اكتشف أفضل 6 استراتيجيات تحفز نمو سريع للأعمال الرقمية
يشكل تحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية هدف أساسي للشركات التي تسعى إلى تحسين عملياتها وتوسيع نطاق أعمالها بالاعتماد المتزايد على التقنيات الرقمية.
تعمل هذه التقنيات على تغيير نماذج الأعمال التقليدية من خلال إيجاد قنوات دخل مبتكرة وربط العملاء بالمنتجات والخدمات والتجارب المطورة.
إن فهم كيفية عمل الشركات الرقمية واستكشاف فرص الابتكار في هذا المجال يعمق معرفتك بهذا القطاع ويحدد مدى ملاءمة العمل فيه لطموحاتك المهنية.
ويسلط هذا المقال الضوء على مفهوم الأعمال الرقمية، وأهميتها، وأفضل الاستراتيجيات لتحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية الحديثة.
فهرس المقال
ما هي الأعمال الرقمية؟
يجب قبل تعريف الأعمال الرقمية فهم المقصود بالرقمنة، وهي التقنية الإلكترونية المسؤولة عن إنشاء البيانات وتخزينها وتحويلها.
تعرف الرقمنة بأنها طريقة لتنفيذ أو تقديم الخدمات والمنتجات تجمع بين الجانبين المادي والرقمي للأعمال، وتتيح لك الأعمال الرقمية تحقيق المزايا التالية:
1. تحقيق قيمة جديدة
تسعى الشركات الرقمية باستمرار إلى اكتشاف فرص مبتكرة لتحقيق قيمة مضافة في الأسواق الصاعدة التي تدعم الابتكار والتكنولوجيا، مما يساهم في تحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية المتنامية.
على سبيل المثال، تستغل الأعمال الرقمية تقنيات إنترنت الأشياء لابتكار فرص جديدة في إدارة سلسلة التوريد بتجارة الأخشاب.
أو تطوير الخدمات اللوجستية لتعزيز كفاءة عمليات التوصيل في قطاع النقل، أو تقديم خيارات ترفيهية مبتكرة لعملاء شركات الطيران.
2. تسهيل تفاعل العملاء
يساهم تبني الرقمنة في تحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية من خلال تسهيل تفاعل العملاء بفعالية عبر قنوات تواصل مبتكرة.
كما تحفز الرقمنة الشركات على تبني الابتكار كركيزة أساسية في عملياتها، مما يؤدي إلى تطوير مستمر لمنتجاتك وتوفير فرص أوسع لتحسين تجربة العملاء.
3. زيادة الإنتاجية
يمكنك زيادة الإنتاجية عن طريق تحويل العمليات اليدوية إلى أنظمة آلية، التي تقلل الأخطاء وتسرع وتيرة العمليات وترفع مستوى الكفاءة والنمو الرقمي.
بالإضافة إلى ذلك، تتطلب العمليات اليدوية وقت وجهد وتكاليف أكبر مقارنة بالأنظمة الآلية، وبالتالي تخفف الرقمنة هذه الأعباء التشغيلية.
4. تحسين إدارة الأعمال الرقمية
يحقق تبني الرقمنة نمو سريع للأعمال الرقمية من خلال ضمان اتساق العمليات، مما يسهل بدوره تحسين جودة المنتجات والخدمات المقدمة.
بجانب ذلك، تمكنك من تنظيم البيانات والموارد عن طريق دمج قواعد البيانات والبرامج والتطبيقات الأساسية في مستودع مركزي.
كما أن توفير نقطة مركزية واحدة تجمع الموارد يمكن مختلف الأقسام في مؤسستك من الوصول إليها بسهولة، مما يعزز إدارتها بفعالية وكفاءة أكبر.
5. تطوير صنع القرار
تستطيع جمع معلومات أساسية حول عمليات شركتك وعملائك ومركزها في السوق، وتمكنك هذه البيانات من اتخاذ خيارات أكثر وعيًا.
كما تعتمد الأساليب الحديثة على التعاون الشامل بين مختلف الأقسام، وهو ما يسرع عمليات صنع القرار ويزيد من كفاءتها.
استراتيجيات هامة تحفز نمو سريع للأعمال الرقمية
تختلف طريقة التسويق الرقمي على حسب كنت شركة ناشئة تطمح إلى تثبيت أقدامها في السوق أو مؤسسة عظيمة تسعى إلى توسيع نطاق وصولها، وإليك أفضل استراتيجيات التسويق الحديثة:
1. وضع خطة نمو شاملة
تبدأ عملية التخطيط بوضوح الأهداف، وتحديد دقيق للجمهور المستهدف، وفهم السوق، والاستناد إلى التحليلات المستمدة من البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة وتوزيع الموارد بفاعلية وذلك يساعد على تحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية خلال فترة قصيرة.
2. التواجد الرقمي
يمثل التواجد القوي عبر الإنترنت ضرورة قصوى لدفع عجلة نمو الأعمال، لذلك ننصحك بالاستثمار الذكي في استراتيجيات التسويق الرقمي.
والتي تتضمن تحسين محركات البحث لتعزيز الظهور في نتائج البحث، وحملات إعلانات الدفع بالنقرة “PPC” لاستهداف شرائح محددة من الجمهور، وتسويق المحتوى القيم لجذب العملاء المحتملين.
كما تستخدم منصات فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن أدوات قوية لبناء علاقات تفاعلية مع الجمهور.
3. التجارة الإلكترونية
أصبحت المتاجر الإلكترونية أداة قوية لتحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية الحالية، لذلك أنشئ متجر إلكتروني متكامل لعرض وبيع المنتجات والوصول إلى قاعدة عملاء عالمية.
