أنواع التجارة الإلكترونية وأهم 6 استراتيجيات تسويقية مثبتة

أنواع التجارة الإلكترونية من أهم الأشياء التي نحتاج إلى معرفتها، نظرًا لأهميتها لدى سوق الأعمال اليوم، والذي لا يمكن أن يكتمل إلا من خلالها.

تساعد التجارة الإلكترونية الشركات في الوصول إلى السوق، وتأسيس حضور أوسع من خلال قنوات توزيع أرخص، وأكثر كفاءة، وأنواع التجارة الإلكترونية تتضمن ستة أنواع رئيسية لا بد من التعرف عليها لفهمها واستخدامها بالشكل الصحيح.

وبما إن التجارة الإلكترونية تقوم بشكل أساسي على التسويق الإلكتروني سأشرح لك 6 استراتيجيات تسويقية مثبتة لعلامات التجارة الإلكترونية، لتنمية قاعدة العملاء، وتحقيق المزيد من الأرباح.

ما هي أنواع التجارة الإلكترونية الرئيسية؟

التجارة الإلكترونية هي نموذج أعمال يسمح للشركات، والمستهلكين بإجراء عمليات شراء أو بيع الأشياء عبر المتجر الإلكتروني على الإنترنت، وإليك ستة أنواع رئيسية للتجارة الإلكترونية:

1. الأعمال إلى المستهلك (Business-to-consumer (B2C

يتضمن نموذج أعمال التجارة الإلكترونية B2C شركة تبيع المنتجات مباشرة للمستهلكين، وهي منتجات خاصة بالشركة، أو منتجات خاصة بعلامة تجارية أخرى. يمكنكم التعرف على أهمية التجارة الإلكترونية.

2. الأعمال التجارية (Business-to-business (B2B

في هذا النوع تبيع الشركات المنتجات أو الخدمات لشركات أخرى، وتلك الشركات تقوم بعد ذلك بإعادة بيع المنتجات لشركات أو مستهلكين آخرين، تعد شركة تصنيع قطع غيار السيارات التي تزود مصنع السيارات مثالًا على أعمال B2B التي تبيع المنتجات إلى شركة أخرى.

ويحظى هذا النوع من التجارة بشعبية كبيرة بين شركات التجارة لما يتمتع به من سمات تتضمن ما يلي:

• دورات مبيعات أطول.
• ارتفاع قيم المعاملات.
• المزيد من عمليات الشراء المتكررة.

3. التعاملات بين الشركات والحكومة (Business-to-government (B2G

B2G هو نموذج آخر للتعاملات التجارية، تقوم فيه الشركات بتسويق، وبيع المنتجات إلى المنظمات الحكومية، أو الإدارات العامة، ويعد هذا النوع من أنواع التجارة الإلكترونية مفيدًا للشركات التي يكون لديها عروضًا مخصصة، وتسويق فعال.

من الممكن أن تواجه شركات B2G دورات مبيعات طويلة، ومتطلبات الامتثال الصارمة، وبالمقابل تحصل على قيم المعاملات العالية.

4. من المستهلك إلى المستهلك (Consumer-to-consumer (C2C

هذه المعاملات تشمل مستهلكين أو أكثر، على سبيل المثال عندما يبيع الشخص سيارته تعد هذه معاملة C2C، ويستخدم المستهلكون القنوات المتاحة للإعلان عن منتجاتهم، وتتضمن تلك القنوات Facebook, Marketplace, eBay وغيرها من التطبيقات، والمواقع المنظمة.

توفر تلك المواقع خدمة الإدراج، ومراقبة الجودة، ومعالجة الدفع، وحل النزاعات للحفاظ على تدفق الأموال والمنتجات بين المستهلكين.

5. من المستهلك إلى الشركة (Consumer-to-business (C2B

في بعض الأحيان تكون الشركة هي المستخدم النهائي للسلع، والخدمات، حيث يقوم المستهلك ببيع السلع والخدمات للشركات، على سبيل المثال قيام فرد ببيع صورة إلى إحدى الصحف يعد معاملة C2B وهي أحد أنواع التجارة الإلكترونية المعروفة.

في بعض الأحيان تقوم الشركة التي تشتري السلعة من المستهلك بإعادة بيعها.

6. مباشرة إلى المستهلك Direct-to-consumer (D2C)

تمثل هذه المعاملة بيع الشركات منتجاتها الخاصة إلى العملاء النهائيين مباشرة، دون الحصول على مساعدة من تجار الجملة، أو تجار التجزئة عبر الإنترنت.

6 استراتيجيات تسويقية مثبتة لعلامات التجارة الإلكترونية

يؤدي التسويق الفعال إلى تقليل التكلفة، والاستحواذ على السوق، وتحسين تجارب العملاء، بالإضافة إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية، ومن الممكن أن يأخذ التسويق الإلكترونية أشكالًا متعددة، وهي كالتالي:

1. تحسين محركات البحث SEO

أيًا كان النوع الذي تقوم باستخدامه من أنواع التجارة الإلكترونية ستساعد استراتيجية تحسين محركات البحث على تحسين ظهور موقعك، ومتجرك عبر الإنترنت، مما يساهم في جذب المشترين المحتملين.

