أتمتة تسويق ذكية وأفضل 5 استراتيجيات لها من منصة systeme
منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية احترافية، وتشير الإحصائيات إلى أن نسبة قليلة من المسوقين تقدر بـ 3%، تخطط لزيادة استثماراتها في هذا المجال.
ورغم ذلك، تتفوق الشركات التي تتبنى الأتمتة على منافسيها بشكل كبير، حيث تحقق أداءً أفضل بنسبة تصل إلى 63%، كما تشهد ارتفاعًا في إنتاجية مبيعاتها بنسبة 14.5%.
وبناءً على هذه الأرقام، يتضح أن الأتمتة لم تعد خيار إضافي، بل أصبحت عنصر أساسي للشركات الطموحة التي تهدف إلى تحقيق نمو فعال.
ويستعرض هذا المقال أفضل ممارسات منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية فعالة، تجعلك قادرًا على التكيف مع التطورات المستقبلية.
فهرس المقال
ما هو التسويق الذكي SMART؟
يمثل مفهوم SMART منهجية تهدف إلى تحقيق نتائج أفضل في عالم الأعمال والتسويق، وتعتمد هذه الفلسفة على استخدام التسويق القائم على البيانات لتعزيز القدرة التنافسية للشركات في قطاع معين.
ولكن، يجب ألا تصاغ أهداف التقنيات الذكية بشكل منفصل، بل ينبغي أن تدعم التسويق المعتمد على البيانات، فيتم تحديد الأهداف لكل خطة تسويقية سنوية أو حملة محددة من خلال التنبؤ باستخدام الميزانية ونماذج التحويل.
ويجب مواءمة استراتيجيات التسويق مع هذه الأهداف، ثم إعداد تقارير دورية تقارن بين الأداء الفعلي والأهداف الموضوعة ضمن لوحات معلومات التسويق الرقمي.
ولذلك، منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تساعدك على تتبع وتحليل البيانات اللازمة لتحديد وتقييم أهداف التسويق الذكي بفعالية.
فوائد أتمتة التسويق الذكية لشركتك
تواجه الشركات تحديات مشتركة أبرزها توليد العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعلهم خلال رحلتهم التسويقية، بالإضافة إلى صعوبة الاستفادة المثلى من الكم الهائل من البيانات المتوفرة لديها.
ولكن، منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تساهم في تجاوز هذه العقبات من خلال تحليل البيانات وأتمتة العمليات.
ورغم أن العديد من الشركات تعتبر أتمتة التسويق أداة فعالة لتنمية العملاء المحتملين عبر رسائل البريد الإلكتروني.
إلا أن الاعتماد على هذا النهج وحده يخلق تجربة غير متسقة للعملاء أثناء انتقالهم بين مراحل التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
لذلك، يجب عليك تطبيق استراتيجيات الأتمتة التسويقية بشكل شامل يغطي دورة حياة العميل بأكملها، والذي ينتج عنه بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، كما أنها تقدم ميزتين رئيسيتين للشركات عند تنفيذها بفعالية، وهي كالتالي:
1. تخصيص التجربة
تمثل كل تفاعلات العملاء المحتملين بيانات قيمة لاستراتيجيات التسويق، حيث تكشف عن اهتماماتهم مباشرة، ولكن يمثل تتبع هذه السلوكيات يدويًا تحدي كبير.
منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تمكن الشركات من الاستفادة من هذه البيانات عبر مختلف القنوات لفهم احتياجات العملاء بعمق وتقديم المحتوى الملائم في التوقيت المناسب.
هذه العمليات المؤتمتة توجه العملاء المحتملين الواعدين نحو محتوى قيم، مما يدعم جهود رعايتهم ويسهم في تحويلهم إلى عملاء دائمين.
ولا يقتصر دور أدوات التسويق الحديثة على ذلك، فتستطيع الشركات الاستمرار في تفاعلها مع العملاء عبر عمليات آلية مخصصة، وذلك يبني قاعدة عملاء مخلصين يروجون للعلامة التجارية.
2. تبسيط العمليات
منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تبسط العمليات وتوحد جهود شركتك مع وضع العملاء في صميم كل تفاعل.
وبإمكانك تطوير آليات عمل تربط بين أقسام شركتك المختلفة، وهذا سينعكس إيجابًا على تجربة العميل بتقليل العبء عليه في كل مراحل تعامله معك.
يساعد هذا التسويق الذكي على تجاوز الحواجز وتعزيز التعاون لتقديم تجربة عملاء سلسة ومتكاملة، بدءًا من أول تفاعل وحتى بعد الشراء.
كما تتلاشى الحاجة إلى إجراءات تسليم معقدة، حيث تحفظ جميع البيانات تلقائيًا في نظام مركزي وتحدد أولويات المهام بناءً على الاحتياجات.
أفضل ممارسات منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية
يمكنك الاستفادة من أتمتة التسويق من خلال تبني مجموعة من أفضل الممارسات التي تدعم أهدافك المحددة، وفيما يلي أبرز ممارسات أتمتة التسويق التي ننصحك بتطبيقها:
1. تحديد الأهداف
حدد إذا كان هدفك هو زيادة عدد العملاء المحتملين، أو رفع معدلات التحويل، أو تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين، وذلك لتوجيه جهود أتمتة التسويق بفعالية.
