ما هي مهام إدارة التسويق في الشركات؟

مهام إدارة التسويق في الشركات لا تتمثل فقط في تصميم الإعلانات، ولكن الدور الرئيسي لإدارة التسويق هو إنشاء خطة تسويقية متوازنة تساهم في تحقيق النجاح. 

ينبغي على أي مشروع تجاري مهما كان حجمه أن يبني فريق تسويقي متكامل لديه القدرات والمهارات على استخدام التقنيات والأساليب الحديثة في التسويق، بالإضافة إلى اتباعه منهجية التواصل المستمر مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي. 

يمكن تعريف التسويق بأنه نشاط يتم تنفيذه بغرض توضيح طريقة استخدام المنتج وتعريف العملاء بجودة وقيمة هذا المنتج أو الخدمة، أي تتلخص مهام إدارة التسويق في الشركات في إعلام الأسواق بالعلامة التجارية التي تروج عنها،

الغرض الأساسي من التسويق هو سد الفجوة بين المنتجات المتاحة واحتياجات الجمهور، كما يساهم التسويق في زيادة حجم المبيعات وبالتالي الأرباح.

ما هي مهام إدارة التسويق في الشركات؟

تأتي مهام إدارة التسويق في الشركات على النحو التالي:

1. إعداد وإدارة الحملات التسويقية

يتبع قسم التسويق في الشركات خطة مسبقة لإعداد الحملات التسويقية وإدارتها، حيث تشمل هذه الحملات سلسلة من المبادرات التسويقية التي تجرى خلال فترة زمنية معينة ولها أهداف محددة. 

والجدير بالذكر هو ضرورة معرفة موظفي قسم التسويق بجميع جوانب إدارة الحملات التسويقية.

2. تلبية احتياجات العملاء

يتمثل جوهر التسويق في تتبع متطلبات العملاء والاستجابة لرغباتهم، ولذلك تقوم إدارة التسويق في الشركات بالانتباه لكل ما يجرى في السوق لوضع يدهم على المشكلة الأساسية التي تواجه العميل عن طريق إعداد استطلاعات رأي للعملاء وتبادل المقابلات والمناقشات معهم، للتعرف على الشعور العام تجاه الخدمة أو السلعة التي تقدمها الشركة.

3. إدارة عملية التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي

يركز قسم التسويق على استخدام مواقع التواصل الاجتماعي نظرا لسهولة الانتشار من خلالها في المجتمع بعد التطور الرقمي الذي شاهده العالم في الآونة الأخيرة. 

يستخدم قسم التسويق أدوات تحليلية حديثة ليكشف بها عن التعليقات، والأفكار، والاقتراحات، والملاحظات التي يشير إليها العملاء. 

يتميز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة التفاعل المستمر مع العملاء والرد على جميع استفساراتهم وتساؤلاتهم في أسرع وقت.

ويمكنك الاطلاع على: ما هو التسويق عبر محركات البحث.

4. إنشاء العلامة التجارية وإدارتها

يعمل قسم التسويق في الشركات على اختيار صورة العلامة التجارية وإعداد الشعار واختيار الألوان وتفاصيل الخط، لضمان ظهور العلامة التجارية بأفضل تصميم ممكن لجذب الجمهور.

5. تحليل متطلبات السوق والمنافسين

يجري قسم التسويق أبحاث تفصيلية للتعرف على اتجاهات السوق وتحديد اهتمامات العملاء، وهذا يتم من خلال جمع البيانات وإجراء التحليلات ثم إعداد تقارير مفصلة لمناقشتها. 

مسؤولية مراقبة المنافسين يتحملها أيضًا قسم التسويق وعن طريق تحليل المنافسين ومراقبة أحدث ما يتم اجراؤه على المنتجات التي يقدموها وأسعارها يتم بناء قرارات مهمة جدًا على ذلك متعلقة بالعملية الإنتاجية للشركة. 

6. إنشاء محتوى تسويقي فعال

يتمحور دور إدارة التسويق في الشركات على إعدادها محتوى تسويقي فعال يتبنى استراتيجيات وأساليب تسويقية مختلفة ومتنوعة مثل: التسويق الرقمي، والأحداث الترويجية، والإعلانات والمقالات والمنشورات وغير ذلك.

أدوات قسم التسويق في الشركات

العامل الرئيسي في نجاح الحملة الترويجية هو استخدام أفضل أدوات التسويق الرقمي  لتسهيل العملية والتي تشمل كل ما يلي:

1. أدوات لمراقبة وسائل الإعلام

تستخدم أدوات مراقبة وسائل الإعلام لفحص مواقع الويب والإبلاغ بمدى النجاح التي وصلت إليه الحملة الخاصة بك عبر الإنترنت، كما تقوم هذه الأدوات بالبحث عن مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات المنتشرة.

2. أدوات للدعاية

تستخدم معدات الدعاية للترويج عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة من أجل نشر الوعي وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء لدى الشركة. 

يأتي الفريق الإبداعي الخاص بإدارة التسويق في الشركات لإنشاء الحملات والأحداث، بالإضافة إلى المواد والأدوات الخاصة بالدعاية.

