إعادة الاستهداف في التسويق عن طريق حملات العرض والاستكشاف

حملات إعادة الاستهداف، أو ما تعرف بـ “Remarketing Campaigns”، تلعب دوراً كبيراً في تحقيق العديد من الأهداف التسويقية والربحية. تُعد هذه الحملات مفتاحاً في زيادة احتمالات تحويل الزوار إلى عملاء فعليين، بعد أن يكونوا قد شاهدوا الإعلانات الخاصة بك عدة مرات في أماكن مختلفة.

هل تساءلت يوماً عندما بحثت عن منتج أو خدمة معينة على محرك البحث وزرت موقعاً إلكترونياً للاطلاع على الخدمة أو المنتج؟ بعد ذلك، لاحظت إعلانات ذات صلة بنفس المنتج تظهر لك على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام، أو على مواقع إلكترونية أخرى؟

كم مرة تركت منتجاً معيناً في سلتك الشرائية داخل موقع ما، ثم بدأت تلاحظ مجموعة من الإعلانات الترويجية والخصومات التي تشجعك على استكمال عملية الشراء؟ كل هذه الاستراتيجيات تعكس فعالية عملية إعادة الاستهداف، أو ما يُعرف بـ “Remarketing”.

تعريف حملات إعادة الاستهداف وأهم مميزاتها

حملات إعادة الاستهداف أو Remarketing Campaigns تُعتبر من الأدوات الرئيسية في استراتيجيات التسويق الرقمي التي تستخدمها منصات مثل Google Ads وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وإنستجرام.

تهدف هذه الحملات إلى عرض إعلانات مخصصة للمستخدمين الذين قاموا بزيارة موقعك الإلكتروني أو قاموا بإجراء معين عليه، بهدف زيادة فرص التحويل. تُعرف هذه الاستراتيجية بـ “إعادة الاستهداف السلوكي”، حيث تستند إلى سلوك المستخدمين أثناء تصفحهم على الإنترنت، وتعرض لهم رسائل إعلانية تلبي اهتماماتهم وتحتياجاتهم.

مميزات حملات إعادة الاستهداف

حملات إعادة الاستهداف تتمتع بعدة مزايا رئيسية:

• استهداف الجمهور المستهدف: توجيه الإعلانات للعملاء المحتملين الذين أظهروا اهتماماً واضحاً بشراء منتجاتك أو خدماتك.
• تخصيص الرسائل الإعلانية: توفير إعلانات تتناسب مع اهتمامات المستخدمين واحتياجاتهم الفعلية، بناءً على سلوكهم أثناء البحث على الإنترنت.
• زيادة فرص التحويل: تأثير إعادة الاستهداف في تشجيع العملاء المحتملين على استكمال عمليات الشراء التي تركوها معلقة، مما يزيد من معدلات التحويل.
• تحسين الحركة المرورية: يقصد بها تحسين محركات البحث أو السيو وهي إعادة توجيه زوار موقعك الإلكتروني وزيادة عدد الزيارات، مما يساهم في تحسين موقعك في نتائج محركات البحث.

باختصار، تُعد حملات إعادة الاستهداف أداة فعالة لجعل عمليات التسوق عبر الإنترنت أكثر فعالية ونجاحاً، من خلال تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحفيز العملاء المحتملين على العودة وإتمام عمليات الشراء التي تخدم مصالحهم بشكل مثالي.

عيوب حملات إعادة الاستهداف Remarketing Campaigns

على الرغم من فعالية حملات إعادة الاستهداف، إلا أنها تواجه بعض العيوب التي قد تؤثر على تجربة المستخدم:

انتهاك الخصوصية: يشعر بعض الأشخاص بأن حملات إعادة الاستهداف تنتهك خصوصيتهم، حيث يعتبرون أن الإعلانات المستهدفة تتعقب نشاطاتهم بشكل غير مرغوب فيه.

استخدام أدوات حجب الإعلانات: يقوم العديد من المستخدمين بتثبيت أدوات حجب الإعلانات مثل “Adblock”، مما يمنع ظهور إعلانات الاستهداف لديهم، مما يقلل من فعالية الحملات.

آلية عمل حملات إعادة الاستهداف

تعتمد حملات Remarketing Campaigns على عدة خطوات لضمان تحقيق أقصى فائدة منها، وتشمل الآتي:

إعداد مجموعة متنوعة من الإعلانات

يتم إعداد مجموعة متنوعة من الإعلانات لكل قائمة محددة، والتي يمكن تخصيصها بشكل دقيق، سواء عبر حملات Google Ads أو حملات فيسبوك. تعرف على أهمية تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق.

أنواع الإعلانات

• يتم عرض إعلانات حملات إعادة الاستهداف بطرق متعددة، مثل:
• عرض نفس المنتج الذي أظهر العميل اهتماماً به.
• عرض منتجات مشابهة للمنتج الذي تمت مشاهدته.
• ترويج لمنتجات جديدة للعملاء الذين قاموا بشراء منتجات سابقة.
• عرض إعلانات منبثقة لتشجيع المستهلكين على إتمام عمليات الشراء للمنتجات التي أظهروا اهتماماً بها سابقاً.

باختصار، تتيح حملات الاستهداف فرصة للعلامات التجارية لإعادة استهداف العملاء المهتمين بمنتجاتها، ولكنها تحتاج إلى توازن بين فعاليتها واحترام خصوصية المستخدمين لضمان نجاحها الكامل.