على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو تحويل 20% من مستخدمي النسخة التجريبية إلى عملاء دائمين، يجب أن تركز استراتيجيات الأتمتة على إرسال رسائل بريد إلكتروني أو تنبيهات مستهدفة قبل انتهاء الفترة التجريبية.
يساعد تحديد الأهداف على اختيار الأدوات المناسبة، وتحديد المقاييس الهامة للتتبع، وتعديل الاستراتيجيات بناءً على النتائج المحققة.
2. معرفة جمهورك وتقسيمه
تحقق الحملات التسويقية المجزأة والمستهدفة والمنفذة آليًا 77% من عائد الاستثمار في أتمتة التسويق، ويرجع ذلك إلى استجابة الأفراد بشكل أفضل للمحتوى المخصص الذي يلبي احتياجاتهم وسلوكياتهم مباشرةً.
يقوم تقسيم الجمهور المستهدف على أساس تجميع جهات الاتصال في مجموعات متماثلة، مع مراعاة القواسم المشتركة بينهم، مثل حجم شركاتهم أو طبيعة الصناعات التي ينشطون فيها.
كما ضع في اعتبارك عوامل، مثل: التركيبة السكانية “العمر، الجنس، الوظيفة، الموقع”، والسلوك “كيفية تفاعلهم مع موقعك أو تطبيقك”، وسجل الشراء “عملاء جدد، مشترين دائمين”، ومستويات التفاعل.
ثم يمكنك تصميم حملات مستهدفة تلبي الاحتياجات الخاصة بكل مجموعة، منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تساعد على تقسيم الجمهور واستهدافه بفعالية.
3. رعاية العملاء المحتملين
تشير الإحصائيات إلى أن 50% من العملاء المحتملين مؤهلون ولكنهم ليسوا مستعدين للشراء في الوقت الحالي.
لذلك، حافظ على حضور علامتك التجارية في أذهان هؤلاء العملاء ووجههم خلال رحلتهم الشرائية حتى يصبحوا مستعدين لاتخاذ قرار الشراء.
وتنفذ الأتمتة حملات رعاية العملاء المحتملين على نطاق واسع مع الحفاظ على اللمسة الشخصية، وذلك من خلال استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، وإعلانات إعادة الاستهداف، والرسائل التي تفعل بناءً على سلوك المستخدم.
كما أن منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية تساعدك على بناء وتنفيذ استراتيجيات فعالة لرعاية العملاء المحتملين، وإليك كيف سيبدو التسويق الإلكتروني في المستقبل؟.
4. المحتوى الجذاب
لايكفي أتمتة عملية التواصل، بل عليك تقديم قيمة حقيقية في كل نقطة تفاعل، وتؤكد الإحصائيات على أهمية تسويق المحتوى، حيث يستثمر فيه غالبية المسوقين.
ويبدأ إنشاء محتوى جذاب بفهم دقيق لتحديات واهتمامات جمهورك المستهدف، مع تقديم محتوى يحل مشاكلهم ويثقفهم بدلاً من الترويج للمنتجات.
ابدأ بتحديد استفسارات جمهورك المستهدف وقم بإنشاء محتوى يقدم إجابات واضحة ومباشرة لهذه التساؤلات.
بالإضافة إلى ذلك، وسع نطاق المحتوى الذي تقدمه ليشمل المدونات، ومقاطع الفيديو، والرسوم البيانية، والبودكاست، وذلك لتلبية التفضيلات المتنوعة لجمهورك.
واستخدم بيانات منصة تسويق إلكتروني الخاصة بك، مثل: منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية لتقديم محتوى مخصص يشعر جمهورك بأنه مخاطب بشكل فردي، ويمكنك الاطلاع على تحسين محتوى موقعك.
5. مراجعة الحملات السابقة
تتأثر الحملات التسويقية بتغير سلوكيات المستهلك، وتطورات الصناعة، وظهور أدوات جديدة باستمرار.
لذلك، يجب إجراء اختبارات وتحسينات مستمرة للحملات السابقة، وذلك لتحسين العناصر الأساسية، مثل: عناوين الرسائل، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والتصميم، والتوقيت، لتحقيق أكبر قدر من التفاعل لدى جمهورك.
الخلاصة
استثمر مع منصة systeme توفر أتمتة تسويق ذكية لبناء علاقات أقوى مع العملاء وزيادة الإنتاجية وتحقيق أهداف النمو المنشودة.
تساعدك الأتمتة على جذب العملاء المحتملين تلقائيًا باستخدام مسارات التحويل المتكاملة ورسائل البريد الإلكتروني.
كما يمكنك أتمتة تسلسلات رسائل البريد الإلكتروني المتكررة الخاصة بالمنتجات والدورات، وبالتالي توفير الوقت والجهد.
وبذلك، يصبح نمو أعمالك أسرع وأسهل من خلال توفير جميع الأدوات اللازمة في مكان واحد وهو منصة systeme.
