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بك، من أنها مناسبة للجوال، وهذه هي أسباب نجاح التصميمات:

• استخدام قوالب مصممة للأجهزة المحمولة.
• تجنب استخدام الكثير من العناصر في تصميمك بحيث يسهل على المستخدمين قراءة رسالتك وفهمها.
• استخدم خطوط سهلة القراءة على الجوال.
• إضافة صور محسنة للجوال.
• اختبار التصميم على العديد من الجوالات للتأكد من أنها تظهر بشكل صحيح على جميعها.

5. أسطر الموضوع الجذابة

يجذب سطر الموضوع المشتركين لفتح الرسالة، لذلك يجب أن يكون مثيرًا لاهتمام المستلمين وقصير ومباشر بحيث يسهل قراءته وفهمه بسرعة.

ويجب أيضًا تضمين دعوة واضحة ومقنعة ومرئية بوضوح في الرسالة، وتوضيح الفائدة التي سيحصلون عليها من اتخاذ الإجراء المطلوب.

6. نظافة قائمة البريد الإلكتروني

حافظ على نظافة القائمة لعدم إهدار وقتك وجهدك وأموالك على جمهور غير مهتم، فتكون القائمة الأصغر والأكثر تفاعلاً أكثر قيمة من الكبيرة التي لا تستجيب

ويمكنك تنفيذ الاشتراك المزدوج، وهي عملية الحصول على عناوين بريد إلكتروني شرعية من أشخاص حقيقيين وليس حسابات بريد عشوائي.

ويقدم بعض مزودي خدمات التسويق الإلكتروني وظيفة تنظيف القائمة أو يتكاملون مع مزودي الخدمات المشهورين لمساعدتك على هذه المهمة.

7. تتبع المقاييس

تعتبر مراقبة المقاييس الهامة ضرورية في خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني الخاصة بك، لمعرفة نجاحها من عدمه.

ويمكنك ذلك من خلال ميزة التقارير والتحليلات التي يوفرها مزود الخدمة الذي تختاره، ومن بين المقاييس الهامة التي يجب عليك تتبعها:

• معدل فتح البريد الإلكتروني.
• عدد النقرات على الروابط الموجودة في رسالتك.
• معدل التحويلات.
• عدد عمليات إلغاء الاشتراك.
• معدل الارتداد.

يجب بعد تتبع هذه المقاييس تحليلها لفهم أداء حملاتك وتحديد نقاط القوة والضعف، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها، وزيادة فعاليتها، وتحقيق نتائج أفضل.

الخلاصة

تتطلب خطوات إدارة حملات التسويق الإلكتروني الفعالة تخطيط وتنفيذ استراتيجي، ولكنها في المقابل تحقق نتائج رائعة للشركات من جميع الأحجام.

ويوفر البريد الإلكتروني وسيلة مباشرة وشخصية للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين، ومن خلال اتباع الخطوات التي تم تناولها في هذه المدونة، ستحسن استراتيجيتك، وتزيد التفاعل مع رسائلك، وتحقق أهدافك التسويقية بنجاح.

طبق اليوم هذه الاستراتيجيات والأدوات المجانية التي تم ذكرها، وراقب كيف تتحول قائمة المشتركين إلى عملاء مخلصين.