كيفية إعداد حملة إعادة الاستهداف

لإعداد حملة إعادة الاستهداف بكفاءة، يجب عليك أن تتبع خطوات محددة لضمان تحقيق أهدافك بنجاح:

تحديد صفحات الموقع لإعادة الاستهداف: قم بتحديد الصفحات على موقعك أو في متجرك الإلكتروني التي ترغب في استهداف زوارها مجددًا من خلال حملة إعادة الاستهداف.

اختيار القناة التسويقية وتحديد الجمهور المستهدف: حدد القناة التسويقية التي ترغب في استخدامها، مثل Google Ads أو فيسبوك، وحدد كيفية الوصول إلى الجمهور المستهدف الذي قام بزيارة صفحاتك المحددة.

إنشاء إعلانات مخصصة: قم بمعرفة كيفية إنشاء إعلانات مخصصة تناسب جمهورك المستهدف، مع التركيز على الرسائل التي تثير اهتمامهم وتشجعهم على إعادة التفاعل مع موقعك أو منتجاتك.

خطوات إنشاء حملات Remarketing على فيسبوك

تثبيت فيسبوك بيكسل: قم بتثبيت فيسبوك بيكسل على موقعك الإلكتروني أو في متجرك، وهو عبارة عن تعليمة برمجية تُضاف إلى كود الموقع لتتبع أداء حملاتك على فيسبوك.

الانتقال إلى مدير الإعلانات وتحديد الجماهير المستهدفة: انتقل إلى مدير الإعلانات على فيسبوك واختر القائمة التي ترغب في استهدافها، ثم حدد من تريد استهدافه من الجمهور المستهدف.

إنشاء جمهور مخصص

حدد “جمهور مخصص” وابدأ في إنشاء جمهور مستند إلى تفاعل المستخدمين مع موقعك، مثل:

• المستخدمين الذين زاروا موقعك مؤخرًا.
• المستخدمين الذين قاموا بزيارة صفحات معينة على موقعك.
• المستخدمين الذين زاروا صفحات معينة على مواقع خارجية.
• المستخدمين الذين لم يزوروا موقعك لمدة معينة من الزمن.

إعداد الإعلان على فيسبوك

بعد تحديد الجمهور المستهدف، انقر على “إنشاء إعلان على فيسبوك”، قم بتسميته واختيار هدف الحملة الذي تسعى إليه، مثل زيادة حركة المرور إلى موقعك أو زيادة مبيعات منتج معين.

اختيار الجمهور المستهدف

حدد الجمهور الذي ترغب في استهدافه والذي قمت بتحديده في الخطوات السابقة، مع التركيز على تحسين استجابة الجمهور وزيادة معدل التحويل.

باستخدام هذه الخطوات، يمكنك تنفيذ حملة إعادة الاستهداف بنجاح على فيسبوك، مما يساعدك في إعادة جذب الزوار المهتمين وتحفيزهم لإكمال عمليات الشراء أو التفاعل مع موقعك. تعرف على أهمية إعلانات سناب شات.

طرق تحسين حملات إعادة الاستهداف

لتحسين فعالية حملات الاستهداف، يجب اتباع استراتيجيات متقدمة تتناسب مع احتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف:

1. تخصيص استهداف الجمهور

استهداف كل قسم من المستخدمين بشكل مختلف يتطلب دراسة دقيقة لسلوكهم، مثل الصفحات التي زاروها والكلمات الرئيسية التي بحثوا عنها، بالإضافة إلى الأجهزة التي يستخدمونها. هذا يسمح بتعزيز التفاعل معهم بطرق ملائمة.

2. اختيار التقسيم المناسب

باستخدام تحليلات Google لمتجرك أو موقعك على الويب، حدد الصفحات التي تستهوي أكبر عدد من الزوار، واستخدم هذه المعلومات لتحديد التقسيم المثالي لحملتك لإعادة الاستهداف.

3. استخدام الأساليب التقليدية والمتطورة في الإعلانات

اجمع بين الأساليب التقليدية والجديدة لتحسين فعالية إعلانات إعادة الاستهداف، بما في ذلك استخدام أرقام محددة مثل عدد المنتجات المتاحة أو عدد العملاء المسعودين، لزيادة جذب الاهتمام وتعزيز معدلات التحويل.

4. استخدام عروض محدودة الوقت

استخدم عروضًا ترويجية محدودة الوقت في إعلانات إعادة الاستهداف لتحفيز العملاء على القيام بعمليات الشراء بسرعة، مما يساهم في زيادة التحويلات بشكل فعّال.

5. الاستفادة من شبكات الوصول المتنوعة

استخدم إعلانات الاستهداف عبر شبكات متنوعة للوصول إلى جمهور أوسع، مما يعزز من فرص التفاعل والتحويلات.

6. إعادة الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي

اجعل استخدامك الاستهداف على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من استراتيجيتك، مع التركيز على تعزيز الصفقات والمبيعات المتقاطعة لزيادة نسبة التحويل وتوجيه المستخدمين نحو عروض إضافية مغرية.

7. اختبار الإعلانات وتحسينها باستمرار

قم بإجراء اختبارات مستمرة على إعلانات إعادة الاستهداف لمعرفة كفاءتها، وضبطها لتتناسب مع احتياجات كل فئة محددة من جمهورك، مما يساعد في استرداد الفرص المفقودة للتحويل.

باستخدام هذه الاستراتيجيات، يمكنك تحسين حملات إعادة الاستهداف بشكل ملحوظ، وزيادة فعالية استرداد العملاء المهتمين وتعزيز معدلات التحويل بنجاح.