تعرف على التدرج الوظيفي للتسويق وأهم أقسام إدارة التسويق
التدرج الوظيفي للتسويق يقصد به الهيكل التنظيمي الذي يتم تكوينه داخل إدارة التسويق بهدف تحديد السلطات وإسناد المهام للأفراد بشكل تدريجي من الأعلى إلى الأدنى.
وهذا يعتبر ضروري للغاية لأنه يساعد على تنظيم العمل فكل شخص مسؤول عن عمل يؤديه سواء بشكل منفرد أو بالتعاون مع زملائه.
أيضًا يعمل على زيادة الفعالية التي تُمكن الموظفين من اتخاذ القرارات على الفور دون الحاجة للتواصل مع الإدارة العليا. إذا كنت تريد معرفة تفاصيل أكثر عن التدرج الوظيفي للتسويق يجب عليك قراءة الفقرات التالية.
فهرس المقال
التدرج الوظيفي في مجال التسويق
هناك العديد من الأماكن التي يجب أن يعمل بها الشخص قبل أن يصل إلى المناصب العليا في إدارة التسويق فيما يعرف بالتدرج الوظيفي للتسويق الذي يتمثل في:
1. وظيفة تسويق مبدئية
وهي مخصصة للأشخاص الذين التحقوا بمجال التسويق حديثًا سواء بعد التخرج من الجامعة أو بعد ترك الوظيفة التي كانوا يعملون بها من قبل.
من الشروط المفروضة لشغل هذه الوظيفة توافر عنصر الخبرة لمدة عامين فقط؛ حتى يشغل الشخص وظيفة منسق أو متخصص في عمليات التسويق.
والجدير بالذكر أن هذه الوظيفة تعتبر أول خطوة في التدرج الوظيفي لابد من المرور بها للوصول إلى وظيفة مدير تسويق رئيسي.
وذلك لأنها تساعد على تعزيز المهارات الأساسية المطلوبة لتنفيذ الاستراتيجيات الفعالة. يمكنكم التعرف على التسويق متعدد المستويات.
2. مدير التسويق
يقوم مدير التسويق بمهمة وضع الاستراتيجيات التسويقية ومتابعة تنفيذها وتقييم نتائجها بالإضافة إلى الحفاظ عليها.
ولكي يستطيع القيام بذلك لابد وأن يتمتع بمهارة شخصية معينة ألا وهي القيادة، حتى يتسنى له خلق الكثير من العمليات التسويقية، بجانب تدريب الموظفين الجدد.
ولا يتوقف دوره عند هذا الحد بل يركز على استراتيجية التسويق بشكل خاص، وذلك بعد استلام الأبحاث والتقارير التي أعدها الموظفين التابعين له.
3. نائب رئيس التسويق
يحتاج هذا المنصب إلى شخص يتمتع بمهارات قيادية، ومهارات فنية وأخرى تجارية لكي يقوم بدور المتحدث الرسمي نيابةً عن الشركة.
ويقوم أيضًا بمتابعة حركة الأقسام الأخرى الموجودة في الشركة لكي يسد العجز الذي يظهر بها، على الجانب الآخر يساعد في رفع معدل الإنتاجية للشركة.
علاوة على ذلك يعتبر مسؤول عن مقابلات العمل وتعيين الأشخاص في أماكن رئيسية في الشركة.
4. مدير التسويق الرئيسي
يعتبر هذا المنصب أعلى نقطة في التدرج الوظيفي للتسويق ويطلق عليه “CMO”، حيث يقوم صاحبه بإدارة كافة المجالات المرتبطة بالتسويق مثل التخطيط والتطوير بالإضافة إلى الإشراف.
فهو يتابع تنفيذ الخطط التسويقية ثم يعد التقارير التي يقوم بتقديمها للرئيس التنفيذي المسؤول عن عائد الاستثمار الناتج من تنفيذ هذه الخطط. يمكنك التعرف على مهام مدير التسويق.
أهم أقسام إدارة التسويق
بخلاف التدرج الوظيفي للتسويق توجد مجموعة كبيرة من الأقسام المتخصصة، والتي يؤدي كل منها دورًا أساسيًا في وضع الخطط والسياسات التسويقية، من هذه الأقسام قسم:
1. تطوير المنتجات
وهو يتألف من عدة وظائف أساسية أهمها:
- الابتكار: بمعنى ابتكار سلع وخدمات جديدة تغطي متطلبات العملاء والسوق.
- التحسين: من خلال تحسين جودة المنتجات بمختلف أنواعها سواء كانت سلع أو خدمات بما يخدم قيمتها ويعزز تنافسيتها.
- متابعة دورة حياة المنتج وإدارتها بدايةً من ظهور الفكرة وحتى مرحلة النمو.
- البحث والتطوير: لابد من عمل أبحاث ودراسات شاملة عن السوق لتحديد رغبات العملاء ومعرفة الاتجاهات التي يهتم بها السوق.
- اختبارات السوق: عن طريق عمل اختبار لكل المنتجات الجديدة لمعرفة مدى تأثيرها على المستهلكين.
- التصميم: لابد من ابتكار تصميمات مميزة وملفتة للأنظار من أجل المنتجات.
- الإنتاج: ويتطلب التعاون مع مسؤولي قسم الإنتاج لتقديم منتجات على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة.
- التسويق: ويتطلب التعاون مع مسؤولي قسم التسويق لإعداد الاستراتيجيات التسويقية الناجحة الخاصة بالمنتجات.
