تعرف على مزايا وعيوب التسويق الدفاعي وأهم 6 أنواع منه
التسويق الدفاعي هو أحد أنواع التسويق التي يتجه أصحاب المشاريع والعلامات التجارية إليها للترويج لخدماتهم ببعض الأحيان.
عادةً ما يلجأ المسوقين لنوعية الترويج الدفاعي عند الرغبة في الحفاظ على وضع المنتج الحالي بالأسواق.
أثبت الترويج الدفاعي فاعليته في الحفاظ على الجمهور والمستهلكين وعدم خَسارتهم وسط المنافسة.
لمعرفة كل ما يخص التسويق الدفاعي وأهم استراتيجياته ومزاياه تابعوا معنا قراءة فقرات موضوعنا اليوم.
فهرس المقال
مفهوم التسويق الدفاعي
الترويج الدفاعي هو أحد استراتيجيات الترويج التي تهدف إلى الحفاظ على العملاء ومكانة المنتج الذي يتم الترويج له بالوقت الحالي.
ساعد الترويج الدفاعي الكثير من الشركات في الحفاظ على مؤشرات الأرباح خاصتها، إلى جانب ولاء العملاء، ومدى ثقتهم بالعلامة التجارية ضد أي منافسة مهما بلغت قوتها.
عادةً ما تلجأ العلامات التجارية الرائدة لهذا النوع من التسويق في حالات المنافسة العصيبة بالأسواق، للحفاظ على مكانتها والتصدي لمنافسيها.
أنواع التسويق الدفاعي
يتضمن الترويج الدفاعي عدة أنواع، هذه الأنواع هي:
1. دفاع عبر المنصب
من أساليب الدفاع التي تلجأ إليها كبرى الشركات لتحقيق أهدافها التي عادةً ما تتمثل في:
- إنتاج منتجات فائقة الجودة.
- الحفاظ على مكانتها بالأسواق بين المنافسين.
- تأسيس سمعة جيدة وقوية.
- تعزيز العلاقة بين المستهلكين والشركة.
لا تفوت معرفة كيفية احتراف فن التسويق المباشر بخطوات بسيطة وسهلة.
2. دفاع جانبي
يعرف هذا النوع باسم دفاع الجناح وهو من التقنيات التي تعمل على نقاط الضعف؛ حتى تتلاشى تدريجيًا مع الوقت، مع تحقيق أقصى استفادة ممكنة من هذه النقاط.
تقي هذه التقنية الشركات من الوقوع فريسة لمنافسيها بسبب أي من نقاط الضعف لديها عبر:
- إنشاء خطوط إنتاج جديدة.
- تسليط الضوء على فئات ثانوية.
- التوسع بمجالات ترتبط بمجال العمل أو التصنيع الأساسي.
3. دفاع استباقي
يعرف هذا النوع من التسويق الدفاعي باسم الدفاع الوقائي، والذي يركز على اتخاذ القرارات الصحيحة في الأوقات الحرجة قبل وقوع أي مخاطر فعلية.
يعتمد على هذا النوع من الترويج على المتابعة المستمرة لحالات الأسواق، والدراسة الكافية التي تسمح بالتنبؤ بالقادم.
عادةً ما يتم استخدام هذه التقنية مع المنتجات التي يتم الإعلان عنها بشكل مبكر قبل المنافسين، وهي تستدعي الكثير من استراتيجيات الردع.
4. دفاع هجومي
تتضمن هذه التقنية ردود أفعال أي شركة على هجمات منافسيها عبر الإعلان عن خطوط إنتاج جديدة ومنتجات تتوفر للوهلة الأولى بالأسواق.
قد تستخدم هذه التقنية في حالات تغيير الأسعار والحملات الإعلانية الجديدة كذلك.
5. دفاع حركي
من تقنيات التوسع التي تلجأ إليها الشركات في مراحل التطور والنمو المختلفة، والتي تساعد الشركات على الحفاظ على أمورها قيد السيطرة.
6. دفاع تراجعي
من التقنيات التي تعتمد على تحديد مواضع الضعف بالأسواق لمغادرتها؛ سواء بسبب شدة المنافسة، أو قلة الأرباح العائدة.
تهدف هذه التقنية إلى استغلال القوى والموارد المتاحة بمواضع القوة؛ لتعزيزها وتنميتها بمعدل أفضل عوضًا عن إهدار هذه القوة بمواضع الضعف دون جدوى.
إليك كل ما يتعلق بـ الاتصالات التسويقية المتكاملة وأهم عناصرها، لا تفوت قرائتها.
نصائح حول التسويق الدفاعي
لابد من الإلمام بعدد من النصائح الضرورية لإنشاء خطة ترويج دفاعي ناجحة، هذه النصائح هي:
1. تحديد مواضع الضعف
يتم تحديد هذه المواضع من خلال إجراء بعض عمليات التحليل والتقييم لتاريخ الشركة أو العلامة التجارية وكافة القيم التي يتم الاعتماد عليها خلال العمل.
