أهم 6 مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إن مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تحقق الاستخدام الأمثل لهذه الوسائل، لتحقيق أفضل نتائج للحملات التسويقية، وتوفير الكثير من الوقت والجهد للوصول إلى هذه النتائج.

فمن يمتلك هذه المهارات يكون قادراً على التحكم في خطة التسويق على وسائل التواصل بشكل جيد، ويكون لديه الإمكانية في تطويرها أو تعديلها حسب النتائج.

ومن مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الهامة المشاركة الفعالة للجمهور ومعرفة احتياجاتهم وأهم ما يهتمون به لعرض ما يناسب هذه الاهتمامات والاحتياجات.

أهم مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تضمن مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نجاح الحملات التسويقية التي تقوم بها عبر منصات التواصل المختلفة، ومن هذه المهارات ما يلي:

1. مهارة كتابة المحتوى

من المهارات الأساسية في التسويق الإلكتروني Digital marketing عبر شبكات التواصل هي مهارة وفن كتابة المحتوى، الذي من خلاله ستجذب الجمهور من أجل أداء فعل ما، أو إقناعهم بما تقدمه من منتجات أو خدمات.

ومن المؤكد لكتابة محتوى جيد ومقنع عليك الابتعاد عن الأخطاء الإملائية والنحوية، واستخدام الكلمات القريبة من الجمهور المستهدف، وكتابة محتوى يناسب المنصة التي ستنشر عليها، وتضمين المحتوى صوراً مناسبة تتعلق بالموضوع.

من اللازم أن يكون المحتوى الذي تقدمه على قدر عال من الاحترافية لجذب العملاء أكثر، واستخدام أساليب متنوعة عن الكتابة مثل السرد القصصي. يمكنكم التعرف على العلاقة بين التسويق والمبيعات.

2. مهارة جذب العملاء

من مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهارة جذب العملاء، لأنه أصبح الآن من الصعب جذب الجمهور بطريقة عشوائية، ولكي تتمكن من هذه المهارة من الضروري في البداية معرفة الجمهور المستهدف والعلم باهتماماته وأين يتواجد بكثرة في وسائل التواصل الاجتماعي.

لجذب العملاء أكثر ستقوم بمعرفة جميع التفاصيل الخاصة بهم، ليسهل تحديد مواعيد النشر وطريقة تقديم المحتوى التي يفضلونها، واستخدام أسلوب التشويق في العديد من الأحيان.

3. إدارة الحسابات

امتلاك حسابات متعددة على وسائل التواصل المختلفة وإدارتها بشكل جيد من أهم مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وعند تنفيذ حملة تسويق إلكتروني من خلال هذه الوسائل لابد من وضع خطة للتحكم في مواعيد النشر، وتحديد ما سيتم نشره خلال الفترات القادمة بناء على الأهداف الموضوعة.

الرد على التعليقات والتفاعل مع الجمهور من أهم جوانب إدارة الحسابات، لأن عدم الاهتمام بتعليقات الجمهور يؤدي لنتائج سلبية ويضر كثيراً عند القيام بحملات تسويقية لمنتجات أو خدمات التي تسوق لها.

تأكد أن إدارة الحسابات بشكل جيد يوفر لك فرص جيدة للوصول إلى الجمهور خاصة وأنه يمكن تحديد أيام العطلات والأعياد والمناسبات وزيادة النشر في هذه الأيام أو تقديم ما يتناسب معها، لضمان زيادة التفاعل وجذب المزيد من المستهدفين.

5. تحليل المنافسين

أحد أهم مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي مهارة التحليل للمنافسين، لأنه من المؤكد أنك لست الوحيد الذي تعتمد في التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي، وأن هناك بعض الجوانب التي يتميزون فيها، ولتحقيق أفضل النتائج لشركتك لابد من التفوق على جميع المنافسين.

يتيح لك التحليل الوقوف على أهم نقاط القوة الموجودة عند المنافسين وما يتميزون به عن غيرهم، ومعرفة نقاط الضعف التي يمكن من خلال إيجاد ثغرات وفرص لشركتك في المستقبل والسيطرة على حصص إضافية في السوق.

من خلال نتائج التحليل للمنافسين يمكنك وضع خطة مبنية على أساس من المعلومات الكثيرة التي ستحصل عليها والعمل على توفير المميزات الموجودة لديهم، ووضع خطة تسويق للوصول إلى الفرص المتاحة في السوق والتي وصلت إليها من خلال التحليل.