2. التسويق الإلكتروني
وهو يعتمد على مجموعة من الوظائف الأساسية ومنها الترويج الإلكتروني من خلال نشر محتوى مميز وإطلاق الكثير من الحملات الإعلانية على جميع المنصات الإلكترونية.
ثم عمل تحليل للبيانات من خلال متابعة تلك التحليلات لفهم سلوك المستهلك وتطوير الاستراتيجيات التسويقية، بعد ذلك لابد من تحسين محركات البحث (ٍٍSEO).
عن طريق تطوير الموقع الإلكتروني للشركة لكي يسهل على العملاء العثور عليه عبر محركات البحث.
على الجانب الآخر يجب البدء في التسويق من خلال البريد الإلكتروني وذلك يتطلب عمل حملات تسويقية لمخاطبة كل العملاء سواء كانوا عملاء فعليين أو محتملين.
وآخر وظيفة في هذا القسم تتمثل في التسويق بواسطة مواقع التواصل الاجتماعي من خلال إدارة الحسابات الخاصة بالشركة الموجودة على تلك المواقع ومن ثم التفاعل مع جميع المتابعين.
3. العلاقات العامة
هذا القسم يتبنى مجموعة من الوظائف ومنها وظيفة (بناء العلاقات، إدارة السمعة، التواصل الجيد، إدارة الأزمات، تنظيم الفعاليات والمشاركة فيها، تقديم البيانات الصحفية، وتلقي الشكاوي ومن ثم معالجتها).
4. التسويق المباشر
ويتم ذلك عن طريق التحدث مع العملاء الفعليين أو المحتملين من خلال وسائل التواصل المعروفة مثل البريد الإلكتروني أو رسائل SMS أو التليفونات المحمولة.
يلي ذلك القيام بتصميم الحملات التسويقية التي توفر احتياجات العملاء المختلفة ومن ثم البدء في تنفيذها مع مراعاة الإفصاح عن بعض العروض المغرية لجعل العملاء المحتملين عملاء حقيقيين.
مع العلم أن هذه العروض سوف تساعد في توطيد العلاقات وتقوية الصلة مع العملاء، لهذا يجب قياس مستوى أداء تلك الحملات ثم تحليل النتائج لتطويرها باستمرار.
5. التسويق بالمحتوى
التسويق بالمحتوى يعتبر وظيفة من وظائف التدرج الوظيفي للتسويق فهو يهدف إلى تقديم محتوى مبتكر وذات قيمة عظيمة.
لكي يخطف أنظار العملاء ويمدهم بالمعلومات الكافية عن المنتجات، كما يتطلب هذا القسم كتابة المقالات وإنشاء المدونات.
بالإضافة إلى تقديم الكتب الإلكترونية وعمل الدراسات التحليلية لتوفير احتياجات جميع العملاء.
6. تحليلات التسويق
هذا القسم قائم على مجموعة من الوظائف حيث وظيفة جمع البيانات الخاصة بالحملات التسويقية من جميع القنوات ثم تحليلها لتقييم فعاليتها لمعرفة مواطن القوة والضعف بها.
ومن ثم تقديم التوصيات اللازمة لتعزيز أداء تلك الحملات من أجل الحصول على عائد استثمار أكبر من العائد المتوقع.
7. إدارة المبيعات
ويشمل هذا القسم بعض الوظائف مثل وظيفة التخطيط الاستراتيجي التي يتم من خلالها وضع الخطة الخاصة بالمبيعات.
بشكل يبرز الأهداف ويشير إلى الأسواق المستهدفة، ويبين الخطوات الخاصة بالتنفيذ ويوضح نتائج تحليل المنافسة.
أيضًا هناك بعض الوظائف الأخرى مثل وظيفة (إدارة الفريق المختص بالمبيعات، التحفيز المستمر والمتابعة، عمل علاقات قوية مع العملاء، تحليل البيانات، وإعداد التقارير).
8. خدمة العملاء
ويتضمن مجموعة من الوظائف مثل وظيفة (دعم العملاء، تلقي الشكاوي ومعالجتها، الحرص على ولاء العملاء، جمع المعلومات، وقياس مستوى رضا العملاء).
9. التسويق الدولي
يعمل التدرج الوظيفي للتسويق على تعيين بعض الأفراد في وظائف قسم التسويق الدولي التي منها وظيفة (البحث والتطوير، التكيف والتخصيص، ترويج المنتجات.
تحديد قنوات التوزيع المستهدفة، إنشاء علاقات قوية مع الشركاء، والخضوع للقوانين والأوامر المفروضة في الدول المستهدفة). يمكنك معرفة ما هو التسويق.
10. الأبحاث التسويقية
يضم هذا القسم وظائف معينة مثل وظيفة (تحليل السوق، تحليل البيانات، وإعداد التقارير التحليلية، فهم الاحتياجات الخاصة بالعملاء، وتقييم كفاءة الحملات التسويقية).
الخلاصة
وإلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية هذا المقال الذي تضمن معلومات عن التدرج الوظيفي للتسويق، فمن خلال هذه المعلومات سوف يتضح لكم أن هناك أربعة مناصب أساسية.
هم (الوظيفة المبدئية، وظيفة مدير التسويق، وظيفة نائب رئيس التسويق، ووظيفة مدير التسويق الرئيسي).
أيضًا من خلال هذه المعلومات يمكنكم التعرف على أقسام إدارة التسويق المختلفة حيث قسم (تطوير المنتجات، التسويق الإلكتروني، العلاقات العامة، التسويق المباشر، والتسويق بالمحتوى)
أتمنى أن ينال المقال إعجاب سيادتكم وأن تعبروا عن هذه الإعجاب بتعليق أو مشاركة للمحتوى.