وتعتبر شركة أمازون نموذج واضح على ذلك حيث انطلقت كمتجر إلكتروني لبيع الكتب، ولم تلبث أن وسعت تشكيلة منتجاتها لتغدو إحدى أكبر شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت على مستوى العالم.
4. الاهتمام بجمهورك
لتحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية والوصول بشركتك إلى مستويات أعلى، من الضروري التركيز أولاً وقبل كل شيء على العملاء وفهم دوافعهم ورغباتهم بعمق، ويتطلب ذلك اتباع الخطوات الآتية:
1. فهم محفزات ومعوقات الشراء
تتبع أسباب إقبال العملاء على منتجاتك في كل عملية شراء، يساعدك ذلك على تحسين العروض الحالية أو إطلاق عروض تسويقية جديدة تلبي احتياجات جمهورك بشكل أفضل.
وافهم أيضًا الأسباب التي تمنع العملاء المحتملين من الشراء، والذي يكشف عن فرص جديدة لتحسين عرضك وإقناعهم.
2. التفاعل مع ردود الفعل
اجمع آراء عملائك قبل إطلاق منتجات جديدة أو تنفيذ حملات تسويقية، وذلك لتقييم فعالية جهودك التسويقية وإجراء التحسينات اللازمة، يتوافق هذا النهج مع استراتيجيات التسويق التي تهدف إلى نمو سريع للأعمال الرقمية الحديثة.
ويمكنك طرح أسئلة مباشرة على جمهورك، مثل الاستفسار عن رأيهم في العرض، أو سبب عدم إتمام الشراء، أو دافعهم لاختيارك.
5. استخدام الذكاء الاصطناعي
أصبح الذكاء الاصطناعي أداة جيدة في تطبيق استراتيجيات التسويق كأتمتة المهام والأعمال الروتينية.
ومع ذلك، لن يحل محل العنصر البشري، بل يتطلب وجود متخصصين للإشراف على هذه التقنيات، وتحليل البيانات الناتجة، وإدارتها بفعالية وحذر.
6. إدارة رحلة العميل بعد الشراء
هي استراتيجية تسويقية حيوية لتحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية ويتم غالبًا إهمالها رغم تأثيرها الكبير على الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات، ولتحسين رحلة العميل بعد الشراء ركز على الآتي:
1. البيع الإضافي
لا تتوقف عند عملية البيع الأولى، بل ابحث دائمًا عن فرص لتقديم خدمات إضافية ذات صلة تلبي احتياجات العميل، فإهمال البيع الإضافي يعني خسارة محتملة للإيرادات.
خذ مثالًا على ذلك: إذا كنت تبيع فساتين سهرة واشترت إحدى العميلات عدد منها، حاول أن تتوقع احتياجاتها المستقبلية المتعلقة بهذه المشتريات، قد تحتاج إلى إكسسوارات مكملة، أو خدمات تعديل.
2. التواصل الترحيبي المخصص
قدم تجربة ترحيبية فريدة لكل عميل جديد؛ ابدأ بفهم احتياجاته الفردية، وقدم جلسات تعريف شخصية أو محتوى مخصص يساعده على تحقيق أقصى استفادة من منتجك.
وتتعدد الطرق المتاحة لتقديم الترحيب بالعملاء الجدد، مثل: تصميم صفحات ويب مخصصة للترحيب، أو تحديد مواعيد لمكالمات تعريفية جماعية، أو إعداد مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية التي تزودهم بمعلومات قيمة.
3. الدعم والمتابعة
يلزم توفير دعم ومتابعة مستمرة لجميع العملاء عبر قنوات متعددة كالمحادثات المباشرة، ونظام التذاكر، والدعم الفني، والرسائل الآلية عبر الإيميل، لضمان رضاهم وحل أي مشكلات تواجههم.
4. الاحتفاظ بالعملاء
يمكن تعزيز ولاء العملاء و تشجيعهم على الترويج لعلامتك التجارية من خلال تقديم حوافز، مثل: برنامج “إحالة صديق” الذي يكافئ العميل الحالي بعمولة عند إحضار عميل جديد.
النمو الرقمي مع فن التسويق
تقدم شركة فن التسويق مجموعة متكاملة من الأدوات القوية، فيمكنك بسهولة تصميم مسارات مبيعات فعالة باستخدام نماذج مثبتة.
كما تتيح لك إمكانية إرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني، ويمكنك إنشاء موقع ويب احترافي في دقائق معدودة باستخدام منشئ المواقع سهل الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك، توفر لك نظام متكامل لإدارة برنامج التسويق بالعمولة الخاص بك، بما في ذلك الدفع التلقائي للمسوقين.
كما يمكنك تبسيط سير عملك عن طريق أتمتة المهام المتكررة لتوفير وقتك ومواردك، وتنظيم ندوات عبر الإنترنت بشكل آلي لتنمية قاعدة عملائك المحتملين، كما توفر المنصة دعم شامل لخدمات التجارة الإلكترونية.
الخلاصة
لم يعد تحقيق نمو سريع للأعمال الرقمية في العصر الحالي ميزة تنافسية، بل ضرورة للنجاح والاستدامة.
وتستطيع زيادة إيراداتك وبناء علاقات قوية دائمة مع عملائك من خلال تبني استراتيجيات النمو الرقمي المذكورة في المقال، مثل: التواجد الرقمي القوي، والاستفادة من التجارة الإلكترونية، وتوظيف الذكاء الاصطناعي، وإدارة رحلة العميل.