3. أدوات الأتمتة

تساعد هذه الأدوات في توفير كثير من الوقت عن طريق توفيرها لجميع تقنيات التكنولوجيا الحديثة.

تعرف على هيكل قسم التسويق في الشركات

يتكون قسم التسويق في بعض الشركات من شخص واحد وفي البعض الآخر مجموعة من الأشخاص، وهذا ما يسمى بهيكل قسم التسويق وفيما يلي نتعرف عليه بشكل تفصيلي:

1. كبير المسؤولين عن التسويق CMO

هو المسؤول الرئيسي عن قسم التسويق بالكامل والذي بيده مسؤولية اتخاذ القرار وتطوير استراتيجيات التسويق الرئيسية وإدارتها بشكل كامل، لكونه المسؤول الأول أمام مجلس إدارة الشركة عن نتائج استراتيجية التسويق التي تم وضعها. 

2. رئيس قسم التسويق Marketing Director

المسؤول عن استراتيجيات التسويق والمشرف الأساسي على تنفيذها.

3. مدير التسويق Marketing Manager

يعمل تحت إشراف نائب الرئيس ويساعد في تنفيذ استراتيجيات التسويق عن طريق إنشاء رسائل وإعلانات وتحديد وسائل عرض الرسائل الاتصالية التي تتضمن وسائل الإعلام المطبوعة والتلفزيون ولافتات العرض والمواقع الإلكترونية وأنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.  

مسؤول عن إدارة الموظفين الآخرين المتواجدين في قسم التسويق، حيث يوجد مدير واحد أو أكثر من مدير حسب حجم الشركة ومتطلباتها.

4. محلل أو باحث تسويقي Marketing Analyst or Researcher

يقوم قسم التسويق على الأبحاث والتحليلات التي تمكنه من توجيه الاستراتيجية التسويقية، وذلك من خلال التعرف على ميول واتجاهات العملاء المستهدفين والمنافسين. 

من أهم الأدوات التي يستخدمها المحللون هي الاستبيانات والدراسات التسويقية لاكتشاف البيانات المفيدة للقسم، بالإضافة إلى اعدادهم التقارير التي يحتاج لها مدير التسويق لاتخاذ القرار.

5. خبير شبكات التواصل الاجتماعي Social Media Expert

شبكات التواصل الاجتماعي عامل حيوي لتسويق المنتجات والخدمات من خلاله حتى يصبح الجمهور المستهدف على دراية بالعلامة التجارية التي تروج عنها. 

الهدف الأساسي من خبير شبكات التواصل الاجتماعي هو الاعتناء بتصميم وعرض الشركة والمنتجات بشكل ملائم على الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بالشركة، حيث يعمل على تصميم المواقع وصفحات الويب والكتيبات والمنشورات والإعلانات والبريد الإلكتروني، وجميع الوسائل الترويجية الأخرى.

ويمكنك الاطلاع على:  أهم 3 مهام مندوب التسويق.

أهمية إدارة قسم التسويق في الشركات

يساهم قسم التسويق في الشركات على تحقيق الأهداف المرجوة، والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، كما تكمن أهميته فيما يلي:

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة، وبالتالي ضمان ولاء العملاء واتجاههم إلى المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة.  
• يساهم في زيادة نسبة المبيعات وبالتالي تحقيق أرباح أعلى. 
• يعزز قوة الربط بين الأعمال التجارية والاستثمارية في المجتمع. 
• يساعد على نمو العمل التجاري والاستثماري الذي تقوم عليه الشركة. 
• يفتح باب التعاون مع الشركات والمؤسسات الأخرى وهذا يساهم في توطيد العلاقات.  
• يحصد آراء الجمهور ويشاركهم في صناعة العلامة التجارية الخاصة بالشركة. 
• يقدم المعلومات التفصيلية المتعلقة بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة إلى الجمهور المستهدف. 
• يساعد في اتخاذ قرار حكيم بناء على الدراسات والتحليلات التسويقية التي يقوم بها. 
• يعزز علاقة الشركة بالعملاء عن طريق مراقبة آرائهم والتعديلات التي يفضلوا اجراؤها على المنتج أو الخدمة. 

وإلى هنا نكون أتممنا حديثنا عن مهام إدارة التسويق في الشركات، ولمزيد من المعلومات حول استراتيجيات إدارة التسويق في الشركات ومدى مساهمتها في تحقيق نمو مستمر ونجاح للشركة زور موقع فن التسويق.

الخلاصة

مهام إدارة التسويق في الشركات متعددة ومختلفة حسب القائم على المهمة، حيث يلعب قسم التسويق دور حيوي في الإعلان عن العلامة التجارية، فهو بمثابة واجهة للشركة تساعد في الوصول إلى العملاء المحتملين أو المستثمرين.  

قسم التسويق مسؤول عن إنشاء صورة كاملة للشركة بشكل إيجابي يشجع العميل على التعامل معها، كم أنه ضروري جدًا لأي شركة تسعى إلى النمو والوصول الى العملاء بشكل أسرع. 

يأتي الغرض الأساسي من التسويق في توفير معلومات حيوية عن المنتج كما أنه وسيلة إخراج الشركة من أي مأزق تتعرض له، ويساهم في وضع الشركة على طريق النجاح والربحية