تساعد هذه التحليلات على أخذ الاحتياطات اللازمة التي قد تتمثل في دراسة آليات الدفاع، وتحديد أيهما أكثر ملائمة بكل توقيت، مع تحضير أكثر من نمط استجابة.
2. تحديد مواضع الإبداع
يعتبر الإبداع أهم جوانب إنشاء خطة ناجحة بالاعتماد على التسويق الدفاعي وآلياته، حيث يساعد على تثبيت مكانة الشركة بين المنافسين دون مساعدة المنافسين على تخمين ما هو قادم.
لا يتطلب الأمر تغييرات جذرية كبيرة بالصناعة أو مجال العمل، وإنما يتطلب تحسين المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها في الوقت الحالي فحسب.
قد يتضمن الإبداع كذلك التلاعب بالأسعار والعمل على تقديم عروض مغرية لا تقاوم بصورة مستمرة تساعدك على الحفاظ على عملائك ورضاهم.
الجدير بالذكر أن التغييرات البسيطة قادرة على تثبيت عملائك والحفاظ عليهم عكس التغيرات الجذرية التي قد تكشف عن نقاط ضعفك؛ مما قد يساعد المنافسين على التخلص منك.
ننصحك بالاطلاع على أهم مظاهر الابداع في التسويق التقليدي والرقمي وأهميته.
3. التركيز على التطوير
يعزز الترويج الدفاعي كل من الإبداع والرغبة في التطور لدى أي شركة، كما يستبدل حالة الرضا عن الوضع الحالي ومكانة الشركة لدى العملاء بحاجة مُلحّة إلى التوسع والنمو.
يتطلب الأمر استغلال كافة الفرص الممكنة لدمج كل من الأساليب الحديثة، المبادرات، والاستراتيجيات معًا؛ للوصول إلى وضع أفضل.
4. دراسة سلوك المنافسين
تهدف آليات التسويق الدفاعي إلى وقاية خدمات ومنتجات أي شركة ضد منافسيها، وهو ما يمكن تحقيقه عبر متابعة المنافسين بيقظة واستمرار.
ينبغي كذلك الاستعداد لأي منتج جديد قد يظهر بالأسواق سواء للوهلة الأولى أو بسعر مخفض؛ حتى لا تفقد عملائك.
يفضل تحضير عدد من آليات الاستجابة للاختيار فيما بينهم في مثل هذه الظروف، ولعل أشهر هذه الآليات:
- تقليل الأسعار بهدف تقديم عروض أكثر تميزًا بالنسبة للجمهور.
- زيادة الأسعار بهدف خلق سمعة تجارية حسنة للعلامة التجارية.
- تطوير المنتجات وجودتها.
- الاهتمام بعنصريّ التسويق والدعاية.
5. مشاركة نقاط القوة مع الجمهور
لا شك في أهمية التواصل مع الجمهور ودوره في استراتيجيات التسويق الدفاعي، والذي يعمل على منع استغلال المنافسين لأي من نقاط الضعف “عبر مشاركة نقاط القوة مع العملاء”.
الجدير بالذكر أن مشاركة نقاط القوة مع الجمهور يساعد في بناء سمعة جيدة بالأسواق؛ تزيد من ولاء الجمهور للعلامة التجارية، كما تساعد أيضًا على جذب جماهير جدد.
إليك كافة أنواع التجارة الإلكترونية وأهم 6 استراتيجيات تسويقية مثبتة ننصحك بالتعرف عليها.
مميزات وسلبيات التسويق الدفاعي
يتميز الترويج الدفاعي كغيره من أنواع الترويج بعدد من المميزات التي تتمثل في:
- تعزيز قيمة المنتجات والخدمات التي يتم تقديمها لدى الجماهير.
- إثبات أهمية العلامة التجارية.
- تقليل الميزانية المخصصة لمنافسة الشركات الأخرى.
- الحد من هيمنة الضغوط الناتجة عن التهديدات المستمرة.
- تعزيز تواصل العلامة التجارية مع العملاء بجميع أنواعهم.
كما يتميز كذلك بمجموعة من السلبيات التي يمكن صياغتها في:
- عدم القدرة على فهم الأسواق المستهدفة.
- فقدان أجزاء من الأسواق والحصص المتاحة بها.
- عدم ملائمة الاستراتيجيات مع خطط التطوير بعيدة الأجل.
الخلاصة
التسويق الدفاعي هو أحد حيل التسويق التي تلجأ إليها الكثير من الشركات الرائدة في الظروف العصيبة عادةً للحفاظ على مكانتها بالأسواق.
يعتمد الترويج الدفاعي على استراتيجيات قوية ناجحة، إلا أنها لا يمكن تطبيقها بشكل مستمر؛ بسبب دورها في تقليل حصة السوق، وتقليل الأرباح كذلك في المقابل.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية موضوعنا اليوم، نرجو منكم التفاعل معه بالطريقة التي تناسبكم، وألّا تترددوا في ترك تعليقاتكم لنُجيبكم عنها.