وتستطيع الاعتماد على أفضل أدوات التسويق الرقمي من أجل تحليل المنافسين، حيث توفر هذه الأدوات جميع المعلومات حول المنافسين لتكوين فكرة شاملة عنهم. 

6. القدرة على الابتكار والإبداع

من الأمور المميزة أن يكون لديك القدرة على الابتكار والإبداع في مجال التسويق الرقمي، وهي أحد مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المميزة، التي توفر التجديد للمحتوى المقدم وعدم إتباع نمط ثابت يمل منه الجمهور بعد فترة.

يمكنك الاعتماد على المحتوى السابق الذي حقق نجاحاً كبيراً وتطويره في أشكال أخرى تناسب وسائل التواصل، مثل تحويل هذا المحتوى إلى فيديوهات أو بوستات قصيرة، وعرضها مرة ثانية بشكل يثير اهتمام الجمهور.

7. تحليل النتائج

امتلاك القدرة على تحليل النتائج من مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعدك على تحقيق النجاح بصورة كبيرة وتصحيح الأخطاء، فمن خلال تحليل النتائج ستتعرف على النتائج الإيجابية التي تم تحقيقها للعمل على تطويرها في المستقبل، ومعرفة الأخطاء وتجنبها.

وللوصول إلى النتائج بصورة دقيقة يمكن الاعتماد على تحليل SWOT للوصول إلى جوانب القوة الموجودة لديك ونقاط الضعف والتهديدات التي يمكن أن تواجهها والفرص المتاحة للوصول إلى أفضل النتائج خلال الفترات القادمة.

أهمية التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

يحقق التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي العديد من أهداف التسويق الرقمي، خاصة عند اكتسابك مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يحقق ما يلي:

1. الوصول بشكل أوسع للجمهور

في ظل التطور التكنولوجي وتعدد وسائل التواصل الاجتماعي تتزايد كل يوم أعداد المستخدمين لهذه الوسائل، مما يتيح فرصة كبيرة للوصول إلى أكبر عدد من الجماهير، والتعامل مع العديد من الفئات المختلفة.

كما يحقق لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوصول السريع إلى الجمهور، وتحقيق نتائج جيدة في وقت أسرع.

2. زيادة الوعي حول علامتك التجارية

استغلال مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي،  ومشاركة محتوى متميز عليها يتيح لك التواصل مع الجمهور بشكل مميز، وبناء جسور من الثقة بينك بين الجمهور، وتعزيز مصداقيتك لديهم.

كما أن تحقيق الوعي والثقة في العلامة التجارية يساعدك في جذب المزيد من الزيارات إلى موقعك الخاص على الويب، مما يساهم في جذب العملاء المحتملين وإمكانية الحصول على تحويلات أكثر.

3. سهولة تحديد الجمهور المستهدف

الاعتماد على التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، يوفر لك فرصة مثالية في اختيار وتحديد الجمهور الذي ستقوم باستهدافه، حيث يسهل تحديد الجمهور بناء على أماكنهم الجغرافية.

كما يمكن تحديد الجمهور من خلال اختيار أوقات أو مناسبات محددة وعرض المحتوى خلالها، لتحقيق أكبر قدر من التفاعل والانتشار عند الجمهور، والترويج بشكل أفضل لعلامتك التجارية، كما يسهل استهداف الجمهور بناء على أعمارهم واهتماماتهم.

4. انخفاض تكاليف التسويق

من أهم فوائد التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي انخفاض تكاليف الحملات التسويقية، فهي لا تحتاج إلى ميزانيات كبيرة عند مقارنتها بالوسائل التسويقية الأخرى، وهذا يتيح للشركات الصغيرة الانتشار ومنافسة الشركات الكبرى صاحبة الميزانيات الضخمة.

الخلاصة

تمكنك مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من التحكم الجيد في الحملات التسويقية وتوجيهها إلى الجمهور المستهدف بشكل دقيق، وإذا كنت من أصحاب الشركات أو من الأفراد الذين يبحثون عن فرص جيدة للعمل، تساعدك هذه المهارات في تطوير شركتك أو إيجاد فرصة عمل مميزة.

حيث تعتمد جميع الشركات والعلامات التجارية الكبرى الآن على استخدام العديد من أنواع التسويق الرقمي ومن بينها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.