على سبيل المثال عندما يكتب المستخدم في خانة بحث جوجل “دراجة هوائية” ستظهر علامتك التجارية في أول النتائج إذا كنت تعتمد على استراتيجية تحسين محركات البحث للتسويق، ويمكن تقسيم عملية التحسين إلى أربع مهام، وهي كالتالي:

• البحث عن الكلمات الرئيسية.
• إعداد بنية موقع Google جيدة.
• تحسين محركات البحث الخاصة بالصفحات على موقعك.
• تحسين محركات البحث الفنية. 

2. إعلانات الدفع لكل نقرة PPC

تعتمد هذه الاستراتيجية على عرض الإعلان على المنصات المختلفة مثل Facebook، أو إعلانات Google ويتم دفع رسوم في كل مرة ينقر عليها شخص ما، وتعد تلك الاستراتيجية من أفضل استراتيجيات التسويق لعدة أسباب منها ما يلي:

• غالبًا ما تظهر الإعلانات فوق المحتوى الأساسي بحيث يراها المستخدمون أولًا.
• أنت تدفع بناءً على النتائج مما يسمح لك بمزيد من التحكم في إنفاقك.
• الحصول على نتائج قابلة للقياس بشكل أسرع، خاصة عند إطلاق المنتجات، والعروض الترويجية، والوعي بالعلامة التجارية الناشئة.
• يمكنك استخدام البيانات لاستهداف العملاء على وجه التحديد للحصول على فرص أكبر للظهور إلى العملاء المهتمين بعلامتك التجارية.
• تصلح هذه الاستراتيجية لجميع أنواع التجارة الإلكترونية.

3. تسويق المحتوى

تسويق محتوى التجارة الإلكترونية هو تسويق محتوى مفيد، وذو صلة مثل إنشاء المدونات، ومقاطع الفيديو، والرسوم البيانية، حيث يساعد المحتوى على النمو، والحفاظ على اهتمام الجمهور، والقيام بذلك بشكل مناسب والحرص على إنشاء محتوى جدير بالثقة له عائد كبير على استثماراتك.

4. التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو عندما تتعاون الشركات مع شخصيات بارزة في وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتها التجارية، أو منتجاتها، حيث تقوم العلامات التجارية عادة بتعويض المؤثرين بمنتجات مجانية، أو دفعات محددة أو رسوم.

والتسويق عبر المؤثرين لا يتعلق فقط بعرض المنتجات لدى متابعيهم فحسب، بل تستفيد من الثقة التي أكسبوها لجمهورهم، ويتطلب نجاح هذا التسويق خاصة لأنواع التجارة الإلكترونية الموجهة للشركات الكثير من البحث والتخطيط للحصول على النتائج المرجوة.

5. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هذه الاستراتيجية مفيدة جدًا لأنواع التجارة B2B، و B2C، حيث تتيح منصات فيس بوك، وتيك توك، ولينكدن، وانستجرام فرصة للتواصل مع العملاء بشكل مباشر، ويمكنك استغلال هذه المنصات في:

• مشاركة المحتوى المفيد ذي الصلة بتجارتك الإلكترونية.
• الإجابة على أسئلة العملاء.
• إظهار المزيد من التفاصيل المتعلقة بعلامتك التجارية، مما يساهم في زيادة الثقة بين العلامة التجارية، والمستهلكين.
• إخبار المستهلكين المزيد عنك مثل عرض كيفية تصنيع المنتج من البداية حتى الوصول إلى يد العميل. يمكنكم التعرف على خطوات التسويق الناجحة.

6. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال محتوى تسويقي مثل النشرات، والأخبار، والكتالوجات إلى المشتركين إلكترونيًا، وتتمتع هذه الطريقة بالبساطة، وإمكانية وصول مناسبة لجميع أنواع التجارة الإلكترونية.

يساعد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني على تخطيط الحملات الواسعة، وإدارتها، وقياسها، وغالبًا ما تكون تلك الطريقة غير مكلفة، وإليك خطوات بناء حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني:

• بناء قائمة البريد الإلكتروني.
• قم بتنظيم حملتك وتحديد البرنامج الخاص بك.
• حدد أهدافك بناءً على أهداف العمل.
• قم بتحديد جمهورك.
• صياغة المحتوى الخاص بك.
• اختبار نظام البريد الإلكتروني، والتأكد من عدم وجود أي أخطاء.
• قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم إرسالها على فترات.

الخلاصة

تضمنت السطور السابقة أنواع التجارة الإلكترونية بشيء من التفصيل، ومعرفة هذه الأنواع يساعدك على بدء العمل لتحقيق أهداف التجارة الإلكترونية سواء كانت توسيع قاعدة العملاء، أم زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

كما ذكرت أهم الاستراتيجيات التي يمكنك اتباعها للوصول إلى أهدافك بشكل أسرع، ويمكنك استخدام استراتيجية أو أكثر حسب نوع المؤسسة أو الشركة التي تقوم بإدارتها.